客戶服務(wù)溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務(wù),客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對(duì)待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務(wù)等方方面面,如何做好客戶服務(wù)工作,做好“四個(gè)理...

2024-11-17 00:12

[精選]客戶心理與溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶心理與溝通技巧Wele課程目的?了解電話銷售的原則并以之為工作標(biāo)準(zhǔn)?能夠根據(jù)客戶調(diào)整自身行為?明確客戶的需求?激發(fā)客戶的熱情?給客戶留下深刻印象的產(chǎn)品介紹?回答客戶關(guān)心的問題?增進(jìn)與客戶的相互合作，最終創(chuàng)造熱情的客戶課程內(nèi)容?電話銷售?產(chǎn)品介紹

2025-02-19 12:52

[精選]客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】x：請(qǐng)注意BaoMi服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全球技術(shù)服務(wù)部服務(wù)營(yíng)銷中心x：請(qǐng)注意BaoMi引言依靠服務(wù)來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不僅僅是一種趨勢(shì)，它開始被實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中來了！今天的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，比以往任何一個(gè)時(shí)代，都更加以服務(wù)為導(dǎo)向！【安德斯.古斯塔夫松】【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心】

2025-02-28 15:46

[精選]客戶服務(wù)流程及溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分：客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后，直至其發(fā)生購(gòu)車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時(shí)間被定為客戶關(guān)系管理

2025-02-21 14:50

[精選]客戶心理分析及溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】課程名稱顧客心理分析及溝通技巧課程大綱1.消費(fèi)心理學(xué)的主要概念2.通信產(chǎn)品消費(fèi)特色3.消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的反應(yīng)4.溝通的定義5.如何溝通6.怎樣達(dá)到溝通的目的課程目的移動(dòng)通信消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行剖析從心理學(xué)的角度來分析不同的移動(dòng)通信產(chǎn)品相應(yīng)的購(gòu)買人群學(xué)習(xí)與顧客及同事有效溝通

2025-02-19 12:53

[精選]客戶溝通方法與技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】我們執(zhí)著于劃出事業(yè)路上的每道完美弧線正升·自由康都重慶大學(xué)重慶市委辦公廳西永綜合樓江北區(qū)府百聯(lián)購(gòu)物中心水港客戶禮儀培訓(xùn)社會(huì)·企業(yè)·員工和諧進(jìn)步真誠(chéng)·專業(yè)承載重托準(zhǔn)時(shí)課間休息嚴(yán)禁吸煙關(guān)閉手機(jī)鈴音記好筆記注意事項(xiàng)

2025-01-20 03:54

[精選]大客戶銷售與溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1大客戶銷售與溝通技巧主講：丁興良2丁興良中國(guó)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷創(chuàng)始人國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)第一人項(xiàng)目性銷售與管理資深顧問中歐國(guó)際工商管理學(xué)院EMBA工業(yè)品營(yíng)銷研究院首席顧問實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：世界500強(qiáng)企業(yè)JohnsonJohnson任銷售經(jīng)理，全球嬰兒護(hù)膚排名第一；凱泉泵業(yè)集團(tuán)擔(dān)任資深銷售經(jīng)理，全國(guó)

2025-03-04 20:58

[精選]電信客戶經(jīng)理溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電信客戶經(jīng)理溝通技巧培訓(xùn)1講師簡(jiǎn)歷：起步:2023年9月參加美國(guó)HCC內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)2023年12月取得美國(guó)HCC認(rèn)證講師資格2023年4月參加香港IPTA國(guó)際講師訓(xùn)練營(yíng)并開始在分公司開展銷售和服務(wù)技巧培訓(xùn)2023年8

2025-02-26 23:44

[精選]不同類型客戶溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】云南營(yíng)業(yè)部門訓(xùn)練組不同類型客戶溝通技巧經(jīng)銷所周訓(xùn)練參考教材北京營(yíng)業(yè)部門訓(xùn)練組2一、導(dǎo)引你是否遇上過這樣的情況？你辛苦準(zhǔn)備，穿著靚麗還是難逃被拒絕的厄運(yùn)！經(jīng)銷所周訓(xùn)練參考教材北京營(yíng)業(yè)部門訓(xùn)練組3一、導(dǎo)引你是否遇上過這樣的情況？你滔滔不絕，客戶一頭霧水！

2025-02-21 15:26

電話禮儀與客戶溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素：語速音量音調(diào)音準(zhǔn)語氣二、電話溝通禮儀（詫言要求）?說話的速度：約120—140字/分鐘。?說話的詫氣：親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度

2025-01-15 23:30

[精選]客戶溝通技巧課程,客戶溝通技巧講師-葉津瑞-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】AllRightsReservedbySinoTrac服務(wù)營(yíng)銷技巧贏在終端AllRightsReservedbySinoTrac請(qǐng)進(jìn)來留下來＄AllRightsReservedbySinoTrac專業(yè)服裝導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該具備的8大心態(tài)以人為本積極的觀點(diǎn)專業(yè)敏銳

2025-01-20 18:47

[精選]內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)課程-內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講：蔣小華劣理：18857139808QQ：1612586114蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董亊長(zhǎng)兼首席培訕師；行

2025-03-09 12:49

客戶溝通內(nèi)容技巧話術(shù)培訓(xùn)-運(yùn)營(yíng)部-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)|人財(cái)富—客服溝通培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部2023-4-15課程目的??課程內(nèi)容????4溝通的準(zhǔn)備步驟及技巧?大家看一個(gè)實(shí)例–客服：喂，您好！我是億人財(cái)富客服小張。?客戶：你好！?客服：我上午給您去過電話，您沒接。?客戶：哦！?客服：是這樣

2025-01-13 22:06

[精選]保健品客戶溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】保健品客戶溝通技巧溝通的定義溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的作用在于：信息傳遞、情感交流、影響控制。溝通的基本模式：語言溝通肢體語言的溝通溝通的重要性一、營(yíng)銷大師一定是一個(gè)溝通高手二、良好的溝通會(huì)令你魅力倍增三、溝通拉近人與人之間的距離

2025-01-10 04:52

[精選]客戶心理分析及溝通技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】課程名稱顧客心理分析及溝通技巧課程大綱1.消費(fèi)心理學(xué)的主要概念2.通信產(chǎn)品消費(fèi)特色3.消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的反應(yīng)4.溝通的定義5.如何溝通6.怎樣達(dá)到溝通的目的課程目的移動(dòng)通信消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行剖析從心理學(xué)的角度來分析不同的移動(dòng)通信產(chǎn)品相應(yīng)的購(gòu)買人群學(xué)習(xí)與顧客及同事有效溝通

2025-02-19 13:07

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