[精選]最全客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)電話的接聽技巧前言與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話，但從未謀面，而一見面，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他（她）與你想象的完全不一樣。這是為什么呢？――因?yàn)槿硕加型ㄟ^聲音去想象別人容貌的習(xí)慣。如果你說話時(shí)沒有笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見，也同樣可以感覺得到?！∫虼?，你需要用全身心去說話，而不管是否面對(duì)客戶?！∪硕加幸环N習(xí)慣，就是通過一個(gè)人的

2025-03-01 13:35

[精選]客戶服務(wù)至尊技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場(chǎng)

2025-02-23 18:50

[精選]客戶服務(wù)技巧(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧1泰思客戶服務(wù)技巧課程目的?旨在服務(wù)意識(shí)的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：意識(shí)-態(tài)度-技巧

2025-02-21 14:38

[精選]金牌客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】金牌客戶服務(wù)技巧曹同軍北京航空航天大學(xué)MBA中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)認(rèn)證培訓(xùn)師國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)RCCCTJ營(yíng)銷教練機(jī)構(gòu)首席企業(yè)教練曾服務(wù)主要企業(yè)：諾基亞、克萊斯勒、阿洛卡、新奧燃?xì)狻⒑：郊瘓F(tuán)、中國(guó)石化、長(zhǎng)慶油田、金海漿紙業(yè)、瓊民源、新大洲本田、風(fēng)云國(guó)際、海南在線、海南鋼鐵、國(guó)盛石油、吉吉娛樂公司、中

2025-01-16 23:46

[精選]全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧客戶滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部

2025-02-13 20:08

[精選]客戶至尊__金牌客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CustomerManagement客戶至尊金牌客戶服務(wù)2023/1/25?CANADA?CONSULTING2023/1/252課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？?第一講金牌客戶服務(wù)的理念?第二講金牌客

2025-01-27 03:14

[精選]客戶服務(wù)技巧-客戶抱怨處理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意概論廣告和宣傳業(yè)務(wù)需求經(jīng)驗(yàn)與信任服務(wù)期望服務(wù)感知服務(wù)提供設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)需求和期望的理解溝通差距4差距5差距2差距1差距3差距6使用者提供者服務(wù)質(zhì)量參考模型決定服務(wù)質(zhì)量的因素可靠度

2025-02-21 14:50

呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】..............................................................................1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡(jiǎn)介..............................................................................................1A1

2025-05-31 07:46

呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄第一章呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案..............................................................................1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡(jiǎn)介.......................................................................

2025-05-03 22:26

[精選]全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧(新)(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場(chǎng)

2025-02-13 21:24

[精選]客戶服務(wù)溝通與技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心1向永龍客戶服務(wù)溝通技巧四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心2客戶溝通技巧四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心3算計(jì)：榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心4三分說、七分聽、適時(shí)巧發(fā)

2025-02-21 14:51

[精選]客戶服務(wù)理念與技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念與技能內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的技巧處理客戶不滿歸納總結(jié)客戶滿意理念有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)A公司的服務(wù)目標(biāo)與“真理瞬間”A公司服務(wù)者的職責(zé)與素養(yǎng)總結(jié)：客戶滿意基本理念客戶服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點(diǎn)?開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5~6倍；

2025-02-21 14:50

[精選]金牌的客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】至尊客戶——金牌客戶服務(wù)技巧經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部：陳濤前言我們的工作由顧客決定—因?yàn)轭櫩褪抢习?！客戶服?wù)幾問l客戶服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使無形產(chǎn)品有形化？l金牌客戶服務(wù)使怎樣的一種服務(wù)表現(xiàn)？l在令客戶滿意的前提下，如何有效的管理客戶的期望值？

2025-01-25 17:39

[精選]客戶滿意與服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意與服務(wù)技巧李永平用戶服務(wù)部第一部分服務(wù)人員面臨的壓力第二部分正確看待客戶抱怨第三部分客戶滿意五要素第四部分投訴處理與技巧第五部分案例分享目錄第一部分服務(wù)人員面臨的壓力壓力一、過高的客戶期望！??！壓力一、過高的客戶期望?。?！壓力二、客戶的無理要求！??！壓力二、客戶的無理要求?。?！壓力三、高峰時(shí)

2025-02-28 21:44

[精選]客戶服務(wù)與溝通技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大量資料天天更新聯(lián)通新時(shí)訊通信有限公司年發(fā)展情況匯報(bào)年月日大量資料天天更新目錄?－月總體經(jīng)營(yíng)情況及分析?－月主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、問題分析及下步計(jì)劃?新業(yè)務(wù)準(zhǔn)備情況?－月綜合管理情況?存在的主要問題及需要的支持大量資料天天更新前言?年是新時(shí)訊公司按照

2025-02-28 15:41

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