[精選]客戶管理培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】誠信秩序回報追求客戶時代（客戶管理）——柳橋家紡品牌之路探析?課程目標：?提升學(xué)員在銷售各個環(huán)節(jié)的專業(yè)知識水平?重點：自我推銷和溝通的實戰(zhàn)演練與提高?重點：客戶維護與深化的策略?課程設(shè)想：?分組對抗形式，把學(xué)員分成個小組，根據(jù)課堂舉手、發(fā)言、互動參與三項內(nèi)容進行現(xiàn)場評分，取前三名獎勵獎品，后兩名處罰，

2025-03-05 13:10

[精選]企業(yè)顧客滿意服務(wù)培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-01-21 23:24

[精選]大客戶服務(wù)管理講義-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶服務(wù)管理:大客戶銷售之基本大客戶規(guī)劃大單跟蹤、資源規(guī)劃工具為電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備深圳大客戶銷售之基本?基本技能?詢問“”,“”?聆聽“”,“”?確認客戶需求（用自己的語言）?基本態(tài)度?誠實、尊重、謙虛（甚至謙卑?。?、專業(yè)、嚴

2025-02-13 14:48

[精選]客戶滿意服務(wù)講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍?專業(yè)滿意度?個人品質(zhì)滿意度?價值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于?維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不

2025-03-04 18:07

座席員客戶服務(wù)知識培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】嚴屬機密不得外傳客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)2嚴屬機密不得外傳目錄1.客戶基本概述32.客戶服務(wù)知識113.客服質(zhì)量因素184.客戶服務(wù)禁忌20嚴屬機密

2025-01-12 20:45

商場客戶服務(wù)技巧經(jīng)典培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧企業(yè)通用業(yè)頻道問題?如今的消費者除了想以合適的價格購買到自己想要的商品外還有哪些

2025-05-24 21:05

[精選]二尋找目標客戶(經(jīng)典客戶服務(wù)講義)-資料下載頁

【總結(jié)】一、研究業(yè)務(wù)模式，識別客戶群體二、分析現(xiàn)在客戶，整理客戶資料三、開展市場調(diào)查，發(fā)掘潛在客戶四、利用網(wǎng)絡(luò)渠道，開發(fā)目標客戶任務(wù)三尋找目標客戶先來回憶一下《市場營銷》中的STP戰(zhàn)略不是所有業(yè)務(wù)都需要：千辛萬苦尋找目標客戶導(dǎo)入：有效的客戶開發(fā)策略?如何進行客戶信息的收

2025-01-30 15:54

[精選]某電信企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】電信企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成電信企業(yè)核心競爭力網(wǎng)絡(luò)運營能力業(yè)務(wù)整合能力服務(wù)提供能力基于客戶認知的市場營銷能力何為服務(wù)？:：::：：：電信服務(wù)重要性?電信服務(wù)產(chǎn)品（業(yè)務(wù)項目）本身的差異化程度較低，容易模仿?電信運營商之間在網(wǎng)

2025-01-20 20:39

醫(yī)療行業(yè)企業(yè)顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】Gettingagoodstart好的開始是成功的一半（1）我們?nèi)绾伍_展項目—某某公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密11.我們?nèi)绾伍_展項目A.不同項目中麥肯錫的不同角色B.麥肯錫咨詢項目的典型流程

2025-01-23 21:16

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技能培訓(xùn)基本概念客戶關(guān)懷其實就是以恰當?shù)姆绞綄Υ蛻簦屗麄冊敢馀c你做生意，并且始終保持這種業(yè)務(wù)關(guān)系。讓客戶愿意與你做生意的重要性是顯而易見的，因為沒有客戶就等于沒有業(yè)務(wù)；而始終保持這種業(yè)務(wù)關(guān)系的重要性就不是那么顯而易見了，但你要知道，找一個新客戶來代替當前客戶的成本遠高于保持現(xiàn)有客戶的成本．客戶關(guān)

2025-02-28 15:47

客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】金碧物業(yè)有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武漢分公司W(wǎng)UHANBRANCH客戶服務(wù)禮儀金碧物業(yè)武漢分公司呂芹金碧物業(yè)有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武漢分公司W(wǎng)UHANBRANCH內(nèi)容提要：

2025-01-13 22:33

[精選]企業(yè)全面顧客滿意服務(wù)培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-03-08 15:36

[精選]什么是客戶服務(wù)講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】什么是客戶服務(wù)第一章：客戶服務(wù)?客戶服務(wù)：就是我們向客戶提供的所有能提升客戶體驗的東西。?客戶服務(wù)的定義：客戶滿意是我們最終要達到的目的?？蛻魸M意客戶在與企業(yè)互動的過程中感受到的需求得到滿足的狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)金錢行動要有強烈的意愿，更要有正確的態(tài)度?客戶的五種基本需求價格質(zhì)量

2025-01-24 01:16

[精選]客戶的服務(wù)期望講義-資料下載頁

【總結(jié)】1引導(dǎo)案例現(xiàn)在，美國服務(wù)業(yè)普遍抱怨顧客對服務(wù)的期望和要求越來越高，其實，這是服務(wù)業(yè)激烈競爭和顧客擁有愈來愈豐富的服務(wù)產(chǎn)品知識造成的。如美國航空業(yè)為爭搶旅客推出量程優(yōu)惠、免費旅游、機票折扣等營銷政策，執(zhí)行的結(jié)果是：把旅客的胃口越調(diào)越高。為了滿足旅客越來越高的要求，航空業(yè)不得不進一步提高營銷政策的優(yōu)惠程度。最終，絕大多數(shù)航空公司都賺不到多少錢。世紀

2025-03-04 17:51

客戶服務(wù)流程與禮儀執(zhí)行講義-資料下載頁

【總結(jié)】一汽－大眾FAW-VOLKSWAGENPioneerConsultingServices上海上海-大眾大眾大眾品牌培訓(xùn)大眾品牌培訓(xùn)客戶服務(wù)流程與執(zhí)行客戶服務(wù)流程與執(zhí)行本期內(nèi)容參考一汽本期內(nèi)容參考一汽——大眾大眾大眾品牌培訓(xùn)大眾品牌培訓(xùn)借用借用于海生1一汽－大眾FAW

2025-01-13 22:06

企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)講義-wenkub

企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)講義(已修改)

企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)講義(編輯修改稿)

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企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)講義(已改無錯字)