[精選]網(wǎng)通客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)網(wǎng)通客戶服務(wù)高級(jí)管理精英培訓(xùn)課程培訓(xùn)師簡(jiǎn)介海軍工程大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)大學(xué)工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士學(xué)位；北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)研究生；國(guó)家心理咨詢師、國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、國(guó)家客戶關(guān)系管理師；國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證指定教材《客戶服務(wù)管理》主編；現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部客戶服務(wù)中心職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)培訓(xùn)主任。曾任鴻聯(lián)九

2025-01-14 15:10

[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講師程子展，近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?程老師在講課的過(guò)程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一

2025-02-21 14:49

[精選]客戶服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】講師譚小芳1373318786客戶服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)英國(guó)《星期天泰晤士報(bào)》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計(jì)的全球100名富豪排行榜，令人意外的事，“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓，僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財(cái)富冠絕全球。序

2025-02-21 14:37

[精選]中橋-客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)中心簡(jiǎn)介第一部分第一部分組織、宗旨與承諾組織、宗旨與承諾組織結(jié)構(gòu)服務(wù)宗旨?客戶至上，服務(wù)第一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?充分滿足客戶需求，直至客戶滿意為止充分滿足客戶需求，直至客戶滿意為止服務(wù)的三一五模式?三個(gè)受控：服務(wù)規(guī)范率大于百分之九十九服務(wù)及時(shí)率大于百分之九十九

2025-02-19 13:14

客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部學(xué)習(xí)目標(biāo)?通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:?有效提升客戶服務(wù)意識(shí),提高客戶滿意度?掌握有效客戶服務(wù)技巧?了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?提升個(gè)人素質(zhì)高效果的學(xué)習(xí)方法?手機(jī)、機(jī)調(diào)成震動(dòng)或關(guān)閉?積極參與活動(dòng)，并相互交流?及時(shí)記錄你的想法?

2025-04-06 14:55

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心國(guó)際部目錄第三章第二章第四章第一章部門組織架構(gòu)圖客服人員日常禮儀規(guī)范客服業(yè)務(wù)知識(shí)投訴處理及回復(fù)流程經(jīng)理主管操作組（5人）業(yè)務(wù)專員（1人）客服查詢（4人）帳務(wù)（1人）香港件出口操作（3人）

2025-03-04 18:04

[精選]星級(jí)客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】星級(jí)客戶服務(wù)1目錄客戶總價(jià)值大于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶忠誠(chéng)度達(dá)到行業(yè)最高水平專業(yè)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化程度高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作績(jī)效領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”服務(wù)為王銷售與客戶達(dá)成交易爭(zhēng)取客戶約翰.杜寧預(yù)言嘉德納集團(tuán)預(yù)測(cè)

2025-02-21 15:59

[精選]客戶服務(wù)專長(zhǎng)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】培育客戶服務(wù)專長(zhǎng)BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶服務(wù)1培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)

2025-02-28 15:46

[精選]【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)英國(guó)《星期天泰晤士報(bào)》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計(jì)的全球100名富豪排行榜，令人意外的事，“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓，僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財(cái)富冠絕全球。序企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在，客戶服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單

2025-01-18 19:49

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載客戶服務(wù)培訓(xùn)課程管理顧問(wèn)：錢自勝錢自勝先生簡(jiǎn)介?錢自勝先生曾經(jīng)在幾個(gè)著名跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任中高級(jí)管理者，從1999年起，一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問(wèn)工作，為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問(wèn)，均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長(zhǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，在銷售隊(duì)伍組織管理和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方面也有獨(dú)到的專長(zhǎng)。?歡迎與作者探討

2025-03-04 18:06

[精選]醫(yī)院客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)課程主講:曹江平山西中之元管理咨詢有限責(zé)任公司山西中之元管理咨詢有限責(zé)任公司2023/2/12一.背景分析A.入世后醫(yī)療市場(chǎng)面臨的十大趨勢(shì)。,董事會(huì)管理下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制會(huì)出現(xiàn)在公有制醫(yī)院中。

2025-01-17 02:30

[精選]中國(guó)某客戶服務(wù)高級(jí)管理精英培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)網(wǎng)通客戶服務(wù)高級(jí)管理精英培訓(xùn)課程第一部分客戶需要什么樣的呼叫中心服務(wù)年公布的消費(fèi)者投訴分析情況?年既是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施周年，也是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立周年的日子。從中消協(xié)年來(lái)所受理的投訴看，消費(fèi)者在維護(hù)個(gè)人權(quán)益方面發(fā)生了一些變化。截止到去年底，全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴近萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失億元。

2025-03-10 21:09

[精選]客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】聯(lián)通客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范培訓(xùn)聯(lián)通客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范培訓(xùn)講師：譚小琥二、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范核心內(nèi)容解讀三、用戶專屬服務(wù)方案一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制工作說(shuō)明目錄（特色服務(wù)）音樂(lè)俱樂(lè)部用戶游戲俱樂(lè)部用戶……分級(jí)（等級(jí)服務(wù)）分群（標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)）..........

2025-02-21 14:51

客戶服務(wù)管理培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】國(guó)家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教程--客戶管理師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)廣東省職業(yè)技能鑒定中心組織編寫(xiě)葉衛(wèi)東顏瑤章張潤(rùn)琴等編寫(xiě)編審：林啟德、張士澤等目錄第一章客戶服務(wù)策劃1第一節(jié)　客戶服務(wù)環(huán)境分析

2025-04-19 03:33

[精選]客戶至尊金牌客戶服務(wù)培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/2/131客戶至尊金牌客戶服務(wù)2023/2/1322023/2/133課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？?第一講金牌客戶服務(wù)的理念?第二講金牌客

2025-01-27 02:43

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