【總結】中國網(wǎng)通客戶服務高級管理精英培訓課程培訓師簡介海軍工程大學、中南財經(jīng)大學工程學、經(jīng)濟學雙學士學位;北京師范大學應用心理學專業(yè)研究生;國家心理咨詢師、國家職業(yè)指導師、國家客戶關系管理師;國家職業(yè)資格認證指定教材《客戶服務管理》主編;現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部客戶服務中心職業(yè)標準指導委員會培訓主任。曾任鴻聯(lián)九
2025-01-14 15:10
【總結】客戶服務技巧培訓?客戶服務技巧培訓講師程子展,近10年企業(yè)實踐,具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷,5年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗;曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務;任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等,積累了豐富的實踐經(jīng)驗。?程老師在講課的過程中,將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓以案例的形式體現(xiàn)在課程當中,和學員一
2025-02-21 14:49
【總結】講師譚小芳1373318786客戶服務意識培訓英國《星期天泰晤士報》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計的全球100名富豪排行榜,令人意外的事,“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓,僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財富冠絕全球。序
2025-02-21 14:37
【總結】客戶服務中心簡介第一部分第一部分組織、宗旨與承諾組織、宗旨與承諾組織結構服務宗旨?客戶至上,服務第一服務標準服務標準?充分滿足客戶需求,直至客戶滿意為止充分滿足客戶需求,直至客戶滿意為止服務的三一五模式?三個受控:服務規(guī)范率大于百分之九十九服務及時率大于百分之九十九
2025-02-19 13:14
【總結】客戶服務培訓禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部學習目標?通過本課程的學習,你將能夠:?有效提升客戶服務意識,提高客戶滿意度?掌握有效客戶服務技巧?了解優(yōu)質客戶服務標準?提升個人素質高效果的學習方法?手機、機調成震動或關閉?積極參與活動,并相互交流?及時記錄你的想法?
2025-04-06 14:55
【總結】客戶服務培訓手冊深圳轉運中心國際部目錄第三章第二章第四章第一章部門組織架構圖客服人員日常禮儀規(guī)范客服業(yè)務知識投訴處理及回復流程經(jīng)理主管操作組(5人)業(yè)務專員(1人)客服查詢(4人)帳務(1人)香港件出口操作(3人)
2025-03-04 18:04
【總結】星級客戶服務1目錄客戶總價值大于競爭對手客戶忠誠度達到行業(yè)最高水平專業(yè)級的標準化平臺團隊職業(yè)化程度高于行業(yè)標準運作績效領先競爭對手2“服務經(jīng)濟時代”服務為王銷售與客戶達成交易爭取客戶約翰.杜寧預言嘉德納集團預測
2025-02-21 15:59
【總結】培育客戶服務專長BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內部培訓:客戶服務1培訓日程?客戶服務–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務?–為什么客戶服務至關重要?–客戶服務工作職責–客戶服務工作內容–合格的客戶服務人員?市場營銷基礎知識
2025-02-28 15:46
【總結】客戶服務英國《星期天泰晤士報》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計的全球100名富豪排行榜,令人意外的事,“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓,僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財富冠絕全球。序企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在,客戶服務已經(jīng)不是簡單
2025-01-18 19:49
【總結】來自中國最大的資料庫下載客戶服務培訓課程管理顧問:錢自勝錢自勝先生簡介?錢自勝先生曾經(jīng)在幾個著名跨國企業(yè)擔任中高級管理者,從1999年起,一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問工作,為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問,均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長營銷戰(zhàn)略的制定與實施,在銷售隊伍組織管理和實戰(zhàn)培訓方面也有獨到的專長。?歡迎與作者探討
2025-03-04 18:06
【總結】醫(yī)護人員培訓課程主講:曹江平山西中之元管理咨詢有限責任公司山西中之元管理咨詢有限責任公司2023/2/12一.背景分析A.入世后醫(yī)療市場面臨的十大趨勢。,董事會管理下的總經(jīng)理負責制會出現(xiàn)在公有制醫(yī)院中。
2025-01-17 02:30
【總結】中國網(wǎng)通客戶服務高級管理精英培訓課程第一部分客戶需要什么樣的呼叫中心服務年公布的消費者投訴分析情況?年既是《消費者權益保護法》實施周年,也是中國消費者協(xié)會成立周年的日子。從中消協(xié)年來所受理的投訴看,消費者在維護個人權益方面發(fā)生了一些變化。截止到去年底,全國消費者協(xié)會共受理消費者投訴近萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失億元。
2025-03-10 21:09
【總結】聯(lián)通客戶服務標準和管理規(guī)范培訓聯(lián)通客戶服務標準和管理規(guī)范培訓講師:譚小琥二、標準規(guī)范核心內容解讀三、用戶專屬服務方案一、標準規(guī)范編制工作說明目錄(特色服務)音樂俱樂部用戶游戲俱樂部用戶……分級(等級服務)分群(標準服務)..........
2025-02-21 14:51
【總結】國家職業(yè)技能鑒定培訓教程--客戶管理師國家職業(yè)資格二級廣東省職業(yè)技能鑒定中心組織編寫葉衛(wèi)東顏瑤章張潤琴等編寫編審:林啟德、張士澤等目錄第一章客戶服務策劃1第一節(jié) 客戶服務環(huán)境分析
2025-04-19 03:33
【總結】2023/2/131客戶至尊金牌客戶服務2023/2/1322023/2/133課程提綱——通過本課程,您能學到什么??第一講金牌客戶服務的理念?第二講金牌客
2025-01-27 02:43