優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)
2025-01-18 19:20本頁(yè)面
【正文】 的 20%的客戶；客戶升級(jí) 2%可能帶來(lái)銷(xiāo)售收入增加 10%，利潤(rùn)增加50% 最好的方法是：以一種為客戶解決問(wèn)題或提供幫助的姿態(tài)出現(xiàn) 68 八、為重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化服務(wù) 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的核心理念 客戶不希望被一視同仁，他們希望能被個(gè)別對(duì)待 個(gè)性化定制 案例： DELL的成功 好鋼要用在刀刃上 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)要求資金應(yīng)有效地流向最有意義的地方：具體應(yīng)分三步走： 第一步：要根據(jù)客戶目前和將來(lái)的贏利能力，而不是營(yíng)業(yè)收入來(lái)分配資金。 第二步：要確定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)中各種支出適合的比重。 第三步：建立一對(duì)一的客戶關(guān)系管理制度。 69 贏得客戶的心 “個(gè)人化”的營(yíng)銷(xiāo) “個(gè)人化” 營(yíng)銷(xiāo)具有時(shí)效性 實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的步驟 第一步：識(shí)別顧客 第二步：顧客差別化 第三步：顧客雙向互動(dòng)溝通 第四步：企業(yè)行為“定制” 70 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)之四在于 一定要把客戶分級(jí)分類(lèi)管理，并且要將客戶升級(jí)。 71/72 謝謝大家！ 72/72 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 5, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 19:19:3819:19:3819:192/5/2023 7:19:38 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :19:3819:19Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:19:3819:19:3819:19Sunday, February 5, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :19:3819:19:38February 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 5日星期日 下午 7時(shí) 19分 38秒 19:19: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 19分 :19February 5, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 5日星期日 7時(shí) 19分 38秒 19:19:385 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 7時(shí) 19分 38秒 下午 7時(shí) 19分 19:19: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 19:19:3819:19:3819:192/5/2023 7:19:38 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :19:3819:19Feb235Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 19:19:3819:19:3819:19Sunday, February 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :19:3819:19:38February 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 下午 7時(shí) 19分 38秒 19:19: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 19分 :19February 5, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 7時(shí) 19分 38秒 19:19:385 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 7時(shí) 19分 38秒 下午 7時(shí) 19分 19:19: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 5, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 19:19:3819:19:3819:192/5/2023 7:19:38 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :19:3819:19Feb235Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:19:3819:19:3819:19Sunday, February 5, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :19:3819:19:38February 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 下午 7時(shí) 19分 38秒 19:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 7時(shí) 19分 :19February 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 5日星期日 7時(shí) 19分 38秒 19:19:385 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時(shí) 19分 38秒 下午 7時(shí) 19分 19:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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