[精選]第3章物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略-資料下載頁

【總結(jié)】第3章物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略案例導(dǎo)入:令人驚嘆的UPS想一想：1、作為物流領(lǐng)域的專業(yè)公司，UPS在客戶關(guān)系管理方面是怎么做的，客戶關(guān)系管理給UPS帶來的又是什么？2、UPS中國董事總經(jīng)理陳學(xué)淳說：“……這種客戶關(guān)系管理的思想，不是UPS靠買軟件得來得，是我們靠93年得歷史沉淀和摸索得來得。”這句話對中國絕大多數(shù)企業(yè)來講，有何借鑒意義？

2025-02-27 20:13

[精選]第1章物流客戶服務(wù)概述-資料下載頁

【總結(jié)】《物流客戶服務(wù)》物流客戶服務(wù)1第1章物流客戶服務(wù)概述?【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．理解客戶和服務(wù)的基本概念2．理解客戶服務(wù)的內(nèi)涵3．掌握物流客戶服務(wù)的含義、要素和作用物流客戶服務(wù)2隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善和經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展的要求，整個社會對物流業(yè)的需求呈逐年上升趨勢。20

2025-02-14 00:48

[精選]第11章物流服務(wù)管理(上課)-資料下載頁

【總結(jié)】第11章物流服務(wù)管理【本章教學(xué)目標(biāo)與要求】?熟悉物流服務(wù)的內(nèi)容；?熟悉物流服務(wù)的特征；?熟悉增值服務(wù)的含義；?明確物流增值服務(wù)的作用領(lǐng)域；?了解不同評價指標(biāo)下的二級指標(biāo)；?了解物流服務(wù)績效分析方法。物流服務(wù)管理概述?企業(yè)的存在就是為了滿足顧客某方面的需要，為顧客提供

2025-02-05 10:13

現(xiàn)代物流管理第2章企業(yè)物流戰(zhàn)略與組織-資料下載頁

【總結(jié)】第2章企業(yè)物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容企業(yè)物流戰(zhàn)略類型物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本過程有效物流組織的必要性企業(yè)物流組織的發(fā)展演變企業(yè)物流組織形式與組織結(jié)構(gòu)1通過學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：?熟悉物流戰(zhàn)略管理的目標(biāo)和物流戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域?掌握幾種重要類型的物流戰(zhàn)略概念及其主要特征?熟悉

2025-01-08 00:55

第14章物流企業(yè)與第三方物流-資料下載頁

【總結(jié)】第十四章物流企業(yè)與第三方物流第一節(jié)物流企業(yè)概述第二節(jié)第三方物流的概念第三節(jié)第三方物流的特點與作用第四節(jié)第三方物流的運作模式第一節(jié)物流企業(yè)概述一、物流企業(yè)的概念–從事物流基本功能范圍內(nèi)的物流業(yè)務(wù)設(shè)計及系統(tǒng)運作，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔(dān)民事責(zé)任的

2025-01-07 15:17

企業(yè)物流戰(zhàn)略和企業(yè)物流組織概論-資料下載頁

【總結(jié)】2023/5/16企企業(yè)業(yè)物流管理物流管理1第第2章章企業(yè)物流戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略和企業(yè)物流組織和企業(yè)物流組織2023/5/16企業(yè)物流管理2知識架構(gòu)2023/5/16企業(yè)物流管理3第2章企業(yè)物流戰(zhàn)略和企業(yè)物流組織v企業(yè)物流戰(zhàn)略v企業(yè)物流組織2023/5/16企業(yè)物流管理4企業(yè)物流戰(zhàn)略v企業(yè)物

2025-02-23 15:46

[精選]第06章物流企業(yè)作業(yè)管理-資料下載頁

【總結(jié)】第六章物流企業(yè)作業(yè)管理《物流企業(yè)管理》課件本章知識要點：?物流企業(yè)作業(yè)管理內(nèi)容?物流運輸管理?物流倉儲管理?物流配送管理第一節(jié)物流企業(yè)作業(yè)管理的內(nèi)容包括：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求四個方面；其中，生產(chǎn)計劃是核心。一、供應(yīng)管理?所謂供應(yīng)管理，就是為了保質(zhì)、保量

2025-02-08 11:05

3-第3章企業(yè)物流組織-資料下載頁

【總結(jié)】2023/4/17企業(yè)物流管理1第3章企業(yè)物流組織2023/4/17企業(yè)物流管理2?一、企業(yè)物流組織概述?事、企業(yè)物流組織的設(shè)計?三、企業(yè)物流組織的創(chuàng)新不發(fā)展目錄：2023/4/17企業(yè)物流管理3企業(yè)物流組織?導(dǎo)入語：彼得F?德魯克說：“一個好的組織本身幵丌能創(chuàng)造

2025-03-29 08:55

第10章企業(yè)物流戰(zhàn)略與規(guī)劃-資料下載頁

【總結(jié)】物流及供應(yīng)鏈管理企業(yè)物流戰(zhàn)略與規(guī)劃物流及供應(yīng)鏈管理課件劉和東制作企業(yè)物流戰(zhàn)略與規(guī)劃?中文里的“Crisis，危機”一詞由兩個漢字構(gòu)成——一個表示危險，另一個表示機會?！獰o名氏物流及供應(yīng)鏈管理課件劉和東制作

2025-03-08 01:07

[精選]第05章物流企業(yè)現(xiàn)場管理-資料下載頁

【總結(jié)】第五章物流企業(yè)現(xiàn)場管理《物流企業(yè)管理》課件本章知識要點：?5S管理?目視管理?定置管理第一節(jié)5S活動整理整頓清掃清潔素養(yǎng)5S一、5S的內(nèi)容?5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))?源于日本?用于車間現(xiàn)場管理?在整潔、舒適的環(huán)境之

2025-02-08 11:04

物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計第7章-資料下載頁

【總結(jié)】第七章裝卸搬運系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計裝卸搬運系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計引導(dǎo)案例云南煙業(yè)裝卸搬運系統(tǒng)的改進1分析因素組織工作設(shè)備的分類、選擇與運用概述裝卸搬運系統(tǒng)的設(shè)計方法裝卸搬運系統(tǒng)的設(shè)計方法裝卸搬運系統(tǒng)概述影響物流裝卸搬運設(shè)備選型的主要因素

2025-02-25 16:02

[精選]物流設(shè)施與設(shè)備第7章-資料下載頁

【總結(jié)】第七章物流自動化設(shè)備第一節(jié)條碼自動識別設(shè)備一、條碼識讀的基本原理條碼識讀系統(tǒng)的功能組成條碼符號是圖形化的編碼符號，條碼符號的識讀必須借助一定的專用設(shè)備，將條碼符號中所表示的編碼信息轉(zhuǎn)換成計算機可識別的數(shù)字信息。因

2025-01-09 21:25

第11章物流與物流管理-資料下載頁

【總結(jié)】Chapter1111-1管理與企業(yè)管理2023年1月版第11章物流與物流管理現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)鄔適融主編21世紀(jì)高等院校管理學(xué)主干課程叢書配套課件（2023年1月版）Chapter1111-2管理與企業(yè)管理2023年1月版引例不看不知道，一看嚇一跳

2025-03-05 11:59

物流學(xué)-第15章物流成本管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十五章物流成本管理北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院汝宜紅1一、物流成本概述?物流成本是指產(chǎn)品時間、空間位移過程中，所耗費的各種勞動的貨幣表現(xiàn)。?物流成本是產(chǎn)品在實物運動過程中，如包裝、裝卸、搬運、運輸、儲存、流通加工、物流信息等各個環(huán)節(jié)所支出的人力、財力、物力的總和。?簡而

2025-01-18 14:20

第06章物流基礎(chǔ)-物流產(chǎn)業(yè)-資料下載頁

【總結(jié)】第06章國際物流管理第01章《國際物流管理》導(dǎo)言第02章物流基礎(chǔ)-物流活動第03章物流基礎(chǔ)-采購、包裝、裝卸與加工第04章物流基礎(chǔ)-倉儲、運輸與配送第05章物流基礎(chǔ)-物流管理第06章物流基礎(chǔ)-物流產(chǎn)業(yè)案例1：世界主要物流公司比較分析第07章國際物流環(huán)境第08章：全球貨物運

2025-03-04 13:54

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