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【正文】 誤解 第五章 如何對(duì)待客戶的拒絕 ?客戶對(duì)未知的恐懼 ?銷售人員急于求成引起的拒絕 ?銷售人員說(shuō)得多聽(tīng)得少引起的拒絕 ?銷售人員使用不合時(shí)宜的話語(yǔ) ?銷售人員周期性松懈 第五章 如何對(duì)待客戶的拒絕 二 、 對(duì)待拒絕的幾種態(tài)度： ? 把失敗看成是一種學(xué)習(xí)的經(jīng)歷 ? 利用消極的反饋提高自我 ? 在失敗中尋找幽默 ? 把失敗當(dāng)作機(jī)遇完善技巧 、 能力 ? 把失敗看成是一場(chǎng)必將會(huì)贏的競(jìng)賽 第六章 如何最后贏得訂單（促成） 一 、 啟發(fā)客戶： ? 打通客戶的思想障礙 ? 提出可信性的建議 ? 使用熱切的語(yǔ)調(diào) ? 換新詞重提舊建議 ? 利用人的期盼心理 ? 促使客戶主動(dòng)地自愿地做出決定 ? 用行動(dòng)啟發(fā)客戶 ? 直接啟發(fā)和間接啟發(fā) ? 正面啟發(fā)和反面啟發(fā) ? “ 軟 ” 與 “ 硬 ” 的雙重啟發(fā) 第六章 如何最后贏得訂單（促成） 二 、 促成的幾種方法： ? 假設(shè)成交法 ? 激 將 法 ? 二擇一法 ? 誘 導(dǎo) 法 ? 行為促成法 ? 舉 例 法 ? 綜 合 促 成 法 第六章 如何最后贏得訂單（促成） ? 制造問(wèn)題 ? 避 免 急 噪 ? 避免面露不悅之色 ? 避免不了解對(duì)方的預(yù)算 ? 避免促成時(shí)機(jī)不當(dāng) ? 避 免 削 價(jià) 第七章 怎樣做售后服務(wù) 一 、 售后服務(wù)的原則： ?了解并滿足客戶的需求 ?公平服務(wù)和彈性服務(wù)相結(jié)合的原則 ?及時(shí)把握最佳服務(wù)的原則 ?避免無(wú)謂地提高客戶的期望值 第七章 怎樣做售后服務(wù) 二 、 售后服務(wù)的功能： ? 售后服務(wù)是聯(lián)系銷售人員和客戶的紐帶 ?可以獲得新的商機(jī) ?在售后服務(wù)中推銷公司品牌 ?在售后服務(wù)中獲得轉(zhuǎn)介紹客戶 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 22:09:2522:09:2522:093/15/2023 10:09:25 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :09:2522:09Mar2315Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 22:09:2522:09:2522:09Wednesday, March 15, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :09:2522:09:25March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 15日星期三 下午 10時(shí) 9分 25秒 22:09: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 10時(shí) 9分 :09March 15, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 15日星期三 10時(shí) 9分 25秒 22:09:2515 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 10時(shí) 9分 25秒 下午 10時(shí) 9分 22:09: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 15, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 22:09:2522:09:2522:093/15/2023 10:09:25 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :09:2522:09Mar2315Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 22:09:2522:09:2522:09Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :09:2522:09:25March 15, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 下午 10時(shí) 9分 25秒 22:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 10時(shí) 9分 :09March 15, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 15日星期三 10時(shí) 9分 25秒 22:09:2515 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 10時(shí) 9分 25秒 下午 10時(shí) 9分 22:09: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 15, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 22:09:2522:09:2522:093/15/2023 10:09:25 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :09:2522:09Mar2315Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:09:2522:09:2522:09Wednesday, March 15, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :09:2522:09:25March 15, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 下午 10時(shí) 9分 25秒 22:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 10時(shí) 9分 :09March 15, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 15日星期三 10時(shí) 9分 25秒 22:09:2515 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 10時(shí) 9分 25秒 下午 10時(shí) 9分 22:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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