【正文】 監(jiān)管部人力資源部 /財(cái)務(wù)部 /相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)估核定績效評(píng)估結(jié)果績效激勵(lì) ** 注：具體激勵(lì)措施應(yīng)由人力資源部牽頭制定。績效管理流程45流程名稱及編號(hào)：提交績效指標(biāo)實(shí)際值 主要職責(zé)方財(cái)務(wù)資產(chǎn)部預(yù)算主管 /主任負(fù)責(zé)匯報(bào)績效指標(biāo)實(shí)際值的部門必須提交準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)給 C崗以上的管理者。開始產(chǎn)生 D崗以上的財(cái)務(wù)類績效指標(biāo)年度實(shí)際值（包括計(jì)算過程）包含計(jì)算過程的 D崗以上的財(cái)務(wù)類 KPI年度實(shí)際值其它部門負(fù)責(zé)績效匯報(bào)的主管 /主任 /副經(jīng)理 /助理人力資源部人力資源規(guī)劃主管 /主任安全技術(shù)部安全環(huán)衛(wèi)主管 /質(zhì)量證主管 /主任產(chǎn)生 D崗以上的成長 /員工類績效指標(biāo)年度實(shí)際值（含計(jì)算過程）產(chǎn)生 D崗以上的安全、環(huán)保、計(jì)質(zhì)量方面的績效指標(biāo)年度實(shí)際值（含計(jì)算過程）物流營運(yùn)部產(chǎn)生 D崗以上的市場份額 /客戶滿意度年度實(shí)際值（含計(jì)算過程）產(chǎn)生 D崗以上的其它運(yùn)營類指標(biāo)年度實(shí)際值（含計(jì)算過程）包含計(jì)算過程的 D崗以上的成長類 KPI年度實(shí)際值包含計(jì)算過程的 D崗以上的安全、環(huán)保、計(jì)質(zhì)量KPI年度實(shí)際值包含計(jì)算過程的市場份額 /客戶滿意度實(shí)際值包含計(jì)算過程的 D崗以上的其它 KPI年度實(shí)際值部門主任審核部門主任審核審核通過？部門主任審核部門助理 /經(jīng)理審核部門領(lǐng)導(dǎo)審核審核通過？審核通過？審核通過？審核通過？否是否是否是否是否是進(jìn)入提交到改革管理部績效考核主管* 注： D崗以上人員是指省本部 D崗以上人員和區(qū)域公司經(jīng)理、區(qū)域中心經(jīng)理?？冃Ч芾砹鞒?6流程名稱及編號(hào)：提交績效指標(biāo)實(shí)際值 （ 續(xù)）主要職責(zé)方改革管理部績效職員 /主管負(fù)責(zé)匯報(bào)績效指標(biāo)實(shí)際值的部門必須提交準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)給 C崗以上的管理者。進(jìn)入 改革管理部主任/績效主管、人力資源部人力資源部主任 /規(guī)劃主管、財(cái)務(wù)部主任 /預(yù)算主管按部門匯總產(chǎn)生 D崗以上人員的績效指標(biāo)實(shí)際值按部門的 D崗以上人員 KPI年度實(shí)際值輸入上述信息到 D崗以上人員的個(gè)人績效計(jì)分卡中，形成目標(biāo)值和實(shí)際值對(duì)比初稿按部門的 D崗以上人員的個(gè)人績效計(jì)分卡初稿（含實(shí)際值）初步審核 KPI實(shí)際值的真實(shí)準(zhǔn)確性 江蘇石油總數(shù)與區(qū)域公司之和 江蘇石油總數(shù)與三條線之和 指標(biāo)間核實(shí) 月匯總數(shù)與年度總數(shù)審核通過？可以下發(fā)到各部門的 D崗以上人員的個(gè)人績效計(jì)分卡否是提交按部門的 D崗以上人員的個(gè)人績效計(jì)分卡到總經(jīng)理、相關(guān)副總經(jīng)理、部門主任、副經(jīng)理 /助理改革管理部績效主管 /主任總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門主任、副經(jīng)理 /助理、區(qū)域公司 /中心經(jīng)理各級(jí)管理者收到本人及下屬人員的個(gè)人績效計(jì)分卡* 注： D崗以上人員是指省本部 D崗以上人員和區(qū)域公司經(jīng)理、區(qū)域中心經(jīng)理?？冃Ч芾砹鞒?7流程名稱及編號(hào)：績效評(píng)估 主要職責(zé)方部門主任 /副經(jīng)理 /助理 /區(qū)域中心經(jīng)理、主管績效評(píng)估步驟是上級(jí)和下級(jí)針對(duì)下級(jí)績效指標(biāo)目標(biāo)完成情況，進(jìn)行溝通和評(píng)分的過程。開始部門主任 /副經(jīng)理 /助理 /區(qū)域中心經(jīng)理與其下屬主管溝通績效指標(biāo)實(shí)際值，并進(jìn)行評(píng)分（偏定性的運(yùn)營類指標(biāo)，必須和年初制定的具體項(xiàng)目逐一進(jìn)行評(píng)估）中國石化領(lǐng)導(dǎo)、江蘇石油總經(jīng)理副總經(jīng)理、部門主任 /副經(jīng)理 /助理 /區(qū)域中心經(jīng)理總經(jīng)理、副總經(jīng)理 /區(qū)域公司經(jīng)理雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的各主管個(gè)人績效計(jì)分卡副總經(jīng)理與其下屬的部門主任 /副經(jīng)理 /助理 /區(qū)域中心經(jīng)理溝通績效指標(biāo)實(shí)際值，并進(jìn)行評(píng)分（偏定性的運(yùn)營類指標(biāo)，必須和年初制定的具體項(xiàng)目逐一進(jìn)行評(píng)估）雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的 C級(jí)人員的個(gè)人績效計(jì)分卡總經(jīng)理與副總經(jīng)理 /區(qū)域公司經(jīng)理溝通績效指標(biāo)實(shí)際值，并進(jìn)行評(píng)分（偏定性的運(yùn)營類指標(biāo)，必須和年初制定的具體項(xiàng)目逐一進(jìn)行評(píng)估）雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的 B級(jí)人員的個(gè)人績效計(jì)分卡中國石化領(lǐng)導(dǎo)與江蘇石油總經(jīng)理溝通績效指標(biāo)實(shí)際值，并進(jìn)行評(píng)分雙方簽字雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的 A級(jí)人員的個(gè)人績效計(jì)分卡雙方同意評(píng)分結(jié)果？雙方同意評(píng)分結(jié)果？雙方同意評(píng)分結(jié)果？雙方同意評(píng)分結(jié)果？否是否是否是進(jìn)入提交到改革管理部績效考核主管績效管理流程48績效管理流程個(gè)人績效計(jì)分卡示例形成指標(biāo)實(shí)際值 產(chǎn)生各項(xiàng)分值 單項(xiàng)積分 *權(quán)重49流程名稱及編號(hào)：核定績效評(píng)估結(jié)果 主要職責(zé)方改革管理部績效主管 /績效職員績效評(píng)估結(jié)果必須經(jīng)過內(nèi)審監(jiān)管部的審核，確保績效評(píng)分結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。開始收集經(jīng)雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的所有D級(jí)以上人員的個(gè)人績效計(jì)分卡改革管理部績效主管 /職員內(nèi)審監(jiān)管部內(nèi)審監(jiān)管主管 /主任分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理提交給內(nèi)審監(jiān)管部進(jìn)行審核雙方簽字的含評(píng)分結(jié)果的所有 D級(jí)以上人員的個(gè)人績效計(jì)分卡資料是否完整？否是進(jìn)入 基于內(nèi)外財(cái)務(wù)審計(jì)后的財(cái)務(wù)結(jié)果、經(jīng)營審計(jì)結(jié)果對(duì)上述評(píng)分結(jié)果進(jìn)行審核通過審核？在個(gè)人績效計(jì)分卡上簽字同意是審核通過的個(gè)人績效計(jì)分卡否 形成審核修訂意見審核修訂意見及有問題的個(gè)人績效計(jì)分卡經(jīng)分管副總經(jīng)理初審后，由總經(jīng)理最終核準(zhǔn)批準(zhǔn)？否 直接修改該人員的個(gè)人績效計(jì)分卡的實(shí)際值和評(píng)分結(jié)果審核修訂后的的個(gè)人績效計(jì)分卡是收集核定后的所有個(gè)人績效計(jì)分卡* 注： D崗以上人員是指省本部 D崗以上人員和區(qū)域公司經(jīng)理、區(qū)域中心經(jīng)理。績效管理流程50流程名稱及編號(hào)：績效激勵(lì) 主要職責(zé)方改革管理部績效主管根據(jù)績效評(píng)分結(jié)果，實(shí)施必要的獎(jiǎng)勵(lì)，以便鼓勵(lì)所有員工為完成績效目標(biāo)而努力。開始提交核準(zhǔn)的所有 D崗以上人員的個(gè)人績效計(jì)分卡給人力資源部人力資源部 /相關(guān)部門 /相關(guān)人員人力資源部 /分管副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)的所有 D級(jí)以上人員的個(gè)人績效計(jì)分卡根據(jù)已制定的績效獎(jiǎng)懲制度，計(jì)算 /審核每個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰 *所有 D崗以上人員的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰按獎(jiǎng)勵(lì)清單支付到個(gè)人，按處罰清單進(jìn)行扣款貨幣相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰？提交個(gè)人的貨幣相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰清單到財(cái)務(wù)部執(zhí)行非貨幣的獎(jiǎng)懲措施貨幣相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì) /處罰清單非貨幣相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì) /處罰清單* 注：具體激勵(lì)措施應(yīng)由人力資源部牽頭制定。是否績效管理流程51為了強(qiáng)調(diào)江蘇石油分公司整體績效目標(biāo)的達(dá)成的重要性，我們建議與個(gè)人績效掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)必須與公司整體的績效目標(biāo)完成情況掛鉤 *?？冃Ч芾砹鞒?個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)示例 公司績效評(píng)分達(dá)標(biāo)好優(yōu)秀未達(dá)標(biāo) 影響下年度工 資調(diào)整預(yù)估與績效掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì) A預(yù)估與績效掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì) B預(yù)估與績效掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì) C個(gè)人績效評(píng)分個(gè)人績效評(píng)分個(gè)人績效評(píng)分達(dá)標(biāo)好優(yōu)秀未達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)比例 A1獎(jiǎng)勵(lì)比例 A2獎(jiǎng)勵(lì)比例 A3沒有獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)標(biāo)好優(yōu)秀未達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)比例 B1獎(jiǎng)勵(lì)比例 B2獎(jiǎng)勵(lì)比例 B3沒有獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)標(biāo)好優(yōu)秀未達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)比例 C1獎(jiǎng)勵(lì)比例 C2獎(jiǎng)勵(lì)比例 C3沒有獎(jiǎng)勵(lì)全體員工沒有獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人績效評(píng)分* 注：此個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)示例是建立在正確的薪酬結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上。 52江蘇石油分公司績效管理體系培訓(xùn)試題埃森哲公司2023年 3月 23日169。 Accenture 2023考試試題1. 在商業(yè)組織中，什么是績效？績效管理包含哪些環(huán)節(jié)，并簡述這些環(huán)節(jié)。（ 15分）2. 績效管理對(duì)企業(yè)管理有何意義，即有哪些好處？ （ 15分）3. 什么是綜合平衡計(jì)分卡？包含哪幾個(gè)方面？ （ 15分）4. 設(shè)定 KPI目標(biāo)值時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？ （ 15分）5. 請(qǐng)談?wù)勗谀牟块T里，哪些是關(guān)鍵的績效指標(biāo)，為什么？ （ 15分）6. 請(qǐng)簡述您的部門在績效管理流程中的角色和職責(zé)。如果要在江蘇石油實(shí)施新的績效管理體系，您認(rèn)為需要做哪幾方面的工作 （ 25分）學(xué)員姓名 所在部門54考試答題紙 1學(xué)員姓名 所在部門55考試答題紙 2學(xué)員姓名 所在部門56