【正文】 效評估矩陣是平衡不同績效評估指標（成本、品質與時間），并橫跨多個層次（組織、流程和人員）的工具。組 織流 程人 員成 本 品 質 時 間量化經(jīng)濟因素的良好程度 量化產(chǎn)品和服務的良好程度 量化流程進行的良好程度指標的三個層面績效評估指標群組2023安達信公司版權所有68草擬 KPI — 績效指標體系的確定產(chǎn)出指標 過程指標從戰(zhàn)略入手考慮人力資源管理具體環(huán)節(jié)，是安達信根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向設計績效管理解決方案的獨到之處關鍵流程戰(zhàn)略目標核心競爭因素戰(zhàn)略具體化示意圖驅動力 愿景 使命 價值觀主要績效指標因素 A 因素 B 因素 C 因素 D目標 A 目標 B 目標 C 目標 D流程 A 流程 B 流程C流程 D? 通過發(fā)揮核心競爭力來達成企業(yè)的愿景、使命和價值觀? 通過戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)來樹立核心競爭力? 通過關鍵流程的優(yōu)化去推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)? 通過績效指標去推動關鍵流程目標的實現(xiàn)? 根據(jù)戰(zhàn)略的愿景和使命，確定核心的競爭力要素? 根據(jù)核心競爭力來確定戰(zhàn)略的具體目標? 依據(jù)戰(zhàn)略目標確定關鍵流程? 針對每一關鍵流程制訂主要績效指標戰(zhàn)略具體化設計 戰(zhàn)略具體化實施2023安達信公司版權所有69檢驗 KPI — 績效指標的有效性測試q 單個績效指標的有效性測試：252。 可理解 該指標能被簡單明了地交流嗎？252。 可控制 該指標的結果是否有直接的責任歸屬？能否 被直接責任人基本控制？252。 可實施 可采取行動來改進績效嗎？252。 可信 是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源和科學的數(shù)據(jù)處理方法來 支持指標？252。 可衡量 該指標是否能夠量化？是否有可信的衡量標準或 計算公式？252。 可低成本獲取 獲取數(shù)據(jù)的成本是否高于其帶來的價值？252。 與目標一致 該指標是否能與某個特定的戰(zhàn)略目標相聯(lián)系？252。 與整個指標體系一致 該指標是否與組織中上一層或下一層的指標相聯(lián) 系？2023安達信公司版權所有70q 績效指標的平衡性測試檢驗 KPI — 績效指標的平衡性測試績效評價必須同時考慮成本 是指流程所需資源投入的成本或是最終產(chǎn)品的成本時間 是指流程將產(chǎn)品 /服務提供給客戶的效率有多高質量 是指產(chǎn)品 /服務滿足或超越客戶需求及期望的程度2023安達信公司版權所有71q 績效指標相互關系的測試216。 指標的相互關系測試能盡量避免一個體系中指標間矛盾與沖突，及防止兩個指標間出現(xiàn)負相關的現(xiàn)象檢驗 KPI — 績效指標的關系測試指標 A 指標 B2023安達信公司版權所有72確定目標值 — 目標值的定義q目標值的定義216。 目標值是企業(yè)對未來績效的期望。通過設置績效評估指標的目標值，可以推動企業(yè)的政策落實執(zhí)行216。 目標值應為企業(yè)的運作提供方向216。 支持持續(xù)完善216。 提供對員工的激勵216。 將目標值的設置結果明晰清楚地傳達到每一個負責的員工2023安達信公司版權所有73方案細化－部門績效評估的主要流程組織各部門設置下一年度關鍵績效指標目標值財務總部被評估部門人力資源部公司管理層根據(jù)參考數(shù)據(jù)，制定關鍵績效指標目標值制定下一年度財務預算為制定目標值提供依據(jù)匯總，提交公司管理層審閱啟動新一年度部門績效管理工作組織進行月度、季度等關鍵績效指標的計算匯總數(shù)據(jù)，并提交部門修改目標值的提案審閱部門提出的目標值修改方案，并確認是否修改匯總、計算、制作平衡分數(shù)卡提出調整目標值的申請和證明材料提供相關數(shù)據(jù)和報表，配合績效評估工作編制報告并提交總裁辦公會等根據(jù)績效評估結果分配部門獎金討論上年年末 年初 年中 年底通過不通過示例示例2023安達信公司版權所有74方案細化－部門績效考評的職責分工本部門原始數(shù)據(jù)匯總填制本部門考核報告提供考核支持文件獎懲制度制定數(shù)據(jù)復核協(xié)助數(shù)據(jù)復核 數(shù)據(jù)計算平衡分數(shù)卡制作 資料歸檔人力資源部稽核審計部其他部門分工部門q 績效考評涉及的主要部門216。 人力資源部216。 稽核審計部216。 財務部2023安達信公司版權所有75靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 11:25:4611:25:4611:253/22/2023 11:25:46 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2111:25:4611:25Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 11:25:4611:25:4611:25Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2111:25:4611:25:46March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 22 三月 202311:25:46 上午 11:25:46三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 2111:25 上午 三月 2111:25March 22, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/22 11:25:4611:25:4622 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 11:25:46 上午 11:25 上午 11:25:46三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 11:25:4611:25:4611:253/22/2023 11:25:46 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2111:25:4611:25Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 11:25:4611:25:4611:25Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2111:25:4611:25:46March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 三月 202311:25:46 上午 11:25:46三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 2111:25 上午 三月 2111:25March 22, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/22 11:25:4611:25:4622 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 11:25:46 上午 11:25 上午 11:25:46三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 11:25:4711:25:4711:253/22/2023 11:25:47 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 2111:25:4711:25Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 11:25:4711:25:4711:25Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 2111:25:4711:25:47March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 三月 202311:25:47 上午 11:25:47三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2111:25 上午 三月 2111:25March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/22 11:25:4711:25:4722 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 11:25:47 上午 11:25 上午 11:25:47三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴