【正文】 023安達信公司版權(quán)所有67草擬 KPI — 績效評估矩陣績效評估矩陣是平衡不同績效評估指標（成本、品質(zhì)與時間），并橫跨多個層次（組織、流程和人員）的工具。組 織流 程人 員成 本 品 質(zhì) 時 間量化經(jīng)濟因素的良好程度 量化產(chǎn)品和服務(wù)的良好程度 量化流程進行的良好程度指標的三個層面績效評估指標群組2023安達信公司版權(quán)所有68草擬 KPI — 績效指標體系的確定產(chǎn)出指標 過程指標從戰(zhàn)略入手考慮人力資源管理具體環(huán)節(jié)，是安達信根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向設(shè)計績效管理解決方案的獨到之處關(guān)鍵流程戰(zhàn)略目標核心競爭因素戰(zhàn)略具體化示意圖驅(qū)動力 愿景 使命 價值觀主要績效指標因素 A 因素 B 因素 C 因素 D目標 A 目標 B 目標 C 目標 D流程 A 流程 B 流程C流程 D? 通過發(fā)揮核心競爭力來達成企業(yè)的愿景、使命和價值觀? 通過戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)來樹立核心競爭力? 通過關(guān)鍵流程的優(yōu)化去推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)? 通過績效指標去推動關(guān)鍵流程目標的實現(xiàn)? 根據(jù)戰(zhàn)略的愿景和使命，確定核心的競爭力要素? 根據(jù)核心競爭力來確定戰(zhàn)略的具體目標? 依據(jù)戰(zhàn)略目標確定關(guān)鍵流程? 針對每一關(guān)鍵流程制訂主要績效指標戰(zhàn)略具體化設(shè)計 戰(zhàn)略具體化實施2023安達信公司版權(quán)所有69檢驗 KPI — 績效指標的有效性測試q 單個績效指標的有效性測試：252。 可理解 該指標能被簡單明了地交流嗎？252。 可控制 該指標的結(jié)果是否有直接的責(zé)任歸屬？能否 被直接責(zé)任人基本控制？252。 可實施 可采取行動來改進績效嗎？252。 可信 是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源和科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法來 支持指標？252。 可衡量 該指標是否能夠量化？是否有可信的衡量標準或 計算公式？252。 可低成本獲取 獲取數(shù)據(jù)的成本是否高于其帶來的價值？252。 與目標一致 該指標是否能與某個特定的戰(zhàn)略目標相聯(lián)系？252。 與整個指標體系一致 該指標是否與組織中上一層或下一層的指標相聯(lián) 系？2023安達信公司版權(quán)所有70q 績效指標的平衡性測試檢驗 KPI — 績效指標的平衡性測試績效評價必須同時考慮成本 是指流程所需資源投入的成本或是最終產(chǎn)品的成本時間 是指流程將產(chǎn)品 /服務(wù)提供給客戶的效率有多高質(zhì)量 是指產(chǎn)品 /服務(wù)滿足或超越客戶需求及期望的程度2023安達信公司版權(quán)所有71q 績效指標相互關(guān)系的測試216。 指標的相互關(guān)系測試能盡量避免一個體系中指標間矛盾與沖突，及防止兩個指標間出現(xiàn)負相關(guān)的現(xiàn)象檢驗 KPI — 績效指標的關(guān)系測試指標 A 指標 B2023安達信公司版權(quán)所有72確定目標值 — 目標值的定義q目標值的定義216。 目標值是企業(yè)對未來績效的期望。通過設(shè)置績效評估指標的目標值，可以推動企業(yè)的政策落實執(zhí)行216。 目標值應(yīng)為企業(yè)的運作提供方向216。 支持持續(xù)完善216。 提供對員工的激勵216。 將目標值的設(shè)置結(jié)果明晰清楚地傳達到每一個負責(zé)的員工2023安達信公司版權(quán)所有73方案細化－部門績效評估的主要流程組織各部門設(shè)置下一年度關(guān)鍵績效指標目標值財務(wù)總部被評估部門人力資源部公司管理層根據(jù)參考數(shù)據(jù)，制定關(guān)鍵績效指標目標值制定下一年度財務(wù)預(yù)算為制定目標值提供依據(jù)匯總，提交公司管理層審閱啟動新一年度部門績效管理工作組織進行月度、季度等關(guān)鍵績效指標的計算匯總數(shù)據(jù)，并提交部門修改目標值的提案審閱部門提出的目標值修改方案，并確認是否修改匯總、計算、制作平衡分數(shù)卡提出調(diào)整目標值的申請和證明材料提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報表，配合績效評估工作編制報告并提交總裁辦公會等根據(jù)績效評估結(jié)果分配部門獎金討論上年年末 年初 年中 年底通過不通過示例示例2023安達信公司版權(quán)所有74方案細化－部門績效考評的職責(zé)分工本部門原始數(shù)據(jù)匯總填制本部門考核報告提供考核支持文件獎懲制度制定數(shù)據(jù)復(fù)核協(xié)助數(shù)據(jù)復(fù)核 數(shù)據(jù)計算平衡分數(shù)卡制作 資料歸檔人力資源部稽核審計部其他部門分工部門q 績效考評涉及的主要部門216。 人力資源部216。 稽核審計部216。 財務(wù)部2023安達信公司版權(quán)所有75q 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023q 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:44:3100:44:3100:441/25/2023 12:44:31 AMq 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2100:44:3100:44Jan2125Jan21q 1故人江海別，幾度隔山川。 00:44:3100:44:3100:44Monday, January 25, 2023q 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2100:44:3100:44:31January 25, 2023q 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 25 一月 202312:44:31 上午 00:44:31一月 21q 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 2112:44 上午 一月 2100:44January 25, 2023q 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/25 0:44:3100:44:3125 January 2023q 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 12:44:31 上午 12:44 上午 00:44:31一月 21q 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023q 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:44:3100:44:3100:441/25/2023 12:44:31 AMq 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 2100:44:3100:44Jan2125Jan21q 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:44:3100:44:3100:44Monday, January 25, 2023q 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2100:44:3100:44:31January 25, 2023q 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 25 一月 202312:44:31 上午 00:44:31一月 21q 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 2112:44 上午 一月 2100:44January 25, 2023q 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/25 0:44:3100:44:3125 January 2023q 1空山新雨后，天氣晚來秋。 12:44:31 上午 12:44 上午 00:44:31一月 21q 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023q 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:44:3100:44:3100:441/25/2023 12:44:31 AMq 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2100:44:3100:44Jan2125Jan21q 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:44:3100:44:3100:44Monday, January 25, 2023q 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2100:44:3100:44:31January 25, 2023q 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 25 一月 202312:44:31 上午 00:44:31一月 21q 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2112:44 上午 一月 2100:44January 25, 2023q 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/25 0:44:3100:44:3125 January 2023q 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 12:44:31 上午 12:44 上午 00:44:31一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴