企業(yè)經(jīng)營管理案例國泰君安績效管理-資料下載頁
2025-02-12 18:02本頁面
【正文】 略的角色，以使組織成員了解公司的策略以及其工作與績效是如何與整體策略相互聯(lián)系?？冃гu估指標流程績效指標 產(chǎn)出績效指標 用于反映流程中各關(guān)鍵作業(yè)活動的實際狀況，有助于控制流程的運作，預測并防止問題的發(fā)生，需要針對公司流程中存在的問題與風險來制定。 顯示流程運作的結(jié)果、控制資源及監(jiān)控結(jié)果，典型的產(chǎn)出績效指標包括傳統(tǒng)的財務指標。在整個公司內(nèi)部，對于績效評估的定義及目標需達成 100％的共識草擬 KPI — 績效評估矩陣績效評估矩陣是平衡不同績效評估指標（成本、品質(zhì)與時間），并橫跨多個層次（組織、流程和人員）的工具。組 織流 程人 員成 本 品 質(zhì) 時 間量化經(jīng)濟因素的良好程度 量化產(chǎn)品和服務的良好程度 量化流程進行的良好程度指標的三個層面績效評估指標群組草擬 KPI — 績效指標體系的確定產(chǎn)出指標 過程指標從戰(zhàn)略入手考慮人力資源管理具體環(huán)節(jié)，是安達信根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向設計績效管理解決方案的獨到之處關(guān)鍵流程戰(zhàn)略目標核心競爭因素戰(zhàn)略具體化示意圖驅(qū)動力 愿景 使命 價值觀主要績效指標因素 A 因素 B 因素 C 因素 D目標 A 目標 B 目標 C 目標 D流程 A 流程 B 流程C流程 D? 通過發(fā)揮核心競爭力來達成企業(yè)的愿景、使命和價值觀? 通過戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)來樹立核心競爭力? 通過關(guān)鍵流程的優(yōu)化去推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)? 通過績效指標去推動關(guān)鍵流程目標的實現(xiàn)? 根據(jù)戰(zhàn)略的愿景和使命，確定核心的競爭力要素? 根據(jù)核心競爭力來確定戰(zhàn)略的具體目標? 依據(jù)戰(zhàn)略目標確定關(guān)鍵流程? 針對每一關(guān)鍵流程制訂主要績效指標戰(zhàn)略具體化設計 戰(zhàn)略具體化實施檢驗 KPI — 績效指標的有效性測試q 單個績效指標的有效性測試：252。 可理解 該指標能被簡單明了地交流嗎？252。 可控制 該指標的結(jié)果是否有直接的責任歸屬？能否 被直接責任人基本控制？252。 可實施 可采取行動來改進績效嗎？252。 可信 是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源和科學的數(shù)據(jù)處理方法來 支持指標？252。 可衡量 該指標是否能夠量化？是否有可信的衡量標準或 計算公式？252。 可低成本獲取 獲取數(shù)據(jù)的成本是否高于其帶來的價值？252。 與目標一致 該指標是否能與某個特定的戰(zhàn)略目標相聯(lián)系？252。 與整個指標體系一致 該指標是否與組織中上一層或下一層的指標相聯(lián) 系？q 績效指標的平衡性測試檢驗 KPI — 績效指標的平衡性測試績效評價必須同時考慮成本 是指流程所需資源投入的成本或是最終產(chǎn)品的成本時間 是指流程將產(chǎn)品 /服務提供給客戶的效率有多高質(zhì)量 是指產(chǎn)品 /服務滿足或超越客戶需求及期望的程度q 績效指標相互關(guān)系的測試216。 指標的相互關(guān)系測試能盡量避免一個體系中指標間矛盾與沖突，及防止兩個指標間出現(xiàn)負相關(guān)的現(xiàn)象檢驗 KPI — 績效指標的關(guān)系測試指標 A 指標 B確定目標值 — 目標值的定義q目標值的定義216。 目標值是企業(yè)對未來績效的期望。通過設置績效評估指標的目標值，可以推動企業(yè)的政策落實執(zhí)行216。 目標值應為企業(yè)的運作提供方向216。 支持持續(xù)完善216。 提供對員工的激勵216。 將目標值的設置結(jié)果明晰清楚地傳達到每一個負責的員工方案細化－部門績效評估的主要流程組織各部門設置下一年度關(guān)鍵績效指標目標值財務總部被評估部門人力資源部公司管理層根據(jù)參考數(shù)據(jù)，制定關(guān)鍵績效指標目標值制定下一年度財務預算為制定目標值提供依據(jù)匯總，提交公司管理層審閱啟動新一年度部門績效管理工作組織進行月度、季度等關(guān)鍵績效指標的計算匯總數(shù)據(jù)，并提交部門修改目標值的提案審閱部門提出的目標值修改方案，并確認是否修改匯總、計算、制作平衡分數(shù)卡提出調(diào)整目標值的申請和證明材料提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報表，配合績效評估工作編制報告并提交總裁辦公會等根據(jù)績效評估結(jié)果分配部門獎金討論上年年末 年初 年中 年底通過不通過示例示例方案細化－部門績效考評的職責分工本部門原始數(shù)據(jù)匯總填制本部門考核報告提供考核支持文件獎懲制度制定數(shù)據(jù)復核協(xié)助數(shù)據(jù)復核 數(shù)據(jù)計算平衡分數(shù)卡制作 資料歸檔人力資源部稽核審計部其他部門分工部門q 績效考評涉及的主要部門216。 人力資源部216。 稽核審計部216。 財務部
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