【正文】 PI — 績(jī)效評(píng)估矩陣績(jī)效評(píng)估矩陣是平衡不同績(jī)效評(píng)估指標(biāo)（成本、品質(zhì)與時(shí)間），并橫跨多個(gè)層次（組織、流程和人員）的工具。組 織流 程人 員成 本 品 質(zhì) 時(shí) 間量化經(jīng)濟(jì)因素的良好程度 量化產(chǎn)品和服務(wù)的良好程度 量化流程進(jìn)行的良好程度指標(biāo)的三個(gè)層面績(jī)效評(píng)估指標(biāo)群組2023安達(dá)信公司版權(quán)所有68草擬 KPI — 績(jī)效指標(biāo)體系的確定產(chǎn)出指標(biāo) 過(guò)程指標(biāo)從戰(zhàn)略入手考慮人力資源管理具體環(huán)節(jié)，是安達(dá)信根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向設(shè)計(jì)績(jī)效管理解決方案的獨(dú)到之處關(guān)鍵流程戰(zhàn)略目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)因素戰(zhàn)略具體化示意圖驅(qū)動(dòng)力 愿景 使命 價(jià)值觀主要績(jī)效指標(biāo)因素 A 因素 B 因素 C 因素 D目標(biāo) A 目標(biāo) B 目標(biāo) C 目標(biāo) D流程 A 流程 B 流程C流程 D? 通過(guò)發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)達(dá)成企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀? 通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力? 通過(guò)關(guān)鍵流程的優(yōu)化去推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)? 通過(guò)績(jī)效指標(biāo)去推動(dòng)關(guān)鍵流程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)? 根據(jù)戰(zhàn)略的愿景和使命，確定核心的競(jìng)爭(zhēng)力要素? 根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)確定戰(zhàn)略的具體目標(biāo)? 依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定關(guān)鍵流程? 針對(duì)每一關(guān)鍵流程制訂主要績(jī)效指標(biāo)戰(zhàn)略具體化設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略具體化實(shí)施2023安達(dá)信公司版權(quán)所有69檢驗(yàn) KPI — 績(jī)效指標(biāo)的有效性測(cè)試q 單個(gè)績(jī)效指標(biāo)的有效性測(cè)試：252。 可理解 該指標(biāo)能被簡(jiǎn)單明了地交流嗎？252。 可控制 該指標(biāo)的結(jié)果是否有直接的責(zé)任歸屬？能否 被直接責(zé)任人基本控制？252。 可實(shí)施 可采取行動(dòng)來(lái)改進(jìn)績(jī)效嗎？252。 可信 是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來(lái)源和科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法來(lái) 支持指標(biāo)？252。 可衡量 該指標(biāo)是否能夠量化？是否有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)或 計(jì)算公式？252。 可低成本獲取 獲取數(shù)據(jù)的成本是否高于其帶來(lái)的價(jià)值？252。 與目標(biāo)一致 該指標(biāo)是否能與某個(gè)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系？252。 與整個(gè)指標(biāo)體系一致 該指標(biāo)是否與組織中上一層或下一層的指標(biāo)相聯(lián) 系？2023安達(dá)信公司版權(quán)所有70q 績(jī)效指標(biāo)的平衡性測(cè)試檢驗(yàn) KPI — 績(jī)效指標(biāo)的平衡性測(cè)試績(jī)效評(píng)價(jià)必須同時(shí)考慮成本 是指流程所需資源投入的成本或是最終產(chǎn)品的成本時(shí)間 是指流程將產(chǎn)品 /服務(wù)提供給客戶的效率有多高質(zhì)量 是指產(chǎn)品 /服務(wù)滿足或超越客戶需求及期望的程度2023安達(dá)信公司版權(quán)所有71q 績(jī)效指標(biāo)相互關(guān)系的測(cè)試216。 指標(biāo)的相互關(guān)系測(cè)試能盡量避免一個(gè)體系中指標(biāo)間矛盾與沖突，及防止兩個(gè)指標(biāo)間出現(xiàn)負(fù)相關(guān)的現(xiàn)象檢驗(yàn) KPI — 績(jī)效指標(biāo)的關(guān)系測(cè)試指標(biāo) A 指標(biāo) B2023安達(dá)信公司版權(quán)所有72確定目標(biāo)值 — 目標(biāo)值的定義q目標(biāo)值的定義216。 目標(biāo)值是企業(yè)對(duì)未來(lái)績(jī)效的期望。通過(guò)設(shè)置績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的目標(biāo)值，可以推動(dòng)企業(yè)的政策落實(shí)執(zhí)行216。 目標(biāo)值應(yīng)為企業(yè)的運(yùn)作提供方向216。 支持持續(xù)完善216。 提供對(duì)員工的激勵(lì)216。 將目標(biāo)值的設(shè)置結(jié)果明晰清楚地傳達(dá)到每一個(gè)負(fù)責(zé)的員工2023安達(dá)信公司版權(quán)所有73方案細(xì)化－部門(mén)績(jī)效評(píng)估的主要流程組織各部門(mén)設(shè)置下一年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值財(cái)務(wù)總部被評(píng)估部門(mén)人力資源部公司管理層根據(jù)參考數(shù)據(jù)，制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值制定下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算為制定目標(biāo)值提供依據(jù)匯總，提交公司管理層審閱啟動(dòng)新一年度部門(mén)績(jī)效管理工作組織進(jìn)行月度、季度等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算匯總數(shù)據(jù)，并提交部門(mén)修改目標(biāo)值的提案審閱部門(mén)提出的目標(biāo)值修改方案，并確認(rèn)是否修改匯總、計(jì)算、制作平衡分?jǐn)?shù)卡提出調(diào)整目標(biāo)值的申請(qǐng)和證明材料提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)表，配合績(jī)效評(píng)估工作編制報(bào)告并提交總裁辦公會(huì)等根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果分配部門(mén)獎(jiǎng)金討論上年年末 年初 年中 年底通過(guò)不通過(guò)示例示例2023安達(dá)信公司版權(quán)所有74方案細(xì)化－部門(mén)績(jī)效考評(píng)的職責(zé)分工本部門(mén)原始數(shù)據(jù)匯總填制本部門(mén)考核報(bào)告提供考核支持文件獎(jiǎng)懲制度制定數(shù)據(jù)復(fù)核協(xié)助數(shù)據(jù)復(fù)核 數(shù)據(jù)計(jì)算平衡分?jǐn)?shù)卡制作 資料歸檔人力資源部稽核審計(jì)部其他部門(mén)分工部門(mén)q 績(jī)效考評(píng)涉及的主要部門(mén)216。 人力資源部216。 稽核審計(jì)部216。 財(cái)務(wù)部2023安達(dá)信公司版權(quán)所有75靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 02:55:3802:55:3802:553/23/2023 2:55:38 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 三月 2102:55:3802:55Mar2123Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 02:55:3802:55:3802:55Tuesday, March 23, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 三月 21三月 2102:55:3802:55:38March 23, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 23 三月 20232:55:38 上午 02:55:38三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 212:55 上午 三月 2102:55March 23, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/23 2:55:3802:55:3823 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 2:55:38 上午 2:55 上午 02:55:38三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 02:55:3802:55:3802:553/23/2023 2:55:38 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2102:55:3802:55Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:55:3802:55:3802:55Tuesday, March 23, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2102:55:3802:55:38March 23, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 20232:55:38 上午 02:55:38三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 三月 212:55 上午 三月 2102:55March 23, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/23 2:55:3802:55:3823 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2:55:38 上午 2:55 上午 02:55:38三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 02:55:3802:55:3802:553/23/2023 2:55:38 AM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2102:55:3802:55Mar2123Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 02:55:3802:55:3802:55Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 2102:55:3802:55:38March 23, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 20232:55:38 上午 02:55:38三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 三月 212:55 上午 三月 2102:55March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/23 2:55:3802:55:3823 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 2:55:38 上午 2:55 上午 02:55:38三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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