咨詢公司績(jī)效管理體系培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-11 21:21本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)運(yùn)類 組織類 考核類別 指標(biāo)的選擇及權(quán)重考慮：充分體 現(xiàn)指標(biāo)對(duì)公司價(jià)值創(chuàng)造的影響 ? 投資資本回報(bào)率（ ROIC）是最重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)占最大權(quán)重，因?yàn)樗芫C合反映營(yíng)運(yùn)效益及投資效益 ? 利潤(rùn)總額（ EBIT）與自由現(xiàn)金流（ FCF）都是需向資本市場(chǎng)披露的重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，但與 ROIC相比，相對(duì)片面，所以權(quán)重略低 ? 根據(jù)公司當(dāng)年戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)確定權(quán)重 ? 總體內(nèi)容少，權(quán)重小 ? 員工滿意度較為重要 35 管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)類別間的權(quán)重依其職層的不同而不同 職等 權(quán)重分配（ 100%） 效益類 營(yíng)運(yùn)類 組織類 總裁 60% 30% 10% 業(yè)務(wù)板塊總經(jīng)理 60% 30% 10% 業(yè)務(wù)板塊副總經(jīng)理 40% 55% 5% 產(chǎn)品部經(jīng)理 30% 65% 5% 舉例 36 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)值由基本目標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)共同構(gòu)成 舉例 200 100 0 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況 業(yè)績(jī)得分 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 定義 對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)分值 ?正好完成對(duì)崗位所期望的工作水平 ?考慮可達(dá)到性 ?根據(jù)公司預(yù)算和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃而定 100 ?對(duì)完成業(yè)績(jī)的最高期望值 ?考慮挑戰(zhàn)性 ?參照業(yè)績(jī)圍繞基本目標(biāo)的變化彈性而定，應(yīng)高出公司預(yù)算和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo) 200 ? 基本目標(biāo)越接近零，挑戰(zhàn)性目標(biāo)與基本目標(biāo)的比例越大 ? 歷史業(yè)績(jī)?cè)胶茫瑯I(yè)績(jī)提高的余地越小，挑戰(zhàn)性目標(biāo)與基本目標(biāo)的差距越小 37 目錄 182?？?jī)效管理體系介紹 182。KPI指標(biāo)設(shè)定原則 182。實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)及討論設(shè)題 38 推廣業(yè)績(jī)管理體系的必要要素 人員 組織 信息 ? 需要業(yè)務(wù)板塊及業(yè)務(wù)單元人事系統(tǒng)熟悉并掌握整個(gè)體系運(yùn)作流程及其與薪酬制度的銜接 ? 需要業(yè)務(wù)板塊及業(yè)務(wù)單元各單位各部門管理人員充分參與并支持工作的開(kāi)展 ? 需要理清組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)中界面模糊、層級(jí)混亂的部分 ? 需要公司上下對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃充分溝通達(dá)成共識(shí)并樹(shù)立以業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)的意識(shí) ? 需要完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)并規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)工作，以提供客觀充分的考核依據(jù) 39 提高績(jī)效管理水平，注重需要培養(yǎng)的五個(gè)能力 1. 分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力 績(jī)效管理是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)有效結(jié)合起來(lái)，員工的目標(biāo)就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的分析，因此，經(jīng)理必須掌握分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門目標(biāo)與員工目標(biāo)的能力。 2. 幫助員工提高績(jī)效的能力 幫助員工提高績(jī)效的過(guò)程就是經(jīng)理的管理過(guò)程，如何有效地幫助員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)需要經(jīng)理費(fèi)一番腦筋； 3. 溝通的技能 管理即是溝通，而溝通的技能卻恰恰是很多經(jīng)理所欠缺的，所以，要想管理好員工的績(jī)效，經(jīng)理必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的技巧； 4. 評(píng)估員工績(jī)效的能力 員工的績(jī)效最終要通過(guò)評(píng)估檢驗(yàn)，經(jīng)理必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工，給員工一個(gè)說(shuō)法。 5. 績(jī)效分析與提高的能力 為使績(jī)效管理更加合理有效，經(jīng)理還必須會(huì)分析績(jī)效，找出績(jī)效管理中存在的不足，以便查漏補(bǔ)缺，不斷完善提高。 40 KPI研討是公司計(jì)劃目標(biāo)會(huì)議的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是目標(biāo)達(dá)成一致的關(guān)鍵過(guò)程 公司 KPI研討程序： 1. 確定公司經(jīng)營(yíng)類目標(biāo) 2. 分組分解目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素（ KSF） 3. 匯報(bào)討論，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 4. 確定指標(biāo)目標(biāo)（質(zhì)量、時(shí)間、數(shù)量），形成 公司計(jì)劃目標(biāo) 部門 KPI研討程序： 1. 確定部門業(yè)務(wù)目標(biāo) 2. 分組分解目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素（ KSF） 3. 匯報(bào)討論，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 4. 確定指標(biāo)目標(biāo)（質(zhì)量、時(shí)間、數(shù)量），形成目標(biāo)，形成 部門業(yè)務(wù)目標(biāo) 41 業(yè)績(jī)合同舉例 受約人姓名： 發(fā)約人性名（ 1）： 權(quán)重類別 職位：財(cái)務(wù)總部總經(jīng)理 效益類指標(biāo)： 20％ 營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)： 25％ 組織類指標(biāo)： 5％ 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)： 50％ 工作代碼： 職位：總裁 級(jí)別： 業(yè)務(wù)單位：五礦總公司 發(fā)約人姓名（ 2）： 職能部門：財(cái)務(wù)總部 合同有效期： 職位： 簽署日期： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 單位 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 實(shí)際 分?jǐn)?shù) 加權(quán)平均 效益類指標(biāo) ? 集團(tuán)總體投資資本回報(bào)率 15% 百分比 ? 集團(tuán)總體現(xiàn)金凈流量 5% 萬(wàn)元 營(yíng)運(yùn)類指標(biāo) ? 本部門管理費(fèi)用 10% 元 ? 總?cè)谫Y成本 5% 百分比 ? 不良資產(chǎn)清理率 10% 百分比 組織類指標(biāo) ? 員工滿意度＊ 5％ 百分比 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)：＊＊ 50% 百分比 年度總結(jié) 工作目標(biāo)完成與目的的設(shè)定參考 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間參考 實(shí)際業(yè)績(jī) 權(quán)重參考 加權(quán)平均 ?及時(shí)滿足全集團(tuán)的資金需求，包括營(yíng)運(yùn)、投資、和償還債務(wù) 70％ ?及時(shí)向總裁領(lǐng)導(dǎo)理論班子提交整個(gè)集團(tuán)及各板塊財(cái)務(wù)狀況的分析報(bào)告以及幫助高層決策 30％
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