【正文】 部門的知識構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)）業(yè)務(wù)技能n 信息處理能力 發(fā)展基于事實(shí)的信息收集、分析和總結(jié)能力168。 信息收集 ：按關(guān)鍵路徑收集數(shù)據(jù)，以支持基于事實(shí)的決策168。 信息分析 ：有效地組織信息，以促成基于事實(shí)的決策168。 歸納匯總 ：將分析結(jié)果綜合成具有說服力的報(bào)告n 系統(tǒng)思維能力 全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，尋找系統(tǒng)性的解決方案168。 創(chuàng)造性方案 ：制定創(chuàng)造性解決方案，尋找持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會168。 流程分析和設(shè)計(jì) ：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程n 實(shí)施能力 有效地利用各種工具和技術(shù)，最大程度創(chuàng)造價(jià)值168。 工具使用和操作 ：對具體的工具和技術(shù)的掌握168。 工作進(jìn)度控制 ：按既定工作計(jì)劃完成任務(wù)168。 工作質(zhì)量控制 ：保證工作質(zhì)量符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)168。 費(fèi)用控制 ：在預(yù)算費(fèi)用內(nèi)完成既定任務(wù)168。 方案設(shè)計(jì) ：具備規(guī)劃設(shè)計(jì)能力構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)）管理能力n 人員發(fā)展 營造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境168。 知識技能傳授 ：促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識技能的交流168。 職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) ：為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃n 個(gè)人發(fā)展 對自身的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)168。 個(gè)人職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) ：對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認(rèn)識和計(jì)劃168。 新知識的學(xué)習(xí)和運(yùn)用 ：通過新知識和技術(shù)，提高創(chuàng)造性n 財(cái)務(wù)管理 從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，對日常工作進(jìn)行監(jiān)控168。 預(yù)算制定和控制 ： 制定周密的預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算開展工作168。 財(cái)務(wù)知識 ：具備一定的財(cái)務(wù)分析知識和技能168。 資金管理 ：具備現(xiàn)金管理能力n 組織能力 有效地組織管理企業(yè)各方面資源168。 工作計(jì)劃 ： 制定明確的，可實(shí)施的工作計(jì)劃168。 團(tuán)隊(duì)管理 ：建立并維持高效的團(tuán)隊(duì)168。 協(xié)調(diào)溝通 ：與企業(yè)內(nèi)外，不同層面的信息溝通和工作協(xié)調(diào)168。 監(jiān)督指導(dǎo) ：監(jiān)督工作進(jìn)展，并提出建設(shè)性意見和建議168。 評估考核 ：對下屬作出公正的，全面的考評構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)）業(yè)務(wù)發(fā)展能力n 產(chǎn)品服務(wù)推銷能力 發(fā)現(xiàn)并把握銷售機(jī)會168。 產(chǎn)品知識 ：對企業(yè)的產(chǎn)品有深入了解168。 銷售技巧 ：具備一定的銷售技巧n 客戶關(guān)系管理 與客戶建立并維持良好的關(guān)系168。 客戶檔案管理 ：有效地收集并使用客戶資料，促進(jìn)客戶服務(wù) 168。 服務(wù)意識 ：自發(fā)的客戶服務(wù)意識168。 發(fā)展新客戶 ：積極拓展新客戶的態(tài)度和技巧168。 內(nèi)部協(xié)調(diào) ：協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的資源，最大程度為客戶服務(wù)n 市場 掌握一定的市場營銷知識168。 行業(yè)市場知識 ：掌握行業(yè)市場的相關(guān)知識168。 市場分析能力 ：對市場發(fā)展趨勢作出合理的分析168。 市場拓展 ：參與市場拓展的活動構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)）專門知識n 專門知識 加強(qiáng)對客戶行業(yè)和職能業(yè)務(wù)的了解168。 行業(yè)知識 ：累行業(yè)知識，提供富有影響力的解決方案168。 職能業(yè)務(wù)知識 ：積累職能業(yè)務(wù)知識，促進(jìn)工作的進(jìn)展構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)）定義個(gè)人能力的行為表現(xiàn)對某種能力的掌握程度，可以通過一系列行為表現(xiàn)來評判。（這些行為表現(xiàn)的定義應(yīng)該是超越平均水準(zhǔn)的一種 “目標(biāo) ”）例如，熟練掌握項(xiàng)目管理技能的人員有以下行為表現(xiàn)：168。 按優(yōu)先次序，系統(tǒng)化地組織任務(wù)。理解負(fù)責(zé)的任務(wù)在整個(gè)項(xiàng)目中的位置168。 傳遞適當(dāng)?shù)木o迫感，促使問題結(jié)論的達(dá)成168。 及時(shí)確定并溝通資源需求168。 有效處理障礙，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行構(gòu)架個(gè)人能力模型（續(xù)）定義個(gè)人能力的行為表現(xiàn)（續(xù)）同一種能力對不同級別的人員，有不同的行為表現(xiàn)定義。例如，項(xiàng)目管理能力對項(xiàng)目組員，項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)總監(jiān)來說，含義各不相同：項(xiàng)目組員 ?按優(yōu)先次序，系統(tǒng)化地組織任務(wù)。理解負(fù)責(zé)的任務(wù)在整個(gè)項(xiàng)目中的位置項(xiàng)目經(jīng)理 ?傳遞適當(dāng)?shù)木o迫感，促使問題結(jié)論的達(dá)成項(xiàng)目經(jīng)理 ?及時(shí)確定并溝通資源需求技術(shù)總監(jiān) ?有效處理障礙，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢在基于能力模型的企業(yè)，人力資源管理是戰(zhàn)略性的。于企業(yè)的整體戰(zhàn)略緊密相連，并且面向未來。人力資源管理的核心是成功實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略所必需的知識，技術(shù)和能力。所有的工作必須據(jù)此展開。計(jì)劃n 改善？n 相關(guān)？n 阻止？n 時(shí)間？n 技能？n 權(quán)利？n 影響？n 限制？通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢通過個(gè)人能力模型集成人力資源管理培訓(xùn)與發(fā)展 根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力通過對員工的關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評估，確保其具備期望的技能和知識員工的薪酬以及生職應(yīng)基于個(gè)人能力評估結(jié)果評估員工是否達(dá)到個(gè)人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn) “目標(biāo) ”個(gè)人能力模型通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢（續(xù)）n 所有的培訓(xùn)和發(fā)展方案都應(yīng)根據(jù)個(gè)人能力模型要求的技能和知識設(shè)計(jì)，從而促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的實(shí)現(xiàn)n 最好的學(xué)習(xí)方式是通過工作而不是一課堂。根據(jù)個(gè)人能力模型作出適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?，能促進(jìn)員工對相應(yīng)技能和知識的掌握對一些關(guān)鍵能力的學(xué)習(xí)和掌握n 個(gè)人能力模型為員工的發(fā)展作出明確的指導(dǎo)，使員工能很好地自主職業(yè)生涯培訓(xùn)與發(fā)展n表格簡匯—— 年度培訓(xùn)計(jì)劃表—— 月度培訓(xùn)計(jì)劃表（ 年）教材制作核對單課程名稱： 檢查時(shí)間：培訓(xùn)課前準(zhǔn)備檢查表課程名稱： __________________填表日期： 年 月 日跟課檢查表課程名稱： __________________填表日期： 年 月 日培訓(xùn)評估系統(tǒng)參訓(xùn)人員情況調(diào)查表BasicInformationofTrainers1.個(gè)人情況（ PersonalData)2.受訓(xùn)經(jīng)歷 （ TrainingExperience)3.您日常工作的主要內(nèi)容有哪些？Whatmajorworkdoyonusuallyhave?(Pleaselistthemaccordingtotheirimportance)4.你工作中經(jīng)常遇到的問題是什么？如何處理？結(jié)果如何？Whatareyourfrequentlyencounteredproblems?Howdoyouusuallysolvethem?Howabouttheresults?5.對這次培訓(xùn)有何要求？希望及建議？Whatdoyouexpectforthistraining?Pleasekindlygivemeyourproposalsandrequirement.6.請以書面形式提供 12個(gè)您自己經(jīng)歷中成功或失敗的例子Pleaseprovide1or2mostimpressivecases(successfulorfailed)innyouwork.培訓(xùn)課程評估表（封閉式）不同培訓(xùn)方法的效果比較培訓(xùn)責(zé)任分配表培訓(xùn)資料存檔資料登記表n 謝謝大家的支持！n 徐斌n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ***n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ****n 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 *****n 1故人江海別，幾度隔山川。 ****n 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 *****n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ****n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 *****n 1行動出成果，工作出財(cái)富。 ***n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 ****n 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 ***n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 ****n 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 *****n 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 ****n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 *****n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 ****n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 *****n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 ***n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 ****n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 ***n 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 ****n 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 *****n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 ****n 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 *****n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 ****n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 *****n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 ***n 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 ****MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您的下載觀看專家告訴