價值觀態(tài)度和工作滿意度培訓教材-資料下載頁
2025-02-19 14:04本頁面
【正文】 比較不滿意 、 不滿意 B、 多種工作要素總和評分法 找出工作中的關(guān)鍵因素，讓員工對這些關(guān)鍵因素逐一評價，然后得出結(jié)論。這些關(guān)鍵因素包括；工作性質(zhì)、收入晉升機會、上級主管與同事關(guān)系等等。 影響工作滿意度的七個因素： A、 報酬 B、 工作本身 C、 晉升發(fā)展的機會 D、 管理 （ 人 、 制度 ） E、 工作群體 F、 工作條件 G、 組織的前途 討論：這七個因素怎樣影響滿意度 ？ 這七個因素影響滿意度是指因素與員工的期望之間的差別 ， 而不是因素的絕對值問題 。 思考：還有哪些因素影響工作滿意度 ？ 我國目前員工滿意度的現(xiàn)狀： （ 中國人民大學調(diào)查 ） ★ 年輕員工：對工作本身和專制管理不滿 。原因是過于勝任工作和過高的期望值 。 ★ 中層管理者；無決策力 ， 無所適從 。 ★ 普通一線工人：看不到發(fā)展前途 ， 沒意思 、待遇低 。 ★ 老員工：失落 、 不公平感 、 對未來擔憂 。 ★ 研發(fā)人員：工作希望太高 ， 管理制度太死 ，沒有自主權(quán) ， 待遇低 。 工作滿意度對績效的影響 A． 滿意度與生產(chǎn)率 B、 滿意度與缺勤率 C． 滿意度與流動率 A、 滿意度與生產(chǎn)率 一般認為 ， 高滿意度能夠帶來高生產(chǎn)率 。但美國的研究卻發(fā)現(xiàn) ， 這種相關(guān)性極低 ， 大約為 。 但高滿意度員工的組織比低滿意度員工的組織更有效 。 B、 滿意度與缺勤率 中等相關(guān)： ≤ C、 滿意度與流動率 負相關(guān) 員工如何表達不滿 員工表達不滿的方式有很多 ， 如抱怨 、 反抗 、 竊取組織財物 、 逃避責任 、 消極怠工等等 。美國學者用兩個維度下的四種反應表示員工表達不滿的方式 。 退出 破壞性 積極性 建議 建設性 怠工 忠誠 消極性 ? （ 1）退出：調(diào)動、離職或辭職 ? （ 2）建議：采取積極性和建設性的態(tài)度試圖改善目前的環(huán)境 ? （ 3）忠誠：消極但樂觀地期待環(huán)境的改善 ? （ 4）怠工：消極地聽任事態(tài)的發(fā)展，結(jié)果是問題得不到解決，甚至更壞。 討論 :提高員工滿意度的方法
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