【正文】 規(guī)定以及公司簽署的其它規(guī)章要求定期審查公司政策、措施及其執(zhí)行結(jié)果，看其是否充分、適用和持續(xù)有效。必要時(shí)應(yīng)予以系統(tǒng)地修正和改進(jìn)。 2. 理解要點(diǎn) 管理評(píng)審是依據(jù)內(nèi)部審核和檢查的結(jié)果，對(duì)公司目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)程度，針對(duì)公司市場(chǎng)和內(nèi)部環(huán)境變化進(jìn)行的定期評(píng)審，目的是保持公司社會(huì)責(zé)任管理體系的適用性、充分性和有效性，實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)責(zé)任承諾。 管理評(píng)審會(huì)議一般由最高管理者或者他委任的代表主持，由管理者代表?yè)?dān)任會(huì)議秘書，參加者應(yīng)包括工人代表、人事部經(jīng)理、工廠經(jīng)理、安全衛(wèi)生經(jīng)理和其它相關(guān)人員，管理評(píng)審一般一年安排一次。 管理評(píng)審的完成并不意味著管理體系運(yùn)行的終結(jié)，而是下一個(gè)運(yùn)行過(guò)程的開始。管理評(píng)審將提出新的目標(biāo)和計(jì)劃，制訂新的管理方案，對(duì)關(guān)鍵因素實(shí)施有效的控制的管理，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 3. 審核要點(diǎn) （ 1） 公司最高管理者是否定期進(jìn)行管理評(píng)審，有無(wú)書面的評(píng)審結(jié)果？ （ 2） 管理評(píng)審是否有記錄，是否體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)？ （ 3） 每次管理評(píng)審的內(nèi)容和范圍是如何確定的？是否回避了主要問(wèn)題？ （ 4） 管理評(píng)審是否流于形式？是否有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出解決方案？ （ 5） 管理評(píng)審提出的計(jì)劃和方案是否得到高層經(jīng)理的批準(zhǔn)并由相關(guān)門實(shí)施？ 4. 思考題 （ 1） 管理評(píng)審的定義，作用是什么？在什么條件下應(yīng)進(jìn)行管理評(píng)審？ （ 2） 管理評(píng)審和內(nèi)部審核在目的、依據(jù)、結(jié)果和執(zhí)行者方面有什么區(qū)別和聯(lián)系？ （ 3） 體系的持續(xù)改進(jìn)在管理評(píng)審方面如何體現(xiàn)？ （ 4） 如何理解標(biāo)準(zhǔn)所述的 ” 充分 ” 、 ” 合適 ” 和 ” 持續(xù)有效 ” ？ （ 5） 申請(qǐng) SA8000 認(rèn)證是否必須完成一次管理評(píng)審？為什么？ （ 6） 如果管理高層是一個(gè)集體，如董事會(huì)，是否所有成員都要出席管理評(píng)審會(huì)議？是否可由管理者代表代替？如何才能符合標(biāo)準(zhǔn)的要求？ 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 二、 公司代表 1. 標(biāo)準(zhǔn)要求 準(zhǔn)則： 公司應(yīng)指定一名高層管理代表，無(wú)論其它職責(zé)，來(lái)確保公司達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)要求。 公司應(yīng)協(xié)助非管理類人員選出自己代表以就本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)事項(xiàng)增進(jìn)與高層管理階層的溝通。 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 八、2. 理解要點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)要求公司一名高級(jí)經(jīng)理?yè)?dān)任管理者代表，由他負(fù)責(zé)建立、實(shí)施與維持SA8000 社會(huì)責(zé)任管理體系，確保公司運(yùn)行符合 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于大型公司，如跨國(guó)公司，跨地區(qū)公司和集團(tuán)公司，可以任命多個(gè)管理者代表，組成一個(gè)委員會(huì)。對(duì)于中小企業(yè)，有一個(gè)管理者代表就夠了。管理者代表可以是專職的，也可以是兼職的。最高管理者應(yīng)該提供足夠的人力、物力和財(cái)力資源，確保社會(huì)責(zé)任管理體系的有效實(shí)施。 在公司社會(huì)責(zé)任管理體系建立和實(shí)施過(guò)程中，管理者代表的作用是明確的，負(fù)責(zé)公司社會(huì)責(zé)任事務(wù)，并對(duì)最高管理者負(fù)責(zé)。在本標(biāo)準(zhǔn)中，社會(huì)責(zé)任管理者代表責(zé)任就是建立、實(shí)施和維持社會(huì)責(zé)任管理體系，確保公司達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)的要求。 與 ISO9000 質(zhì)量管理體系和 ISO14000 環(huán)境管理體系不同，但與 OHSAS18000 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系類似， SA8000 標(biāo)準(zhǔn)要求公司協(xié)助非管理層員工選出代表，即工人代表，由他們代表工人就有關(guān)社會(huì)責(zé)任的議題與公司管理層進(jìn)行溝通。 如果公司有工會(huì)或其它類似的工人組織，可以由該組織舉合適的人選，作為工人和公司管理層之間溝通的橋梁。公司應(yīng)提供適當(dāng)?shù)闹С?，方便工人代表定期?lián)絡(luò)和會(huì)見(jiàn)工人。 收集工人的意見(jiàn)和建議，同時(shí)將公司的決定、計(jì)劃天方案?jìng)鬟_(dá)給工人；公司還應(yīng)安排工人代表定期會(huì)見(jiàn)高層經(jīng)理，以使工人代表將工人的意見(jiàn)和建議傳達(dá)給公司高層經(jīng)理，同時(shí)代表工人與高層經(jīng)理平等協(xié)商。 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 八、3. 審核要點(diǎn) 甲、 公司是否任命一名高層經(jīng)理作為管理者代表，并授權(quán)他建立并實(shí)施社會(huì)任管理體 系？ 乙、 公司管理者代表是否明確并理解其職責(zé)和權(quán)限？ 丙、 工人是否選出他們的代表，工人代表是否有權(quán)代表工人與高層管理層溝通？ 丁、 公司管理者代表和工人代表是否都接受必要的培訓(xùn)，他們是否了解標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的 要求？ 戊、 公司員工是否積壓道誰(shuí)是管理者代表，誰(shuí)是工人代表？是否了解他們的角色和職 責(zé)？ 甲、 管理者代表的具體職責(zé)是什么？請(qǐng)制訂一張仿真的組織構(gòu)圖。 乙、 標(biāo)準(zhǔn)中管理者包括那些人？是最高管理者、中層管理者、還是各個(gè)層次的管理者？ 丙、 公司哪一層次的人員擔(dān)任管理者代表比較合適？人事部經(jīng)理?yè)?dān)任管理者代表是否合適？ 丁、 非管理層代表應(yīng)如何選出？他們的職責(zé)是什么？對(duì)他們有什么資格和能力的要求？ 戊、 標(biāo)準(zhǔn)中非管理層包括哪些人？生產(chǎn)工人、司機(jī)、清潔工、文員、秘書還是保安？ 己、 公司哪一層次的人員但任管理者代表比較合適？總經(jīng)理秘書作為非管理層代表合適嗎？ 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 四、計(jì)劃與實(shí)施 1. 標(biāo)準(zhǔn)要求 準(zhǔn)則： 公司應(yīng)確保公司上下都通曉、執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，包括但不限于下列方法： A. 明確界定職能、責(zé)任和職權(quán)； B. 聘用起始對(duì)新進(jìn)和 /或監(jiān)時(shí)員工進(jìn)行培訓(xùn)； C. 對(duì)現(xiàn)有員工定期進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳； D. 持續(xù)監(jiān)督有關(guān)活動(dòng)和成效來(lái)檢驗(yàn)所實(shí)施體系是否符公司政策及本標(biāo)準(zhǔn)求。 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 2. 理解要點(diǎn) 管理體系的成功實(shí)施，需要公司全體員工的參與和支持，不能認(rèn)識(shí)有社會(huì)責(zé)任職能部門，如人事部，才負(fù)有這方面的責(zé)任，公司所有部門都不能置身事外，這與 ISO9000 質(zhì)量管理體系有較大的差異， SA8000 社會(huì)責(zé)任管理體系必須覆蓋每一個(gè)部門每一名員工，因?yàn)槿魏稳说娜魏我豁?xiàng)活動(dòng)都可能影響到公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。 社會(huì)責(zé)任管理體系是結(jié)構(gòu)化的體系，除了管理者代表，各級(jí)管理層及職能部門也要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。公司目標(biāo)和管理方案是分級(jí)的，需要逐步細(xì)化，最后落實(shí)到人。組織架構(gòu)和職責(zé)也應(yīng)與公司的管理機(jī)構(gòu)相適應(yīng)，并配備必需的人力、物力和財(cái)力支持。 公司級(jí)織架構(gòu)和職責(zé)劃分是社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行的關(guān)鍵問(wèn)題。社會(huì)責(zé)任管理體系的建立不可能改變?cè)械墓竟芾砟Ｊ?，社?huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立是在原有的管理基礎(chǔ)上補(bǔ)充完成的，這就要求明確職責(zé)，規(guī)定權(quán)限，為社會(huì)責(zé)任管理體系的運(yùn)行打好基礎(chǔ)。 社會(huì)責(zé)任管理體系需要每一名員工的參與，公司政策天程序要傳達(dá)到全體員工，培訓(xùn)和溝通有助于全體員工意識(shí)的提高。公司應(yīng)在招同聘新工人包括監(jiān)時(shí)工時(shí)為他們安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，對(duì)在職員工也要安排定期的培訓(xùn)和推廣。 標(biāo)準(zhǔn)要求公司持續(xù)監(jiān)督有關(guān)部門的活動(dòng)和結(jié)果，確保體系的有效運(yùn)作，達(dá)到公司政策和標(biāo)準(zhǔn)的要求，這就需要公司建立運(yùn)行監(jiān)督檢測(cè)機(jī)制和內(nèi)部審核制度。例如，公司應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆椒?，檢查公司政策與程序是否有效運(yùn)行，社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)是否違反標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，如是否誤招童工，工人加班時(shí)間是否違反法規(guī)，是否拖欠工資，機(jī)器設(shè)備是否安全，工作場(chǎng)所空氣質(zhì)量是否合格，是否為工人提供適當(dāng)?shù)膫€(gè)人保護(hù)用品，等等。內(nèi)部審核的目的是評(píng)價(jià)體系的符合性和有效性，促進(jìn)體系的改進(jìn)，審核依據(jù)是 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)和公司管理體系文件和記錄，審核方法包括：文件記錄的審查、現(xiàn)場(chǎng)觀察和與工人面談。內(nèi)部審核應(yīng)有計(jì)劃系統(tǒng)地進(jìn)行，每年應(yīng)制訂年度審核計(jì)劃。內(nèi)部審核可以集中一段時(shí)間進(jìn)行，也可以逐個(gè)要素或逐個(gè)部門進(jìn)行。一般體系建立和運(yùn)行初期審核次數(shù)應(yīng)多一些，當(dāng)體系結(jié)構(gòu)有重大變化，公司運(yùn)作發(fā)生重大變化，或者發(fā)生嚴(yán)重事故時(shí)，要及時(shí)審核。 內(nèi)部審核的效果，很大程度上取于審核員的技能和知識(shí)，因些，內(nèi)部審核員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。內(nèi)部審核員應(yīng)與審核對(duì)象沒(méi)有直接責(zé)任關(guān)系。審核前要做好準(zhǔn)備，包括組成審核小組，制訂檢查表，通知審核對(duì)象。內(nèi)部審核要記錄審核結(jié)果，提出審核報(bào)告，不符合項(xiàng)及糾正措施建議，送交被審核部門負(fù)責(zé)人。有關(guān)的責(zé)任單位和人員應(yīng)對(duì)不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施，內(nèi)部審核員還要跟蹤檢查，確認(rèn)不符合項(xiàng)得到糾正。內(nèi)部審核一般采取抽樣調(diào)查的方法，抽樣既要確保一定的數(shù)量，也要確保一定的代表性。 內(nèi)部審核是公司的自我檢查過(guò)程，目的是對(duì)公司的社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解計(jì)劃和程序是否得到正確的實(shí)施、程序文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。內(nèi)部審核結(jié)果應(yīng)上報(bào)給各層次的管理者，以此來(lái)促進(jìn)公司社責(zé)任管理體系的完善得提高，這是社會(huì)責(zé)任管理體系的監(jiān)督環(huán)節(jié)中不可缺少的，也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和改進(jìn)體系的重要手段。公司完成內(nèi)部審核后才可以進(jìn)行管理評(píng)審，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候申請(qǐng)外部認(rèn)證審核。 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 審核要點(diǎn) （ 1） 公司員工是否了解標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的要求，管理層是否了解他們各自的責(zé)任和權(quán) 限？ （ 2） 公司是否安排定期的培訓(xùn)，確保所有員工都理解社會(huì)責(zé)任管理體系的內(nèi)容和要求？ （ 3） 公司每個(gè)部門和各級(jí)管理層的職責(zé)和權(quán)限是否明確并形成文件，職責(zé)劃分是否合 理？ （ 4） 公司是否制定定期的內(nèi)部審核計(jì)劃，并有效實(shí)施？ （ 5） 公司是否制定檢查表，并做好詳細(xì)的審核記錄？ （ 6） 不符合項(xiàng)是否都已通知責(zé)任單位和人員并采取了糾正措施，是否進(jìn)行跟蹤審核？ （ 7） 內(nèi)部審核是否有效地發(fā)現(xiàn)了管理體系和公司運(yùn)作過(guò)程存在的問(wèn)題？ （ 8） 內(nèi)部審核報(bào)告是否用于管理評(píng)審？ 思考題 （ 1） 公司各個(gè)部門和各個(gè)層次管理者的角色、職責(zé)和權(quán)限應(yīng)如何劃分才合理？ （ 2） 公司應(yīng)為員工 (包括新工人和監(jiān)時(shí)工 )擔(dān)供哪些培訓(xùn)？應(yīng)達(dá)到什么要求？ （ 3） 公司哪些員工適合擔(dān)任內(nèi)部審核員？能否由工人代表?yè)?dān)任內(nèi)部審核員？ （ 4） 公司內(nèi)部審核應(yīng)由誰(shuí)來(lái)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃并實(shí)施？ （ 5） 如果內(nèi)部審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，內(nèi)部審核員應(yīng)如何處理？ 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 八、五、對(duì)供貨商 /分包商和分供商的監(jiān)控 1. 標(biāo)準(zhǔn)要求 準(zhǔn)則： 公司應(yīng)建立并維持適當(dāng)程序，在評(píng)估及挑選供貨商 /分包商 (適當(dāng)時(shí)，包括分供商 )時(shí)應(yīng)考慮其滿足本標(biāo)準(zhǔn)要求的能力。 公司應(yīng)保留適當(dāng)?shù)募o(jì)錄來(lái)載明供貨商 /分包商 (適當(dāng)時(shí)，包括公供商 )對(duì)社會(huì)責(zé)任的承諾，包括但不限于下列書面承諾： A. 遵守本標(biāo)準(zhǔn)所有規(guī)定 (包括本條款 )； B. 在公司要求下參與公司的監(jiān)查活動(dòng)； C. 對(duì)任何與本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不符之處及時(shí)采取補(bǔ)救和糾正行動(dòng)； D. 及時(shí)、完整地向公司通報(bào)與其它供貨商、分包商和分供商所發(fā)生的任何相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系。 公司應(yīng)保留合理的證據(jù)來(lái)證明供貨商及分包商能夠達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn) 各項(xiàng)要求。 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 除了以上第 條和 之外，如果公司接受、處理或推廣來(lái)自屬于家庭工人的供貨商 /分包商或分供商的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，公司用采取特別的步驟，確保這些家庭工人同其它直接雇傭員工一樣享受本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保護(hù)。這些特別步驟應(yīng)該包括但不限于以下幾點(diǎn)： A. 訂立書面的采購(gòu)合同要求符合最低標(biāo)準(zhǔn) (根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 )； B、確保家庭工人及采購(gòu)合同涉及的其它人員明白并實(shí)施訂立的書面采購(gòu)合 同； C、在公司場(chǎng)所保存綜合的記錄，詳細(xì)列明家庭工人的身份、生產(chǎn)的產(chǎn)品 或擔(dān)供的服務(wù)的數(shù)量、和 /或每個(gè)家庭工人的工作時(shí)間。 D. 定期安排預(yù)先通知的和突然襲擊的監(jiān)督活動(dòng)來(lái)核實(shí)是否符合書面采購(gòu)合同的條款 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 2. 理解要點(diǎn) 盡管標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有要求對(duì)公司的供貨商 /分包商或分供商進(jìn)行審核，標(biāo)準(zhǔn)仍然要求公司對(duì)其供貨商和公包商采取必要的行動(dòng)，最終將 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)要求通過(guò)供應(yīng)鏈推廣到所有成員，從而 更大程度地改善一個(gè)行業(yè)、一個(gè)地區(qū)，乃至全球的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)要求公司建立和維持適當(dāng)?shù)某绦颍鶕?jù)供貨商 /分包商或分供商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)來(lái)評(píng)估和選擇供貨商，選擇表現(xiàn)良好的，淘汰表現(xiàn)不好的，從而鼓勵(lì)所有供貨商 /分包商或分供 商采取措施改善其社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。 公司可以定期和不定期地訪問(wèn)供貨商 /分包商，檢查供貨商 /分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，監(jiān)督供貨商 /分包商的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)及時(shí)采取補(bǔ)救措施和糾正措施，公司還應(yīng)了解供貨商與其供貨商 /分包商的商業(yè)關(guān)系，防止供貨商或分包商嚴(yán)重違反 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)，如使用童工、監(jiān)獄勞動(dòng)和其它強(qiáng)迫勞動(dòng)等。公司應(yīng)保存供貨商 /分包商簽署的社會(huì)責(zé)任承諾，以及公司監(jiān)督供貨商 /分包商的活動(dòng)證據(jù)。 對(duì)供貨商 /分包商和分供商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督扣控制，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是有一定困難的。由于買賣雙方的利益沖突，供貨商 /分包商往往不愿將有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)性的因素，如原料來(lái)源、 勞動(dòng)成本、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備等資料提供給買方，特別是一些非重要的客戶。 對(duì)于使用家庭工人作為供貨商或分包商的公司， 2023 版標(biāo)準(zhǔn)提出了明規(guī)定，要求公司采取特別的措施，提供綜合和有效的證據(jù)，確保家庭工人符合SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 八、 SA8000標(biāo)準(zhǔn) 社會(huì)責(zé)任要求 3. 審核要點(diǎn) （ 1） 公司是否建立評(píng)估和挑選供貨商 /分包商的合理程序？ （ 2） 公司是否要求供貨商 /分包商簽署社會(huì)責(zé)任承諾書？ （ 3）