【正文】 自我控制， 員工的要求 :? 了解工作的期望? 根據期望，了解現在工作的完成程度? 能夠對工作范圍內的過程進行控制，因為：－過程能夠實現期望的績效－員工有必須的工具、知識和技能－員工有進行必要的調整的授權2023/3/15星期一124PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評價備選方案 設計糾正方案 設計控制方式 文化設計 驗證效果 實施 糾正原因4QI過程：步驟 42023/3/15星期一125PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 識別可能的障礙和支持（頭腦風暴）－誰會受影響？－可能的反應？? 衡量障礙和支持的比重? 針對障礙制定措施（現有支持和對策） －確定在哪里實施對策 －制定措施實施計劃文化設計2023/3/15星期一126PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評價備選方案 設計糾正措施 設計控制方式 文化設計 驗證效果 實施 糾正原因4QI過程：步驟 42023/3/15星期一127PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 設計驗證方式? 確定驗證方法的局限性? 制定方法，克服局限性? 實施驗證? 測量結果? 如結果不理想，調整糾正措施? 重復上述步驟直到結果顯示有效 驗證效果2023/3/15星期一128PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評價備選方案 設計糾正措施 設計控制方式 文化設計 驗證效果 實施 糾正原因4QI過程：步驟 42023/3/15星期一129PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 完善實施計劃（流程圖）? 邀請相關方參與? 與相關管理層一起調整變更? 實施前完成各項準備： 程序 培訓 設備，材料，供給 成員 變更任務安排? 監(jiān)控結果 實施2023/3/15星期一130PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 設計有效的質量控制 對糾正措施加以防誤處理 審核控制方法 保持收獲5QI過程：步驟 52023/3/15星期一131PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 設計有效的質量控制 對糾正措施加以防誤處理 審核控制方法 保持收獲5QI過程：步驟 52023/3/15星期一132PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM實際狀況的測量建立標準與標準對比管控過程OKNot OK設計有效的質量控制建立控制回路測量方法，測量標準何人，何地，何時，如何何人，如何2023/3/15星期一133PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 設計有效的質量控制 對糾正措施加以防誤處理 審核控制方法 保持收獲5QI過程：步驟 52023/3/15星期一134PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 設計防誤措施，達到防錯效果 建立有效體系，降低失誤發(fā)生的可能性 采用主動檢驗，避免被動檢查 設計簡單的反饋回路? 設計詳細步驟使防錯成為糾正措施的一部分防誤處理常用質量工具：流程圖，控制圖，層別法2023/3/15星期一135PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 設計有效的質量控制 對糾正措施加以防誤處理 審核控制方法 保持收獲5QI過程：步驟 52023/3/15星期一136PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 建立成果匯報體系 測量對象 頻度 匯報對象? 文件控制 控制標準 過程測量方法 反饋回路相關職能審核控制方法2023/3/15星期一137PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 管理層批準項目成功 測量并確保糾正方案實現了目標期望? 操作人員已掌握日常操作 培訓完成，標準操作指導書生效，監(jiān)視與測量措施已到位等（具體見步驟 5）? 項目成果保持持續(xù)有效狀態(tài)，無需項目團隊監(jiān)控或改進團隊解散的標準（項目完成）2023/3/15星期一138PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM* 有形成果 可以用物質或價值表現出來，能直接計算經濟效益的成果。* 無形成果 不能用物質或價值表現出來，不能直接計算經濟效益的成果。成果類型：項目總結QI小組成果報告2023/3/15星期一139PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM VOC,CCR和 CTQ；使命陳述： －選題理由：簡明、扼要、充分 － 現狀調查：現場問題的確認。 －確定目標值：定量，不超過兩個，提供依據 －使命陳述：問題，目標，范圍，團隊，日程 . . .原因分析： －分析產生問題的原因：分析到能采取措施為止。 －論證并 確定主因：數據收集計劃，事實和數據表示。 項目總結QI小組成果報告2023/3/15星期一140PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM制訂對策：要因對應、措施具體。 －制定方案、控制與實施計劃：表達清楚，以實施為主。 －驗證效果：與目標值比較、證實。 鞏固措施：納入標準的名稱及條款，防止再發(fā)生。 遺留問題及下步打算：總結、分析，保持活動的連續(xù)性。 項目總結QI小組成果報告2023/3/15星期一141PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM，總結分析活動的經驗教訓；，搜集和整理小組活動的原始記錄和資料；；，修改、補充、完善，最終完成成果報告。 報告整理步驟：項目總結QI小組成果報告2023/3/15星期一142PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM1）嚴格按活動程序進行總結；2）把活動的難點、焦點、關鍵點和主要工作完整總結出來；3）圖、表、數據為主，配以少量文字來說明、表達，使成果報告清晰、 醒目；4）盡量避免過于專業(yè)的名詞術語，盡量用通俗易懂的語言進行解釋 。5）要有基本情況的簡要說明。 報告整理應注意的問題：項目總結QI小組成果報告2023/3/15星期一143PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 推廣項目成果 提出新項目推廣成果并提出新項目 6QI過程：步驟 62023/3/15星期一144PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 推廣項目成果 提出新項目推廣成果并提出新項目 6QI過程：步驟 62023/3/15星期一145PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? TQM委員會確定項目? 確認原因 在新環(huán)境中存在同樣問題 在新環(huán)境中，根本原因同樣合理? 糾正原因 經過細小調整，采用同樣方案 為障礙做準備? 保持收獲推廣項目成果2023/3/15星期一146PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 推廣項目成果 提出新項目（同步驟 1）推廣成果并提出新項目 6QI過程：步驟 62023/3/15星期一147PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM QI思想⑴ 下一道工序是用戶 ※ 思想： Product Out Market In Customer Satisfaction ※ 行動： ① 明確本部門組織機構的問題 ② 追究問題的原因 ③ 改善問題100%保證 QI過程小結2023/3/15星期一148PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM QI小組的思想⑶ 以事實 數據為依據進行判斷（ Fact Control) ※ 以事實和數據為依據進行計劃 行動 判斷 ※ 不依靠經驗 感覺 膽量　 ※ 嚴禁說 “ 應該 ……”⑵ 3 現主義 ※ 現場（到現場去） ※ 現物（確認現場） ※ 現實（掌握事實） QI過程小結2023/3/15星期一149PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM QI小組的思想⑸ 5 W1H的貫徹落實 ※ 為什么（ Why） ……………………… 目的 ※ 什么（ What） ……………………… 對象物 ※ 誰（ Who)…………………………… 執(zhí)行者 ※ 何時（ When） ……………………… 期間 *期限 ※ 何地（ Where） ……………………… 地點 ※ 如何（ How） ………………………… 方法⑷ 進行管理的循環(huán)（戴明循環(huán)） 制定計劃（ Plan），按照計劃實施（ Do），對結果進行確認（ Check），必要時采取措施（ Action） QI過程小結2023/3/15星期一150PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM QI小組的思想⑹ 分層思考看待事物 ☆ 按天 ☆ 按周 ☆ 按月 ☆ 按人 ☆ 按機器 ☆ 按工廠⑺ 重點定向 ※ 成果的 8成由 2成 “ 關鍵的少數 ” 決定⑻ 徹底追究原因 ※ “ 為什么、為什么 ”5 次 ※ 不只是 “ 去除現象 ” ，要 “ 去處原因　 ” ※ 不只停留于臨時對策、要采取永久對策防止再發(fā)生⑼ 管理結果的同時管理工藝 ※ 良好的結果來自工藝的改善 QI過程小結2023/3/15星期一151PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM“Quality, Safety , Environmental Care”謝謝！2023/3/15星期一152PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH