【正文】 自我控制， 員工的要求 :? 了解工作的期望? 根據(jù)期望，了解現(xiàn)在工作的完成程度? 能夠?qū)ぷ鞣秶鷥?nèi)的過程進(jìn)行控制，因為：－過程能夠?qū)崿F(xiàn)期望的績效－員工有必須的工具、知識和技能－員工有進(jìn)行必要的調(diào)整的授權(quán)2023/3/15星期一124PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評價備選方案 設(shè)計糾正方案 設(shè)計控制方式 文化設(shè)計 驗證效果 實施 糾正原因4QI過程：步驟 42023/3/15星期一125PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 識別可能的障礙和支持（頭腦風(fēng)暴）－誰會受影響？－可能的反應(yīng)？? 衡量障礙和支持的比重? 針對障礙制定措施（現(xiàn)有支持和對策） －確定在哪里實施對策 －制定措施實施計劃文化設(shè)計2023/3/15星期一126PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評價備選方案 設(shè)計糾正措施 設(shè)計控制方式 文化設(shè)計 驗證效果 實施 糾正原因4QI過程：步驟 42023/3/15星期一127PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 設(shè)計驗證方式? 確定驗證方法的局限性? 制定方法，克服局限性? 實施驗證? 測量結(jié)果? 如結(jié)果不理想，調(diào)整糾正措施? 重復(fù)上述步驟直到結(jié)果顯示有效 驗證效果2023/3/15星期一128PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評價備選方案 設(shè)計糾正措施 設(shè)計控制方式 文化設(shè)計 驗證效果 實施 糾正原因4QI過程：步驟 42023/3/15星期一129PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 完善實施計劃（流程圖）? 邀請相關(guān)方參與? 與相關(guān)管理層一起調(diào)整變更? 實施前完成各項準(zhǔn)備： 程序 培訓(xùn) 設(shè)備，材料，供給 成員 變更任務(wù)安排? 監(jiān)控結(jié)果 實施2023/3/15星期一130PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 設(shè)計有效的質(zhì)量控制 對糾正措施加以防誤處理 審核控制方法 保持收獲5QI過程：步驟 52023/3/15星期一131PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 設(shè)計有效的質(zhì)量控制 對糾正措施加以防誤處理 審核控制方法 保持收獲5QI過程：步驟 52023/3/15星期一132PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM實際狀況的測量建立標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)對比管控過程OKNot OK設(shè)計有效的質(zhì)量控制建立控制回路測量方法，測量標(biāo)準(zhǔn)何人，何地，何時，如何何人，如何2023/3/15星期一133PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 設(shè)計有效的質(zhì)量控制 對糾正措施加以防誤處理 審核控制方法 保持收獲5QI過程：步驟 52023/3/15星期一134PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 設(shè)計防誤措施，達(dá)到防錯效果 建立有效體系，降低失誤發(fā)生的可能性 采用主動檢驗，避免被動檢查 設(shè)計簡單的反饋回路? 設(shè)計詳細(xì)步驟使防錯成為糾正措施的一部分防誤處理常用質(zhì)量工具：流程圖，控制圖，層別法2023/3/15星期一135PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 設(shè)計有效的質(zhì)量控制 對糾正措施加以防誤處理 審核控制方法 保持收獲5QI過程：步驟 52023/3/15星期一136PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 建立成果匯報體系 測量對象 頻度 匯報對象? 文件控制 控制標(biāo)準(zhǔn) 過程測量方法 反饋回路相關(guān)職能審核控制方法2023/3/15星期一137PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 管理層批準(zhǔn)項目成功 測量并確保糾正方案實現(xiàn)了目標(biāo)期望? 操作人員已掌握日常操作 培訓(xùn)完成，標(biāo)準(zhǔn)操作指導(dǎo)書生效，監(jiān)視與測量措施已到位等（具體見步驟 5）? 項目成果保持持續(xù)有效狀態(tài)，無需項目團(tuán)隊監(jiān)控或改進(jìn)團(tuán)隊解散的標(biāo)準(zhǔn)（項目完成）2023/3/15星期一138PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM* 有形成果 可以用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來，能直接計算經(jīng)濟(jì)效益的成果。* 無形成果 不能用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來，不能直接計算經(jīng)濟(jì)效益的成果。成果類型：項目總結(jié)QI小組成果報告2023/3/15星期一139PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM VOC,CCR和 CTQ；使命陳述： －選題理由：簡明、扼要、充分 － 現(xiàn)狀調(diào)查：現(xiàn)場問題的確認(rèn)。 －確定目標(biāo)值：定量，不超過兩個，提供依據(jù) －使命陳述：問題，目標(biāo)，范圍，團(tuán)隊，日程 . . .原因分析： －分析產(chǎn)生問題的原因：分析到能采取措施為止。 －論證并 確定主因：數(shù)據(jù)收集計劃，事實和數(shù)據(jù)表示。 項目總結(jié)QI小組成果報告2023/3/15星期一140PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM制訂對策：要因?qū)?yīng)、措施具體。 －制定方案、控制與實施計劃：表達(dá)清楚，以實施為主。 －驗證效果：與目標(biāo)值比較、證實。 鞏固措施：納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生。 遺留問題及下步打算：總結(jié)、分析，保持活動的連續(xù)性。 項目總結(jié)QI小組成果報告2023/3/15星期一141PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM，總結(jié)分析活動的經(jīng)驗教訓(xùn)；，搜集和整理小組活動的原始記錄和資料；；，修改、補(bǔ)充、完善，最終完成成果報告。 報告整理步驟：項目總結(jié)QI小組成果報告2023/3/15星期一142PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM1）嚴(yán)格按活動程序進(jìn)行總結(jié)；2）把活動的難點、焦點、關(guān)鍵點和主要工作完整總結(jié)出來；3）圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字來說明、表達(dá)，使成果報告清晰、 醒目；4）盡量避免過于專業(yè)的名詞術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言進(jìn)行解釋 。5）要有基本情況的簡要說明。 報告整理應(yīng)注意的問題：項目總結(jié)QI小組成果報告2023/3/15星期一143PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 推廣項目成果 提出新項目推廣成果并提出新項目 6QI過程：步驟 62023/3/15星期一144PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 推廣項目成果 提出新項目推廣成果并提出新項目 6QI過程：步驟 62023/3/15星期一145PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM? TQM委員會確定項目? 確認(rèn)原因 在新環(huán)境中存在同樣問題 在新環(huán)境中，根本原因同樣合理? 糾正原因 經(jīng)過細(xì)小調(diào)整，采用同樣方案 為障礙做準(zhǔn)備? 保持收獲推廣項目成果2023/3/15星期一146PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 推廣項目成果 提出新項目（同步驟 1）推廣成果并提出新項目 6QI過程：步驟 62023/3/15星期一147PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM QI思想⑴ 下一道工序是用戶 ※ 思想： Product Out Market In Customer Satisfaction ※ 行動： ① 明確本部門組織機(jī)構(gòu)的問題 ② 追究問題的原因 ③ 改善問題100%保證 QI過程小結(jié)2023/3/15星期一148PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM QI小組的思想⑶ 以事實 數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行判斷（ Fact Control) ※ 以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行計劃 行動 判斷 ※ 不依靠經(jīng)驗 感覺 膽量　 ※ 嚴(yán)禁說 “ 應(yīng)該 ……”⑵ 3 現(xiàn)主義 ※ 現(xiàn)場（到現(xiàn)場去） ※ 現(xiàn)物（確認(rèn)現(xiàn)場） ※ 現(xiàn)實（掌握事實） QI過程小結(jié)2023/3/15星期一149PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM QI小組的思想⑸ 5 W1H的貫徹落實 ※ 為什么（ Why） ……………………… 目的 ※ 什么（ What） ……………………… 對象物 ※ 誰（ Who)…………………………… 執(zhí)行者 ※ 何時（ When） ……………………… 期間 *期限 ※ 何地（ Where） ……………………… 地點 ※ 如何（ How） ………………………… 方法⑷ 進(jìn)行管理的循環(huán)（戴明循環(huán)） 制定計劃（ Plan），按照計劃實施（ Do），對結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)（ Check），必要時采取措施（ Action） QI過程小結(jié)2023/3/15星期一150PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM QI小組的思想⑹ 分層思考看待事物 ☆ 按天 ☆ 按周 ☆ 按月 ☆ 按人 ☆ 按機(jī)器 ☆ 按工廠⑺ 重點定向 ※ 成果的 8成由 2成 “ 關(guān)鍵的少數(shù) ” 決定⑻ 徹底追究原因 ※ “ 為什么、為什么 ”5 次 ※ 不只是 “ 去除現(xiàn)象 ” ，要 “ 去處原因　 ” ※ 不只停留于臨時對策、要采取永久對策防止再發(fā)生⑼ 管理結(jié)果的同時管理工藝 ※ 良好的結(jié)果來自工藝的改善 QI過程小結(jié)2023/3/15星期一151PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM“Quality, Safety , Environmental Care”謝謝！2023/3/15星期一152PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH