【正文】 aterial 方法： Method測量： Measure 環(huán)境： Environment5M1E法提出假設(shè)2023/3/15星期一92Presentation星期一93Presentation星期一94Presentation星期一96Presentation 確定檢驗方法 現(xiàn)場測量、測試subjectKingtec Machinery Co LtdTQM檢驗假設(shè)范例 2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM檢驗假設(shè)分析結(jié)果范例 2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM癥狀 → 缺陷的外在表現(xiàn) , 可測量的假設(shè) → 未經(jīng)證實的關(guān)于原因的斷言原因 → 經(jīng)證實的缺陷存在的根源糾正 → 為消除或中和缺陷原因而進行的改變辨別根本原因關(guān)鍵詞2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM辨別根本原因范例 2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評價備選方案 設(shè)計糾正措施 設(shè)計控制方式 文化設(shè)計 驗證效果 實施 糾正原因4QI過程：步驟 42023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM癥狀 → 缺陷的外在表現(xiàn) , 可測量的假設(shè) → 未經(jīng)證實的關(guān)于原因的斷言原因 → 經(jīng)證實的缺陷存在的根源糾正 → 為消除或中和缺陷原因而進行的改變糾正原因關(guān)鍵詞2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 提出備選方案（頭腦風暴）? 確定評價準則和各準則的比重? 評價備選方案? 確定最恰當?shù)姆桨? －組合各候選方案的長處而非單一選定評價備選方案2023/3/15健康，安全性，環(huán)境成本與收益關(guān)聯(lián)度方案 3星期一113Presentation星期一115Presentation星期一117Presentation 在對策表中使用含混的語言；星期一118Presentation 提高工作效率的方法是用自動行程開關(guān)代替腳踏開關(guān)；練習 2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM?提供測量新過程的方法：最終結(jié)果和過程結(jié)果?為各項測量建立控制標準?決定實際測定值如何與控制標準進行比較?設(shè)計與標準不一致時采取的調(diào)整措施 (期望，現(xiàn)狀，糾正方法 )?建立自控方案?為保持項目成果做準備設(shè)計控制方式常用質(zhì)量工具：流程圖，控制圖，2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM標準星期一123Presentation星期一125Presentation星期一127Presentation星期一129Presentation星期一131Presentation星期一133Presentation星期一135Presentation星期一137Presentation* 無形成果 不能用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來，不能直接計算經(jīng)濟效益的成果。subjectKingtec Machinery Co LtdTQM VOC,CCR和 CTQ；使命陳述： －選題理由：簡明、扼要、充分 － 現(xiàn)狀調(diào)查：現(xiàn)場問題的確認。星期一140Presentation 鞏固措施：納入標準的名稱及條款，防止再發(fā)生。subjectKingtec Machinery Co LtdTQM，總結(jié)分析活動的經(jīng)驗教訓；，搜集和整理小組活動的原始記錄和資料；；，修改、補充、完善，最終完成成果報告。subjectKingtec Machinery Co LtdTQM1）嚴格按活動程序進行總結(jié)；2）把活動的難點、焦點、關(guān)鍵點和主要工作完整總結(jié)出來；3）圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字來說明、表達，使成果報告清晰、 醒目；4）盡量避免過于專業(yè)的名詞術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言進行解釋 。星期一143Presentation星期一145Presentation星期一147PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 判斷 ※ 不依靠經(jīng)驗 subjectKingtec Machinery Co LtdTQM QI小組的思想⑹ 分層思考看待事物 ☆ 按天 ☆ 按周 ☆ 按月 ☆ 按人 ☆ 按機器 ☆ 按工廠⑺ 重點定向 ※ 成果的 8成由 2成 “ 關(guān)鍵的少數(shù) ” 決定⑻ 徹底追究原因 ※ “ 為什么、為什么 ”5 次 ※ 不只是 “ 去除現(xiàn)象 ” ，要 “ 去處原因　 ” ※ 不只停留于臨時對策、要采取永久對策防止再發(fā)生⑼ 管理結(jié)果的同時管理工藝 ※ 良好的結(jié)果來自工藝的改善 QI過程小結(jié)2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。subjectKingtec Machinery Co LtdTQM“Quality, Safety , Environmental Care”謝謝！2023/3/15星期一150Presentation 膽量　 ※ 嚴禁說 “ 應該 ……”⑵ 3 現(xiàn)主義 ※ 現(xiàn)場（到現(xiàn)場去） ※ 現(xiàn)物（確認現(xiàn)場） ※ 現(xiàn)實（掌握事實） QI過程小結(jié)2023/3/15 數(shù)據(jù)為依據(jù)進行判斷（ Fact Control) ※ 以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)進行計劃 QI思想⑴ 下一道工序是用戶 ※ 思想： Product Out Market In Customer Satisfaction ※ 行動： ① 明確本部門組織機構(gòu)的問題 ② 追究問題的原因 ③ 改善問題100%保證 QI過程小結(jié)2023/3/15星期一146Presentation星期一144Presentation 報告整理步驟：項目總結(jié)QI小組成果報告2023/3/15 項目總結(jié)QI小組成果報告2023/3/15 －制定方案、控制與實施計劃：表達清楚，以實施為主。 －論證并 確定主因：數(shù)據(jù)收集計劃，事實和數(shù)據(jù)表示。成果類型：項目總結(jié)QI小組成果報告2023/3/15星期一138Presentation星期一136Presentation星期一134Presentation星期一132Presentation星期一130Presentation星期一128Presentation星期一126Presentation星期一124Presentation如何測量執(zhí)行人subjectKingtec Machinery Co LtdTQM實際狀況的測量建立標準與標準對比控制過程OKNot OK設(shè)計控制方式控制回路2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評價備選方案 設(shè)計糾正措施 設(shè)計控制方式 文化設(shè)計 驗證效果 實施 糾正原因4QI過程：步驟 42023/3/15 把質(zhì)量意識不強的員工開除； 對策與措施混在一起；星期一116Presentation星期一114Presentation方案 1總成本實施時間subjectKingtec Machinery Co LtdTQM比較常用的評價準則subjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評價備選方案 設(shè)計糾正措施 設(shè)計控制方式 文化設(shè)計 驗證效果 實施 糾正原因4QI過程：步驟 42023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM備選方案 ? 設(shè)計方案 控制方式文化設(shè)計 驗證 實施糾正原因2023/3/152023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM辨別根本原因練習 這樣確定根本原因是否合適？subjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 再次確認各假設(shè)的相關(guān)數(shù)據(jù)? 檢驗新假設(shè)? 剔除或修訂不可控的假設(shè)? 最終確定根本原因辨別根本原因根本原因常用質(zhì)量工具：數(shù)據(jù)收集，直方圖，散點圖，排列圖，層別法 …2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM 分析癥狀 確認或修正使命 提出假設(shè) 檢驗假設(shè) 辨別根本原因 診斷原因3QI過程：步驟 32023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 整理數(shù)據(jù)? 列出結(jié)果? 提問 : 結(jié)果支持了哪些假設(shè)？ 結(jié)果排除了哪些假設(shè)？ 結(jié)果暗示出哪些新假設(shè)？? 如果所有假設(shè)都被排除，或提出了新假設(shè)，應該重復前面的操作檢驗假設(shè)分析結(jié)果2023/3/15 現(xiàn)場調(diào)查 應當考慮使用數(shù)據(jù)收集計劃表序號 末端原因 確認內(nèi)容 確認方法 標準 負責人 地點 完成時間1 水管有堵塞物 水管有無堵塞物拆下水管逐一檢查 無堵塞物楊 竟 廚房 2023/3/15星期一98Presentation星期一97Presentation星期一95Presentation 常用質(zhì)量工具：頭腦風暴，因果圖正確使用質(zhì)量工具提出假設(shè)因果圖（魚骨圖） 適用于對單一問題的原因分析，多用于對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題進行分析。不要進行 “ 輪回 ” 分析。subjectKingtec Machinery Co LtdTQM5WHY分析法 有一次，大野耐一（豐田汽車公司前副社長）發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)線上的機器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。 （ 5）要正確、恰當?shù)氖褂觅|(zhì)量工具；提出假設(shè)2023/3/15星期一88Presentation星期一86Presentation星期一84Presentation 合 計 225 — 100 —分析癥狀范例 2023/3/15星期一81Presentation 自行車沒氣了，檢查氣門芯是否有裂口。 醫(yī)生每月進行身體健康檢查；星期一78Presentation星期一76Presentation星期一74Presentation星期一72Presentation 驗證問題確實存在subjectKingtec Machinery Co LtdTQM 編寫使命陳述 組建團隊 驗證使命 項目確立2QI過程：步驟 22023/3/15星期一69Presentation星期一67Presentation星期一65PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM組建團隊項目組長的職責? 團隊成員? 由 TQM委員會任命，并向其匯報? 行政確保團隊會議的準時召開和結(jié)束幫助成員