【正文】 aterial 方法： Method測(cè)量： Measure 環(huán)境： Environment5M1E法提出假設(shè)2023/3/15星期一92Presentation星期一93Presentation星期一94Presentation星期一96Presentation 確定檢驗(yàn)方法 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試subjectKingtec Machinery Co LtdTQM檢驗(yàn)假設(shè)范例 2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM檢驗(yàn)假設(shè)分析結(jié)果范例 2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM癥狀 → 缺陷的外在表現(xiàn) , 可測(cè)量的假設(shè) → 未經(jīng)證實(shí)的關(guān)于原因的斷言原因 → 經(jīng)證實(shí)的缺陷存在的根源糾正 → 為消除或中和缺陷原因而進(jìn)行的改變辨別根本原因關(guān)鍵詞2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM辨別根本原因范例 2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評(píng)價(jià)備選方案 設(shè)計(jì)糾正措施 設(shè)計(jì)控制方式 文化設(shè)計(jì) 驗(yàn)證效果 實(shí)施 糾正原因4QI過(guò)程：步驟 42023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM癥狀 → 缺陷的外在表現(xiàn) , 可測(cè)量的假設(shè) → 未經(jīng)證實(shí)的關(guān)于原因的斷言原因 → 經(jīng)證實(shí)的缺陷存在的根源糾正 → 為消除或中和缺陷原因而進(jìn)行的改變糾正原因關(guān)鍵詞2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 提出備選方案（頭腦風(fēng)暴）? 確定評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和各準(zhǔn)則的比重? 評(píng)價(jià)備選方案? 確定最恰當(dāng)?shù)姆桨? －組合各候選方案的長(zhǎng)處而非單一選定評(píng)價(jià)備選方案2023/3/15健康，安全性，環(huán)境成本與收益關(guān)聯(lián)度方案 3星期一113Presentation星期一115Presentation星期一117Presentation 在對(duì)策表中使用含混的語(yǔ)言；星期一118Presentation 提高工作效率的方法是用自動(dòng)行程開關(guān)代替腳踏開關(guān)；練習(xí) 2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM?提供測(cè)量新過(guò)程的方法：最終結(jié)果和過(guò)程結(jié)果?為各項(xiàng)測(cè)量建立控制標(biāo)準(zhǔn)?決定實(shí)際測(cè)定值如何與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較?設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)采取的調(diào)整措施 (期望，現(xiàn)狀，糾正方法 )?建立自控方案?為保持項(xiàng)目成果做準(zhǔn)備設(shè)計(jì)控制方式常用質(zhì)量工具：流程圖，控制圖，2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM標(biāo)準(zhǔn)星期一123Presentation星期一125Presentation星期一127Presentation星期一129Presentation星期一131Presentation星期一133Presentation星期一135Presentation星期一137Presentation* 無(wú)形成果 不能用物質(zhì)或價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)，不能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果。subjectKingtec Machinery Co LtdTQM VOC,CCR和 CTQ；使命陳述： －選題理由：簡(jiǎn)明、扼要、充分 － 現(xiàn)狀調(diào)查：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的確認(rèn)。星期一140Presentation 鞏固措施：納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生。subjectKingtec Machinery Co LtdTQM，總結(jié)分析活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；，搜集和整理小組活動(dòng)的原始記錄和資料；；，修改、補(bǔ)充、完善，最終完成成果報(bào)告。subjectKingtec Machinery Co LtdTQM1）嚴(yán)格按活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié)；2）把活動(dòng)的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和主要工作完整總結(jié)出來(lái)；3）圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字來(lái)說(shuō)明、表達(dá)，使成果報(bào)告清晰、 醒目；4）盡量避免過(guò)于專業(yè)的名詞術(shù)語(yǔ)，盡量用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行解釋 。星期一143Presentation星期一145Presentation星期一147PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM 判斷 ※ 不依靠經(jīng)驗(yàn) subjectKingtec Machinery Co LtdTQM QI小組的思想⑹ 分層思考看待事物 ☆ 按天 ☆ 按周 ☆ 按月 ☆ 按人 ☆ 按機(jī)器 ☆ 按工廠⑺ 重點(diǎn)定向 ※ 成果的 8成由 2成 “ 關(guān)鍵的少數(shù) ” 決定⑻ 徹底追究原因 ※ “ 為什么、為什么 ”5 次 ※ 不只是 “ 去除現(xiàn)象 ” ，要 “ 去處原因　 ” ※ 不只停留于臨時(shí)對(duì)策、要采取永久對(duì)策防止再發(fā)生⑼ 管理結(jié)果的同時(shí)管理工藝 ※ 良好的結(jié)果來(lái)自工藝的改善 QI過(guò)程小結(jié)2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。subjectKingtec Machinery Co LtdTQM“Quality, Safety , Environmental Care”謝謝！2023/3/15星期一150Presentation 膽量　 ※ 嚴(yán)禁說(shuō) “ 應(yīng)該 ……”⑵ 3 現(xiàn)主義 ※ 現(xiàn)場(chǎng)（到現(xiàn)場(chǎng)去） ※ 現(xiàn)物（確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)） ※ 現(xiàn)實(shí)（掌握事實(shí)） QI過(guò)程小結(jié)2023/3/15 數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行判斷（ Fact Control) ※ 以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行計(jì)劃 QI思想⑴ 下一道工序是用戶 ※ 思想： Product Out Market In Customer Satisfaction ※ 行動(dòng)： ① 明確本部門組織機(jī)構(gòu)的問(wèn)題 ② 追究問(wèn)題的原因 ③ 改善問(wèn)題100%保證 QI過(guò)程小結(jié)2023/3/15星期一146Presentation星期一144Presentation 報(bào)告整理步驟：項(xiàng)目總結(jié)QI小組成果報(bào)告2023/3/15 項(xiàng)目總結(jié)QI小組成果報(bào)告2023/3/15 －制定方案、控制與實(shí)施計(jì)劃：表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。 －論證并 確定主因：數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，事實(shí)和數(shù)據(jù)表示。成果類型：項(xiàng)目總結(jié)QI小組成果報(bào)告2023/3/15星期一138Presentation星期一136Presentation星期一134Presentation星期一132Presentation星期一130Presentation星期一128Presentation星期一126Presentation星期一124Presentation如何測(cè)量執(zhí)行人subjectKingtec Machinery Co LtdTQM實(shí)際狀況的測(cè)量建立標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比控制過(guò)程OKNot OK設(shè)計(jì)控制方式控制回路2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評(píng)價(jià)備選方案 設(shè)計(jì)糾正措施 設(shè)計(jì)控制方式 文化設(shè)計(jì) 驗(yàn)證效果 實(shí)施 糾正原因4QI過(guò)程：步驟 42023/3/15 把質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的員工開除； 對(duì)策與措施混在一起；星期一116Presentation星期一114Presentation方案 1總成本實(shí)施時(shí)間subjectKingtec Machinery Co LtdTQM比較常用的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則subjectKingtec Machinery Co LtdTQM 評(píng)價(jià)備選方案 設(shè)計(jì)糾正措施 設(shè)計(jì)控制方式 文化設(shè)計(jì) 驗(yàn)證效果 實(shí)施 糾正原因4QI過(guò)程：步驟 42023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM備選方案 ? 設(shè)計(jì)方案 控制方式文化設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 實(shí)施糾正原因2023/3/152023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM辨別根本原因練習(xí) 這樣確定根本原因是否合適？subjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 再次確認(rèn)各假設(shè)的相關(guān)數(shù)據(jù)? 檢驗(yàn)新假設(shè)? 剔除或修訂不可控的假設(shè)? 最終確定根本原因辨別根本原因根本原因常用質(zhì)量工具：數(shù)據(jù)收集，直方圖，散點(diǎn)圖，排列圖，層別法 …2023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM 分析癥狀 確認(rèn)或修正使命 提出假設(shè) 檢驗(yàn)假設(shè) 辨別根本原因 診斷原因3QI過(guò)程：步驟 32023/3/15subjectKingtec Machinery Co LtdTQM? 整理數(shù)據(jù)? 列出結(jié)果? 提問(wèn) : 結(jié)果支持了哪些假設(shè)？ 結(jié)果排除了哪些假設(shè)？ 結(jié)果暗示出哪些新假設(shè)？? 如果所有假設(shè)都被排除，或提出了新假設(shè)，應(yīng)該重復(fù)前面的操作檢驗(yàn)假設(shè)分析結(jié)果2023/3/15 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 應(yīng)當(dāng)考慮使用數(shù)據(jù)收集計(jì)劃表序號(hào) 末端原因 確認(rèn)內(nèi)容 確認(rèn)方法 標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人 地點(diǎn) 完成時(shí)間1 水管有堵塞物 水管有無(wú)堵塞物拆下水管逐一檢查 無(wú)堵塞物楊 竟 廚房 2023/3/15星期一98Presentation星期一97Presentation星期一95Presentation 常用質(zhì)量工具：頭腦風(fēng)暴，因果圖正確使用質(zhì)量工具提出假設(shè)因果圖（魚骨圖） 適用于對(duì)單一問(wèn)題的原因分析，多用于對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析。不要進(jìn)行 “ 輪回 ” 分析。subjectKingtec Machinery Co LtdTQM5WHY分析法 有一次，大野耐一（豐田汽車公司前副社長(zhǎng)）發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過(guò)多次但仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。 （ 5）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂觅|(zhì)量工具；提出假設(shè)2023/3/15星期一88Presentation星期一86Presentation星期一84Presentation 合 計(jì) 225 — 100 —分析癥狀范例 2023/3/15星期一81Presentation 自行車沒(méi)氣了，檢查氣門芯是否有裂口。 醫(yī)生每月進(jìn)行身體健康檢查；星期一78Presentation星期一76Presentation星期一74Presentation星期一72Presentation 驗(yàn)證問(wèn)題確實(shí)存在subjectKingtec Machinery Co LtdTQM 編寫使命陳述 組建團(tuán)隊(duì) 驗(yàn)證使命 項(xiàng)目確立2QI過(guò)程：步驟 22023/3/15星期一69Presentation星期一67Presentation星期一65PresentationsubjectKingtec Machinery Co LtdTQM組建團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組長(zhǎng)的職責(zé)? 團(tuán)隊(duì)成員? 由 TQM委員會(huì)任命，并向其匯報(bào)? 行政確保團(tuán)隊(duì)會(huì)議的準(zhǔn)時(shí)召開和結(jié)束幫助成員