如何成為一名優(yōu)秀的一線管理者-資料下載頁
2025-02-18 00:53本頁面
【正文】 ? 描述問題 —— 5W1H法 ? 遏制措施并驗(yàn)證 ? 尋找根本原因 —— 魚刺圖 、 5問法 ? 制定解決措施 —— 頭腦風(fēng)暴法 、 5W1H法 ? 實(shí)施并驗(yàn)證 ? 系統(tǒng)化預(yù)防再發(fā)生 ? 祝賀小組 問題的癥狀是什么？ ( What ) 問題的原因是什么？ ( Why ) 問題是如何發(fā)生的？ ( How ) 誰的責(zé)任，誰發(fā)現(xiàn)的？ ( Who ) 問題發(fā)生在哪里？ ( Where ) 什么時間開始的，持續(xù)了多少時間 ?( When ) 5W1H法（問題描述） 實(shí)施該措施的目的是什么？ ( What ) 措施具體什么內(nèi)容？ ( WHy ) 步驟如何，用什么方法進(jìn)行？ ( How ) 誰負(fù)責(zé)，誰支持？ ( Who ) 在哪里實(shí)施，實(shí)施范圍多大？ ( Where ) 什么時間開始，什么時間結(jié)束 ? ( When ) 5W1H法（制定解決措施） 頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則 － 確定題目范圍； － 所有的想法都記錄上； － 記錄每個想法，不管其如何瘋狂； － 不得進(jìn)行評論，評論以后進(jìn)行； － 把各種批評擱置一邊； － 不允許反面或貶低性的評論； － 不突出個人表現(xiàn)； － 有意注重數(shù)量而不是質(zhì)量。 頭腦風(fēng)暴法 從人、機(jī)、料、法、環(huán)等五個方面對問題進(jìn)行系統(tǒng)分析。運(yùn)用魚骨圖有利于找到問題的癥結(jié)所在，然后對癥下藥，解決質(zhì)量問題。 魚骨圖在質(zhì)量管理活動中，尤其是在 QC小組、質(zhì)量分析和質(zhì)量改進(jìn)活動中有著廣泛的用途。 魚刺圖分析 魚刺圖分析－案例研討 某加工車間 5月份加工的產(chǎn)品其表面粗糙度低，不能滿足規(guī)范要求 粗糙 度低 人 料 法 環(huán) 機(jī) 原料混雜 進(jìn)刀量規(guī)定不合理 機(jī)床軸承磨損 粗糙度低人 料 法環(huán) 機(jī)技術(shù)不熟練 未 按規(guī)定磨刀 原料混雜原料太硬 進(jìn)刀量規(guī)定不合理車間地面振動大 機(jī)床導(dǎo)軌松動 機(jī)床軸承磨損五個為什么？ 為什么 線路板損壞 為什么 降溫不好 為什么 空氣太少 為什么 壓力太低 為什么 濾網(wǎng)結(jié)塵 解決辦法： 每月清掃濾網(wǎng) 持續(xù)改進(jìn)方法的使用回顧 ? 5W1H描述問題 ? 魚骨圖分析初步可能原因 ? 頭腦風(fēng)暴法搜集可能的原因 ? 帕累托圖尋找主要原因 ? 5個為什么尋找根本原因 ? 頭腦風(fēng)暴法搜集可能的對策 ? 5W1H制定計劃 管理不在于知，而在于行！ 彼得 .德魯克 演講完畢，謝謝觀看！
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