如何成為一名出色的管理者-資料下載頁
2025-02-18 00:54本頁面
【正文】 . 與團(tuán)隊(duì)共享榮耀和承受批評(píng) 5. 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作安全感比較高 6. 相互幫助、相互提攜、共同發(fā)展 管理人員所必備的第六項(xiàng)技能 ? 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 1. 組合期 2. 摸索期 3. 共識(shí)期 4. 發(fā)揮期 管理人員所必備的第六項(xiàng)技能 ? 有效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) 1. 清晰的目標(biāo) 2. 角色分配清楚 3. 有效的組織結(jié)構(gòu) 4. 坦誠開放的溝通 5. 積極處理異議 6. 互相支持、互相依賴 7. 良好的對(duì)外關(guān)系 8. 有效解決問題 9. 分享成果 管理人員所必備的第七項(xiàng)技能 ? 人際關(guān)系 — 三 種需要 1. 信息需要：督導(dǎo)人員與其他員工接觸，溝通有關(guān)企業(yè)信息的需要。 2. 控制需要：借助人際關(guān)系獲得權(quán)力及管理其他員工，以完成任務(wù)的需要。 3. 感情需要：感情上關(guān)懷他人及獲得他人的愛護(hù)，令工作不致太枯燥。 管理人員所必備的第七項(xiàng)技能 ? 個(gè)人因素 最基本的因素 1. 個(gè)性 : 自主：自主性強(qiáng)的人相信自己能夠掌握命運(yùn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，遇上錯(cuò)失，不會(huì)推責(zé)于他人，可以成為領(lǐng)導(dǎo)人物；熱衷成就：可望成功，不怕困難、愿意為成就付出極高代價(jià)，但太熱衷成就可能是其他人不安或嫉妒；實(shí)用主義：講求實(shí)際、有好處的事，才會(huì)去做，感情冷漠，于同事相處容易出現(xiàn)隔膜；自尊：自尊心強(qiáng)的人非常重視自己，喜歡選擇較高難度的工作，擔(dān)人際關(guān)系上不能認(rèn)同其他能力較低或隨和的同事，合作困難。 2. 人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)程度 : 盲目我 blind self 、 潛在我 hidden self、 公眾我 public self、 私隱我 private self 3. 人際關(guān)系態(tài)度取向 : 強(qiáng)硬戰(zhàn)斗者、友善幫助者、客觀分析者 管理人員所必備的第七項(xiàng)技能 ? 建立良好的人際關(guān)系 1. 知人之心 — 明 了背景、了解別人對(duì)自己的印象、觀察別人行為的誘因 2. 積極之心 — 提 出異議、配合行動(dòng)、加以發(fā)揮、表示支持 3. 自信之心 — 清 楚分析、交流討論、踏實(shí)執(zhí)行 4. 誠懇之心 — 言 行一致、公開目標(biāo)、公開立場、分享感受 5. 主動(dòng)之意 — 共 商方向、推敲后果、勇于任事 管理人員所必備的第七項(xiàng)技能 ? 改善關(guān)系六步驟 1. 分析形勢：采取任何改善人際關(guān)系的行動(dòng)前，督導(dǎo)人員必須分析清楚同事的性格，以及他對(duì)自己的印象。 2. 訂立目標(biāo)：分析形勢后，可以利用合作意愿指數(shù)，衡量自己與其他人的工作關(guān)系，五級(jí)： a、 對(duì)方完全反對(duì)自己的意見 b、 反對(duì)多于贊同 c、 中立 d、 贊同多于反對(duì) e、 對(duì)方完全贊同自己的意見 3. 清單提示：分析完畢，可以編制清單，列明一些“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”并隨身攜帶，提醒自己避重就輕。 4. 時(shí)刻反?。焊淖冃袨槭呛芾щy的，所以應(yīng)該經(jīng)常反省自己的行為 5. 引導(dǎo)他人：以自己做主動(dòng)，以我做起，改善自己在他人心中的印象，逐漸潛移默化他人的想法和行為。 6. 檢討結(jié)果經(jīng)過一段時(shí)間后，檢討目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，并根據(jù)結(jié)果，策劃下一步行動(dòng)。 管理人員所必備的第七項(xiàng)技能 ? 解決沖突 1. 出現(xiàn)沖突的問題 — 溝 通問題、組織問題、競爭問題 2. 處理沖突的步驟： 承 認(rèn)問題 — 了解立場 — 探究方法 — 接納方案 3. 處理沖突的結(jié)果； winlose,winwin,loselose bargaining 管理人員所必備的第八項(xiàng)技能 ? 績效考核與管理 選材 ? 你是部門主管，你的經(jīng)理要求你在三位員工中挑選一人為副手 ? A 4年工齡、技術(shù)一流、工作質(zhì)量佳、準(zhǔn)時(shí)上下班、產(chǎn)品很少不符合目標(biāo)，工作崗位整潔，性情比較自我，很少與同事溝通或午膳 ? B 1年工齡，最初成品退回率比一般高，但進(jìn)步很快，目前的退回率比平均好一些，表現(xiàn)獲得好評(píng)，本人非常努力，晚上進(jìn)修管理課程，希望獲得晉升，合同事處的來，但大部分時(shí)間和其他部門的女同事在一起。 ? C 3年工齡，生產(chǎn)能力是最高的之一，和部門中同事關(guān)系很融洽，經(jīng)常和他人討論如何改善工作，但比較不遵守工作，很多時(shí)候需要你提醒他才清理工作崗位和不要在工作是太多說笑。 ? 推選何人，為什么？ ? 為什么不選其他兩人。 授權(quán) ? 張先生、部門主管，最近他的一位員工因病缺席，于是張加入生產(chǎn)，希望補(bǔ)缺，每天花 4小時(shí)在生產(chǎn)線上，有一天張的上司找張未果，便批評(píng)張不應(yīng)加入生產(chǎn)，指責(zé)他完全不懂授權(quán)之道。于是張檢討自己的工作，決定將任務(wù)派給下屬。 ? 首先分派管理文具及購買供應(yīng)品的任務(wù)給資深的李小姐。李小姐認(rèn)為此項(xiàng)工作太沉悶，但張先生指出他已經(jīng)面對(duì)這些工作超過兩年，現(xiàn)在是李小姐接棒的時(shí)候。 ? 此外，張先生指派陳先生負(fù)責(zé)該部門員工對(duì)工作的態(tài)度報(bào)告，陳先生屬中等資歷的員工，他要求張給予多些指示及提供一個(gè)幫手，張指出陳的工作壓力比較低，應(yīng)該有足夠時(shí)間自己完成工作，全部拒絕陳的要求。 ? 張?jiān)谌耸侄倘睍r(shí)加入生產(chǎn)的決定是否正確，張如何和上司解決意見差異 ? 張?jiān)谑跈?quán)時(shí)犯了什么錯(cuò)誤。 演講完畢，謝謝觀看！
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