【正文】 足於自己的長處，也不認為自己的計謀超過人，更不以為自己有軍事天才，正因他有自知之明，故能虛心聽取張良、陳平等的奇謀深策，放手讓韓信、英布、彭越等猛將去獨當(dāng)一面各自作戰(zhàn)，也就是說他能用謀臣武將之所長，為他打天下。 ? 項羽則自恃深懂兵法，又有力可撥山舉鼎之勇力，認為比謀臣武將都高一等，也就不能用他們的長處，既不聽謀主范增的計謀，對於韓信、陳平的獻策也不屑一顧，有猛將也視而不見，有也不信任。致使范增氣得辭職，韓信、陳平等天下奇才和猛將英布離楚歸漢。結(jié)果是：劉邦能用眾人之長成已之長，項羽不能用人之長而致成已之短，誰勝誰敗，大局則定。 [案例 16] 精典汽車連鎖店大比武 “金牌洗車王 ” 七劍之復(fù)活賽 ? 標(biāo)桿學(xué)習(xí)是團隊領(lǐng)導(dǎo)的一個重要武器 。榜樣的力量是無窮的，通過樹立榜樣，可以促進群體的每位成員的學(xué)習(xí)積極性。雖然這個辦法有些陳舊，但實用性很強。一個壞員工可以讓大家學(xué)壞，一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善群體的工作風(fēng)氣。 ? 就像 “ 劍圣 ” 之于劍客， “ 金牌洗車王大賽 ” 對于置信精典汽車連鎖美容普工來說，意義重大。 2022年 08月 15日大比武開始了。參賽隊員們激情高漲，上演了一場空前激烈的爭奪賽。在比賽中，各隊隊列整齊，隊呼鏗鏘有力，動作準確到位，充分展示出一線美容普工的激揚風(fēng)采。復(fù)活賽中新增了 “ 接送車考核流程 ” ，各隊均按照公司的要求高標(biāo)準、高質(zhì)量地完成了考核。 五、授 權(quán)藝 術(shù) 1. 什么是授權(quán)？ ? 授權(quán)就是將權(quán)力賦予他人。這意味著： – 幫助員工產(chǎn)生一種自我效能感 – 克服無權(quán)或無助的根源 – 讓員工付諸行動 – 調(diào)動員工工作中內(nèi)部激勵因素 ? 權(quán)力的含義是完成事件的能力 ? 授權(quán)不僅包括完成某一項任務(wù)的能力，也包括定義自己的一種方法 授 權(quán) : 通過別人完成工作的藝術(shù) 管理是通過他人完成工作的一種程序或藝術(shù)。 管理不再是 “ 做事 ” 的方法，而是 “ 讓人做事 ” 的藝術(shù)。 “ 領(lǐng)導(dǎo)者要干自己該干的事，不干別人能干的事 ” 。 授權(quán)藝術(shù)的全部內(nèi)涵和奧妙在于： 做什么？ 讓誰做？ 怎么做到最好 ？ 授 權(quán) ? 指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。 ? 授權(quán)者對于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負有報告及完成任務(wù)的責(zé)任。 ? 授權(quán)實質(zhì)上是將權(quán)力分派給其他人以完成特定活動的過程。 2. 如何授權(quán) ? 領(lǐng)導(dǎo)的工作是管理，而管理的秘訣在于合理地授權(quán) 。 授權(quán)，就是指為幫助下屬完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者將所屬權(quán)力的一部分和與其相應(yīng)的責(zé)任授予下屬。使領(lǐng)導(dǎo)者能夠做領(lǐng)導(dǎo)的事，下屬做下屬的事，這就是授權(quán)所應(yīng)達到的目的。 ? 合理地授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者擺脫能夠由下屬完成的日常任務(wù)，自己專心處理重大決策問題，還有助于培養(yǎng)下屬的工作能力，有利于提高士氣。 ? 授權(quán)是否合理是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者才能高低的重要標(biāo)志，正如韓非子所說的那樣 “ 下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智 ” ， 領(lǐng)導(dǎo)者要成為 “ 上君 ” ，就必須對下屬進行合理地授權(quán)。 [要點 1] 領(lǐng)導(dǎo)者必須有信心。 一方面要克服授權(quán)會降低自己的重要性的顧慮，另一方面對下屬要充分信任，放手使用，只有如此才能激發(fā)下屬的獻身精神，使領(lǐng)導(dǎo)者不致陷于事務(wù)主義。 [要點 2] 明確授予下屬完成任務(wù)所必須的權(quán)力和責(zé)任。 領(lǐng)導(dǎo)者要使受權(quán)者完全理解自己的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任，這是受權(quán)者高效能工作的重要前提條件。 ? [要點 3] 切勿直接替下屬解決問題，否則，會讓下屬有依賴思想，就不會主動的去想問題，解決問題，更談不上去創(chuàng)新了。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助下屬從提供解決問題的一些方法中選出最佳方法，以提高下屬解決問題的能力。 [要點 4] 要隨時表彰工作中的成績，勇于承擔(dān)失誤的責(zé)任。對下屬的成績及時予以表揚和肯定，對失誤能勇于承擔(dān)責(zé)任，是領(lǐng)導(dǎo)者行之有效的工作方法，可以培養(yǎng)下屬接受艱巨任務(wù)挑戰(zhàn)的勇氣，改善上下級關(guān)系。 [要點 5] 合理地授權(quán)，并非對下屬放任自流、撒手不管，要進行有效的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。 六、領(lǐng)導(dǎo)者自省七問 六、領(lǐng)導(dǎo)者自省七問 ? 人非圣賢，孰能無過？每個領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)生涯都難免有坎坷，也難免偶爾偏離正軌。但是，隨著職位越來越高，你得到的坦率而有價值的反饋越來越少。上司不再監(jiān)督你的一舉一動，下屬雖然最清楚你的工作情況，但他們怕冒犯你而多半不會直言。等到你的錯誤已經(jīng)反映在業(yè)績上，再采取措施通常為時已晚。 ? 成功的領(lǐng)導(dǎo)者并不追求永不犯錯的理想境界，而是設(shè)法及時發(fā)現(xiàn)自己工作上的偏差，并盡快回到正軌上。定期進行自我評估就是一種很好的方式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該每隔一段時間就放下手頭繁忙的事務(wù)，靜下心來想想幾個方面的關(guān)鍵問題。 ? 愿景與工作重點 領(lǐng)導(dǎo)者常常因為忙于日常事務(wù)，未能向員工充分闡明公司的愿景，尤其是沒有向員工闡明對愿景的實現(xiàn)有重大意義的工作重點是哪一些。其危害是，自己和下屬的工作效力降低，時間大量浪費。 領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常問自己： “ 我每隔多久才向員工介紹公司的愿景與工作重點？員工能答出公司的愿景和工作重點是什么嗎？ ” ? 時間管理 這個問題與上面一個問題緊密相關(guān)，即 “ 我如何安排自己的時間？ ” 一旦明確了工作重點，你就要判斷自己的時間分配是否與之相匹配，最好是跟蹤記錄一周工作中每個小時的活動。你自己的時間安排，會對員工的時間安排產(chǎn)生直接的影響。 ? 反饋 反饋分兩個方面： ? 一是你給下屬的反饋，二是下屬給你的反饋。你要反?。?“ 我是否給下屬提供了及時、坦率且富有建設(shè)性的反饋意見？ ”“ 下屬中是否有五六個人會告訴我一些我不愛聽但必須了解的信息？ ” 領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)等到年終考核時才給出意見，而是要在平日及時給予反饋和指導(dǎo)，同時也要培養(yǎng)勇于進言的下屬。 ? 繼任規(guī)劃 ? 領(lǐng)導(dǎo)者知道很重要但又不愿考慮的一個問題是：“ 我是否選好了接班人？ ” 領(lǐng)導(dǎo)者若沒有積極培養(yǎng)接班人，很可能就無法充分下放權(quán)力，從而會讓自己成為決策的瓶頸。骨干員工若沒有得到積極培養(yǎng)和鍛煉，可能就會另謀高就 ? 業(yè)務(wù)評估和調(diào)整 ? 世界在不斷變化，領(lǐng)導(dǎo)者必須順勢而動。應(yīng)該經(jīng)常問自己： “ 我是否根據(jù)環(huán)境變化，對公司的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式做了相應(yīng)調(diào)整？ ” 領(lǐng)導(dǎo)者可能由于當(dāng)初參與了公司的創(chuàng)建和設(shè)計，在情感上很難再對公司做出實質(zhì)性改變，因此不妨讓能干的部下從一張白紙開始重新設(shè)計公司。 ? 建立自己的支持團隊 為了確保自己的方向正確，真誠的領(lǐng)導(dǎo)者會建立強有力的支持團隊。 在他迷惑時提供建議， 在他困難時提供支持， 在他成功時同享喜悅。 在經(jīng)歷了最艱苦的歲月后，領(lǐng)導(dǎo)者會發(fā)現(xiàn)，有這樣一支團隊相伴是一件幸事。 ? 保持真我 ? 成功的領(lǐng)導(dǎo)者會形成一種既能適應(yīng)公司需要，又符合自己信念和個性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他們會問自己： “ 我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否真正反映出我是怎樣的一個人？ ” 從商之路是一場馬拉松，而不是短跑沖刺。如果不能保持真實的自我，你最終會精疲力竭。 在領(lǐng)導(dǎo)者的自我評估中，提出問題遠比獲得答案更加重要。所以，不妨自己制作一份更適合自己的問題清單。 謝謝大家 !