【正文】 別人把事情辦好的人， 管理人員的任務(wù)是設(shè)立一個清晰的 目標(biāo)和衡量方法，良好的溝通使人們根據(jù)你的語言完成工作。 為什么溝通失敗？ 是哪里和什么做錯了？ 發(fā)送者 接收者 編 碼 媒 體 傳送者 解 碼 William Hsu 04/13/2023 有效溝通有任何技巧嗎？ 發(fā)送者 接收者 編 碼 媒 體 傳送者 解 碼 和你的員工溝通 把事情辦好的關(guān)鍵 管理人員是那些通過別人把事情辦好的人， 管理人員的任務(wù)是設(shè)立一個清晰的 目標(biāo)和衡量方法，良好的溝通使人們根據(jù)你的語言完成工作。 William Hsu 04/13/2023 溝通的一些技巧 ?在試圖溝通之前，先闡明你的觀點 ?檢查和分析每一溝通背后的真正目的 ?在溝通之前考慮所有的生理和心理情況 ?向他人咨詢 ,若合適 ,采取之 ?考慮你溝通的可能的內(nèi)容及暗示 ?盡可能經(jīng)常給你的溝通接受者一些東西或幫助 ?追蹤溝通 ?溝通為了明天也為了今天 ?保證你的行動反映了你溝通的意圖 ?學(xué)會有效地傾聽 和你的員工溝通 把事情辦好的關(guān)鍵 管理人員是那些通過別人把事情辦好的人， 管理人員的任務(wù)是設(shè)立一個清晰的 目標(biāo)和衡量方法，良好的溝通使人們根據(jù)你的語言完成工作。 人 力 管 理 過 程 面試和篩選人員 為你的職員樹立目標(biāo)以及建立衡量尺度 激發(fā)職員作出更好的表現(xiàn) 建立一支高績效隊伍 和職員交流 培訓(xùn)和發(fā)展你的職員 發(fā)展你的員工的訓(xùn)練 管理者就是教練 傳 統(tǒng) 管 理 老板的支配感 員工的被迫感 指示 勸說 爭論 放權(quán) 管理者的任務(wù)簡單地說 做好工作，成長員工 時間和成本壓力限制了后者。 訓(xùn)練是有雙重效力的一個方法 發(fā)展你的員工的訓(xùn)練 對于成長的你的個人計劃 William Hsu 04/13/2023 管理者的職責(zé)是發(fā)展和幫助你的員工和公司一起成長 。通過發(fā)展員工，管理者 同樣創(chuàng)造了在公司里個人發(fā)展的機會， ,對于管理者和員工來說這是一個雙贏的解 決之道。 發(fā)展員工的一些技巧 ?指派計劃學(xué)習(xí) ?參與團隊討論 ?介紹他們的工作 ?參加一個會議 ?轉(zhuǎn)換工作 ?參加一個培訓(xùn)課程 ?指派顧問 /教練 ?鼓勵自學(xué) ?績效和自我提升 /學(xué)習(xí)掛鉤 ?通過實踐來學(xué)習(xí) William Hsu 04/13/2023 有效訓(xùn)練的一些技巧 ?知道手頭的課題 ?選擇正確的時機 . ?根據(jù)行動而不是特性來考慮 ?清楚地溝通 ?給出清晰傳達你的意圖的反饋 ?學(xué)會處理情緒 ?允許個體的差異 . ?以參與者的姿態(tài)提出具體的可選擇的行為 /行動 ?設(shè)置清楚的目標(biāo)并追蹤任務(wù) ?讓下屬增加改變 ?鼓勵持續(xù)改善 ?正向加強 發(fā)展你的員工的訓(xùn)練 對于成長的你的個人計劃 管理者的職責(zé)是發(fā)展和幫助你的員工和公司一起成長 。通過發(fā)展員工，管理者 同樣創(chuàng)造了在公司里個人發(fā)展的機會， ,對于管理者和員工來說這是一個雙贏的解 決之道。 離職面談大綱I . 探究雇員的感受 … 你現(xiàn)在對于離職的感受是什么 …. 興奮 , 憤怒 , 有一點恐懼 ? I I . 研究工作情況 a ) 喜歡公司的什么？ b) 不喜歡公司的什么？ 假如完全不喜歡 : 提到了一個或更多的不喜歡： a ) 在你的團隊中找一個雇員 a ) 提到分開處理記錄的條款 b) 讓雇員概述一下公司的條件 你的一些反應(yīng)是什么 ? c ) 轉(zhuǎn)到個人問題 你遇到這些問題是不是已經(jīng)數(shù)次了” 【談及在“ B” 中提及的任何條款】 ?I I I . 研究離職原因 可能你已經(jīng)回答過這個問題， 但是你能不能告訴我一些導(dǎo)致離職的理由 迸發(fā)的回應(yīng) 含糊的回應(yīng) a ) 聽：探究盡量多的 a ) 總結(jié)：“唯一的理由” b) 尋找更多的：其他任何可能原因 b) 假如沒有新的了，可以問你怎么知道這份新工作的 c ) 概括：讓我想想是否理解征募 自己找的 c ) 繼續(xù)探究：但至少你是可以接受的I V . 結(jié)束 a ) 謝謝幫助 b) 再次探察：還有嗎？ c ) 謝謝 c ) 提及下一步驟2. 評論在你工作單位的員工的工作表現(xiàn)將這個表格和職員概括以及離職書 ( 假如適用的話 ) 主管的簽名日期 提早一星期來安置人員由職員完成離職的原因自愿離職 辭退401 對報酬不滿 601 不令人滿意的工作表現(xiàn)402 對工作條件不滿 605 拒絕調(diào)任403 對晉升機會不滿 *608 不被接受的行為（參照管理者守則，規(guī)則程序，在下面分類指出細節(jié)404 對工種不滿405 對工作時間不滿 609 曠工過多406 對同事不滿意 *612 和其他雇員有關(guān)系的原因407 對主管不滿 613 相互協(xié)定408 對工作地點不滿 651 職能中止行使410 對公司政策不滿 652 縮編415 無法拒絕的報酬 653 臨時解雇416 改行 654 強制縮減 符合條件的分紅制501 交通問題 其他502 改變位置 701 正常退休504 回學(xué)校 702 提早退休507 健康問題 753 離職學(xué)習(xí)，帶薪508 離開勞動市場 754 個人原因缺席，帶薪509 家庭問題 773 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，無薪*510 其他理由 774 個人原因缺席，無薪775 就醫(yī)缺席，無薪* ( 510, 608 和 612 的解釋說明以及適用情況 )離職面談由職員完成姓名( 這次面試應(yīng)該是完善和全面的， 是獲得員工觀點，抱怨和建議的最好方法應(yīng)該完成一份員工離職的原因綜述：離職的原因或非自愿離職的公司的原因為了在將來體現(xiàn)其價值，信息要清楚、完善、公開，要提醒職員保密，鼓勵他的創(chuàng)造性簽字同意 , 如果有關(guān) , 應(yīng)反復(fù)提及他們的職責(zé)和義務(wù)標(biāo)出最能體現(xiàn)員工感覺的項目：滿意 不滿意工作本身工作技能和經(jīng)驗的運用主管指導(dǎo)和咨詢績效評估訓(xùn)練和發(fā)展程序晉升的機會薪水待遇公司福利總的來說，作為一個公司你的觀點，包括下列： ? 雇員的新工作? 員工離職的主要原因? 雇員的改善的建議假如需要，可以附頁提示 給員工的信息薪水信用卡 B C 10 的失業(yè)保險圖書館 集體保險的轉(zhuǎn)化出差服務(wù)（將公司的信用卡用于出差服務(wù)） 退休計劃( K 1 1 ) 分紅制 , 401K , I R A , E S O P專利部門 . ( 研發(fā)部門 ) C .O .B .R .A . 信件安全服務(wù) ( 將進出卡退回安全服務(wù)） 離職信息的認(rèn)可健康服務(wù) 雇員離職的信件 送至很滿意 很不滿意