【正文】 制定目標(biāo)要長(zhǎng)短結(jié)合，落實(shí)目標(biāo)要從今抓起。 03. 信心：樹(shù)立信心要堅(jiān)定不移，任何挫折要征服躍過(guò)。 04. 毅力：貫徹落實(shí)要毅力持久，自我管理要堅(jiān)持到底。 05. 心態(tài)：快樂(lè)健康是成功基礎(chǔ)，良好心態(tài)是成功前提。 06. 學(xué)習(xí)：勤奮學(xué)習(xí)是事業(yè)需求，刻苦努力是進(jìn)步保證。 07. 思考：獨(dú)立思維保頭腦清醒，善于思考保少走彎路。 08. 時(shí)間：時(shí)間只是一條單行線，加強(qiáng)管理才會(huì)出效率。 09. 檢驗(yàn)：積極實(shí)踐保目標(biāo)落實(shí)，認(rèn)真檢驗(yàn)保貫徹正確。 10. 反思：不斷反思要繼續(xù)進(jìn)步，超越自我要進(jìn)取拼搏。 套用領(lǐng)導(dǎo)力大師馬克斯韋爾的方式說(shuō)：如果我不能做好自我管理，我就會(huì)失去自我；如果我不能做好自我管理，我就會(huì)隨波逐流；如果我不能做好自我管理，我就不會(huì)獲成功！ 管理 _聚焦三部曲： （二）、 塑造自我之 管理能力！ 聚焦“原則”！ —— 賦予“力量 /承受力”！ —— 源于“目標(biāo) /夢(mèng)想”！ —— 基于“觀察 /思維”！ 管理 _聚焦三部曲： 真心感謝各位的參予 ! 預(yù)祝各位工作順利 ! （三）、 塑造團(tuán)隊(duì)之 創(chuàng)造能力！ 聚焦“行動(dòng) /創(chuàng)新 /戰(zhàn)斗力”！ —— 賦予“激情”！ —— 源于“愛(ài)”！ —— 基于“次序”！ 管理 _聚焦三部曲： （三）、 塑造團(tuán)隊(duì)之 創(chuàng)造能力！ 團(tuán)隊(duì)塑造之 ——甄選訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn) 團(tuán)隊(duì)成員 甄選條件 團(tuán)隊(duì)組建原則 團(tuán)隊(duì)組織紀(jì)律 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練目的 團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)要求 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 管理 _聚焦三部曲： （三）、 塑造團(tuán)隊(duì)之 創(chuàng)造能力！ 團(tuán)隊(duì)塑造之 —— 甄選 6 大原則： a、愛(ài)心：熱愛(ài)銷(xiāo)售工作； b、信心：積極向上，堅(jiān)韌，不怕挫折； c、悟心：洞察人性，熟知人情世故； d、德心：為人友善，德才兼?zhèn)洌? f、勞心 /勤快：看是做事，不辭辛苦； g、責(zé)任心：自覺(jué)上心，勇于承擔(dān)。 管理 _聚焦三部曲： （三）、 塑造團(tuán)隊(duì)之 創(chuàng)造能力！ 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員 甄選 ——最大原則： —— 一切源于“愛(ài)”！ 管理 _聚焦三部曲： 81 領(lǐng)導(dǎo)人的基礎(chǔ)素質(zhì) ? 智能結(jié)構(gòu)：知識(shí) +能力 ? 心理修煉：樂(lè)觀、豁達(dá) ? 觀念更新：做正確的事 ? 技能提升：人際 /業(yè)務(wù)能力 /思維 /創(chuàng)新 ? 品格魔力：塑造領(lǐng)導(dǎo)形象 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 管理 _聚焦三部曲： 82 領(lǐng)導(dǎo)技巧 權(quán)利分配技巧 ? 大膽放手 ? 適當(dāng)超越 ? 知人善用 ? 虛懷寬宏 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 管理 _聚焦三部曲： 83 ２ 、目標(biāo)管理技巧 ３ 、協(xié)調(diào)溝通技巧 ４ 、創(chuàng)造良好的氛圍 ５ 、激發(fā)潛能 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)技巧 管理 _聚焦三部曲： （三）、 塑造團(tuán)隊(duì)之 創(chuàng)造能力！ 團(tuán)隊(duì)塑造之 —— 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則 共同信仰原則 團(tuán)隊(duì)合作原則 自身培養(yǎng)原則 團(tuán)隊(duì) 1221原則 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 管理 _聚焦三部曲： 85 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則： 相關(guān)的技能 工作意愿 A D C B 工作能力 86 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則： 有效的組織結(jié)構(gòu) 不同技能的成員的角色定位 有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí) 明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心 87 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則： 培養(yǎng)相互信任精神 88 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則： 一致的承諾 團(tuán)隊(duì)承諾的 4個(gè)方面 ? 明確 ? 力所能及 ? 共識(shí) ? 未來(lái)潛力 89 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則： 分享成果 明確工作的成果是什么 根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì) 以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 分享團(tuán)隊(duì)成果 90 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則： 開(kāi)放的溝通 ? 創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境 ? 利用先進(jìn)的交流工具 ? 端正溝通態(tài)度：毫無(wú)顧忌 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭 91 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則： 外部的支持 ? 目標(biāo)分享 ? 讓外部認(rèn)同 ? 不斷溝通 ? 吸收創(chuàng)新想法 92 團(tuán) 隊(duì) 制 勝 93 1. 雙贏 與 互信原則 94 2. 確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值 產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì) 95 3. 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動(dòng)計(jì)劃 “6W+2H” 方法： WHAT 我們要完成的是一件什么任務(wù)？ 目標(biāo) WHY 為什么這任務(wù)對(duì)我們這樣重要？ 價(jià)值 HOW 我們應(yīng)該使用什么方法來(lái)完成它？ 策略 WHEN 我們需要什么時(shí)候完成它？ 時(shí)限 WHERE 我們需要在哪里完成它？ 位置 WHICH 各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？ 重要性與緊 迫性 WHO 這項(xiàng)任務(wù)將由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？ 責(zé)任與角色 HOW MUCH 完成這項(xiàng)任務(wù)需要什么資源？ 資源 96 PDSA改善循環(huán) Action 行動(dòng) Plan 計(jì)劃 Study 學(xué)習(xí) Doing 執(zhí)行 97 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則： 分配角色 團(tuán) 隊(duì) 角 色 ?領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào) ?探索者：提出新思想、新創(chuàng)意 ?評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià) ?溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通 ?控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美 ?專(zhuān)家：了解很多細(xì)節(jié) ?綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃 個(gè)人偏好 團(tuán)隊(duì)角色 各盡其能 98 有效的工作方法 共同目標(biāo) 精于計(jì)劃 清晰角色 善于學(xué)習(xí) 勇于創(chuàng)新 + + + + 優(yōu)勝團(tuán)隊(duì) = 99 團(tuán)隊(duì)陷阱 陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出 ?有意避免與隊(duì)員交流 ?認(rèn)為要少介入。 克服建議 ?領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工 作，幫助其提高使用信息、解決問(wèn)題和決策的能力 ?領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力 ?如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán) 100 團(tuán)隊(duì)陷阱 陷阱：計(jì)劃不連貫 團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、履新或退休。 克服建議 ?要確保有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性 ?當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來(lái)者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可 101 團(tuán)隊(duì)陷阱 陷阱：責(zé)任不明 無(wú)人承擔(dān)責(zé)任 沒(méi)有明確分工 克服建議 ?確定行動(dòng)計(jì)劃。 ?審查工作完成情況，鼓勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。 102 團(tuán)隊(duì)陷阱 缺少協(xié)同工作的習(xí)慣 多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒(méi)有必要為集體的事操心。 克服建議 ?明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題 ?強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)的相似點(diǎn)，求同存異 ?確保有足夠的討論時(shí)間 ?推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致 （三）、 塑造團(tuán)隊(duì)之 創(chuàng)造能力！ 團(tuán)隊(duì)塑造之 —— 團(tuán)隊(duì)的公約 團(tuán)隊(duì)的次序 團(tuán)隊(duì)的溝通原則 團(tuán)隊(duì)的服從原則 團(tuán)隊(duì)的令行禁止 團(tuán)隊(duì)的至高利益 管理 _聚焦三部曲： （三）、 塑造團(tuán)隊(duì)之 創(chuàng)造能力！ 團(tuán)隊(duì)塑造之 —— 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練為習(xí)慣 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練為專(zhuān)業(yè) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練為默契 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練為提升 管理 _聚焦三部曲： （三）、 塑造團(tuán)隊(duì)之 創(chuàng)造能力！ 團(tuán)隊(duì)塑造之 —— 明確的架構(gòu) /不許交叉負(fù)責(zé) 明確的目標(biāo) /指出方向 明確的授權(quán) /在其位謀其政 明確的流程 /可視化 明確的責(zé)任 /扁平化 明確的抽查 /節(jié)點(diǎn)管理 明確的要求 /提前承諾 明確的合作 /不要試圖改變一個(gè)人 明確的結(jié)果 /不要借口 0、明確的效率 /不斷的改善 管理 _聚焦三部曲： （三）、 塑造團(tuán)隊(duì)之 創(chuàng)造能力！ 團(tuán)隊(duì)塑造之 —— 良性競(jìng)爭(zhēng)在于相互提升 評(píng)選機(jī)制制造鲇魚(yú)隊(duì)伍 狼性團(tuán)隊(duì)在于信任伙伴 遵循 2/8原則 管理 _聚焦三部曲： （三）、 塑造團(tuán)隊(duì)之 創(chuàng)造能力！ 聚焦“戰(zhàn)斗力”！ —— 賦予“激情 /信心”！ —— 源于“愛(ài) /信任”！ —— 基于“次序 /尊重”！ 管理 _聚焦三部曲： 結(jié)束語(yǔ)：尊重常識(shí)、遵循原則、遵照規(guī)則 聚焦“愛(ài)的行動(dòng)”！ —— 賦予“規(guī)則”！ —— 源于“原則”！ —— 基于“常識(shí)”！ 管理 _聚焦三部曲：