【正文】 中和創(chuàng)新 。 激活是區(qū)分轉型和裁員的最重要因素； 4. 更新 （ Renewal） ：通過學習和獎勵自我實現(xiàn) 。 第二部分： 追求卓越的戰(zhàn)略 《 變革為何失敗 》 認為組織變革有八個步驟 ?第三章 公司戰(zhàn)略 ?第四章 領導與管理 ?第五章 顧客至上 ?第六章 全面質量 ?第七章 創(chuàng)新 ?第八章 道德與社會責任 ?第九章 全球經營 ?第十章 組織變革 ?第十一章 學習型組織 ?第十二章 企業(yè)變革 ?第十三章 財務管理 1. 確立緊迫感； 2. 建立一個有權力領導變革的團體； 3. 創(chuàng)造一種遠景； 4. 溝通這種遠景； 5. 授權他人實現(xiàn)遠景； 6. 計劃并創(chuàng)造短期 、 可見的績效改進標準； 7. 鞏固改進成果并進行更大的變革； 8. 把變革灌輸進企業(yè)文化和管理之中 。 第二部分： 追求卓越的戰(zhàn)略 通用電氣杰克 威爾奇認為企業(yè)有三件事需要衡量：顧客滿意、雇員滿意和現(xiàn)金流量 ?第三章 公司戰(zhàn)略 ?第四章 領導與管理 ?第五章 顧客至上 ?第六章 全面質量 ?第七章 創(chuàng)新 ?第八章 道德與社會責任 ?第九章 全球經營 ?第十章 組織變革 ?第十一章 學習型組織 ?第十二章 企業(yè)變革 ?第十三章 財務管理 1. 發(fā)展員工 ? 要創(chuàng)造一種員工能發(fā)揮創(chuàng)造力 、 高生產率和實現(xiàn)夢想的環(huán)境 。 ? 要消除不必要的官僚體制 ， 把管理層數(shù)量減到最少 。 ? 聘用那些堅強 、 自信的人 ， 因為他們有要取得成功的自我激勵 。 應相信員工能發(fā)揮最大潛能 。 ? 公司鼓勵通過多聽而不是多談進行無界限公開有效的溝通 。 即：拆除職能障礙 ， 建立與公開和供應商更為緊密的聯(lián)系 。 2. 明智的管理： 成功管理依賴于 3S：自信 （ Selfconfidence） 、速度 （ Speed） 、 簡單 （ Simplicity） 。 管理者應具有旺盛的精力和使他人振奮和增加力量的能力 ， 建立一個團隊 ， 分享思想和信息 ， 目標是讓同一個屋子里的每個人享有相同的信息 。 3. 確定問題： 讓員工提出問題 ， 挑戰(zhàn)老板 。 對問題的反應只能有三種：同意 、 不同意或要求更多信息 。 4. 基準： 以一流的企業(yè)作為自己的基準 。 公司成功的基礎是業(yè)務流程的成功的跨職能管理 。 第二部分： 追求卓越的戰(zhàn)略 關鍵問題 ?第三章 公司戰(zhàn)略 ?第四章 領導與管理 ?第五章 顧客至上 ?第六章 全面質量 ?第七章 創(chuàng)新 ?第八章 道德與社會責任 ?第九章 全球經營 ?第十章 組織變革 ?第十一章 學習型組織 ?第十二章 企業(yè)變革 ?第十三章 財務管理 定義：使你能支配的資金為你效勞。財務管理本身不是目的，而是實現(xiàn)諸如顧客完全滿意這些組織目標的手段。 1. 財務職能如何幫助你在現(xiàn)在和未來都達到顧客滿意 ？ 2. 在不消減員工士氣情況下 ， 你如何降低成本 ？ 3. 如果成本控制抑制了創(chuàng)新精神和企業(yè)發(fā)展 ， 你如何停止這種成本控制呢 ？ 4. 你有足夠的現(xiàn)金嗎 ？ 5. 你在人力 、 廠房和設備上的投資足以確保長期成功嗎 ？ 第二部分： 追求卓越的戰(zhàn)略 如何對組織進行財務管理？ ?第三章 公司戰(zhàn)略 ?第四章 領導與管理 ?第五章 顧客至上 ?第六章 全面質量 ?第七章 創(chuàng)新 ?第八章 道德與社會責任 ?第九章 全球經營 ?第十章 組織變革 ?第十一章 學習型組織 ?第十二章 企業(yè)變革 ?第十三章 財務管理 1. 了解資產負債表 2. 了解盈虧帳戶 3. 了解會計比率 4. 評估一個組織的績效 5. 控制成本 6. 學習一些投資評估方法 7. 管理現(xiàn)金流向 8. 將財務與公司戰(zhàn)略結合起來 第二部分： 追求卓越的戰(zhàn)略 財務管理“十不要” ?第三章 公司戰(zhàn)略 ?第四章 領導與管理 ?第五章 顧客至上 ?第六章 全面質量 ?第七章 創(chuàng)新 ?第八章 道德與社會責任 ?第九章 全球經營 ?第十章 組織變革 ?第十一章 學習型組織 ?第十二章 企業(yè)變革 ?第十三章 財務管理 1. 不要超支； 2. 不要濫支稅款； 3. 不要造成現(xiàn)金短缺； 4. 不要過分強調短期效應； 5. 不要以犧牲營銷和創(chuàng)新為代價； 6. 不要靠固守預算來生存； 7. 不要增長太快； 8. 不要過多負債； 9. 不要篡改帳本； 10. 不要完全相信會計說的話 。 第二部分： 追求卓越的戰(zhàn)略 英特爾公司的成功秘訣 ?第三章 公司戰(zhàn)略 ?第四章 領導與管理 ?第五章 顧客至上 ?第六章 全面質量 ?第七章 創(chuàng)新 ?第八章 道德與社會責任 ?第九章 全球經營 ?第十章 組織變革 ?第十一章 學習型組織 ?第十二章 企業(yè)變革 ?第十三章 財務管理 1. 變革型領導 2. 學習 3. 企業(yè)家精神： “ 讓無序盛行起來 ， 然后再駕馭這種無序 ” 4. 速度：成功播種了毀滅自己的種子 。 日程 第一部分 員工 — 卓越的動力 第二部分 追求卓越的戰(zhàn)略 第三部分 追求卓越的技能 第四部分 展望 第三部分： 追求卓越的技能 如何擁有成功的信念？ ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 確定喜愛的座右銘和個人使命宣言 2. 記住你喜愛的事情 3. 想一想你最重要的需求是什么： 生理需求 、 安全需求 、 愛和友誼需求 、 自尊需求 、 尊重需求 、 自我實現(xiàn)需求 4. 識別領你鼓舞的目標 5. 想一想你是什么樣的人和你所做的事情 6. 積極思考 7. 保持自信： 激發(fā)自信心的十件事 ―― 確信你是正確的 、 喜歡自己和自己的外表 、 尋求別人的支持；對自己說 “ 我要生存 ” 、 消除壓力和焦慮 、 從目標中找到勇氣 、 只關注有可能發(fā)生的事 、 記住別人也是人 ， 也有弱點 、 做決策時把風險最小化 、 成為有知識 ， 愛交際的人 。 第三部分： 追求卓越的技能 成功信念的“十不要” ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 不要漫無目標 、 態(tài)度消極； 2. 不要成為羞怯的人； 3. 不要忘記你的至愛； 4. 不要為追求成功而放棄價值準則； 5. 不要總想可能失??； 6. 不要害怕冒險； 7. 不要忘記你能愛某些東西 ， 但他們無法愛你； 8. 不要把金錢奉為上帝； 9. 不要向生活的苦難低頭； 10. 不要失去對生活的興奮 。 第三部分： 追求卓越的技能 拿破侖 希爾強調了通向財富的 13條途徑 ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 愿望 2. 相信自己 3. 通過反思和強化你想要的東西來影響你的潛意識 4. 知識 5. 想象力 6. 有序的計劃 7. 決策性行動 8. 持之以恒 9. 權利 10. 伴侶之愛 11. 正向情感 12. 動腦思考 13. 第六感覺 第三部分： 追求卓越的技能 關鍵問題 ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 你很重視健康嗎 ？ 2. 你吃足夠的低脂肪 、 高纖維事物嗎 ？ 3. 你做足夠的運動嗎 ？ 4. 你相信生病的可能性嗎 ？ 5. 你認為你能控制住自己的健康嗎 ？ 第三部分： 追求卓越的技能 如何保持健康和精力充沛？ ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 注意飲食 2. 適度飲酒但不吸煙 3. 有規(guī)律地鍛煉 4. 減少咖啡因 5. 控制壓力 6. 要快樂和積極 7. 要有良好的睡眠 第三部分： 追求卓越的技能 健康生活“十不要” ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 不要成為狂熱者： 2. 不要過分煩躁； 3. 不要未請醫(yī)生擅自做任何劇烈運動； 4. 不要吃太多含脂肪的食物； 5. 不要吸煙； 6. 不要忘記鍛煉； 7. 不要認為健康食品只是果類和胡蘿卜汁； 8. 不要小瞧水果和蔬菜； 9. 不要攝取太多糖份； 10. 不要憂慮 。 第三部分： 追求卓越的技能 關鍵問題 ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 你對工作或家庭感到憂慮嗎 ？ 2. 你覺得工作和休息難以平衡嗎 ？ 3. 與過去相比 ， 你的信心和精力減少了嗎 ？ 4. 你易于煩躁 、 經常發(fā)火嗎 ？ 5. 你感到對生活失去控制了嗎 ？ 第三部分： 追求卓越的技能 如何控制壓力？ ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 熱愛家庭和休閑時光 2. 放松 3. 尋求鼓勵和支持 4. 找醫(yī)生 5. 不吸煙 ， 注意酒和咖啡因的攝取量 6. 使生活更容易 7. 放慢速度 8. 找到平和心境 第三部分： 追求卓越的技能 壓力管理“十不要” ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 不要用尼古丁和酒來放松； 2. 不要害怕遠離一切； 3. 不要向某人出氣； 4. 不要把問題隱瞞起來； 5. 不要忘記你所愛的人； 6. 不要失望 ―― 生活總有希望； 7. 不要讓討厭之人使你窒息； 8. 不要取消度假； 9. 不要驚慌； 10. 不要忘記鍛煉 。 第三部分： 追求卓越的技能 關鍵問題 ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 你充分利用一天的每一分鐘嗎 ？ 2. 你給自己設定了重點嗎 ？ 3. 你擔心做事的時間長短嗎 ？ 4. 你總在忙碌但收效不大嗎 ？ 第三部分： 追求卓越的技能 如何更好地管理時間？ ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 設立目標和重點 2. 運用時間管理：嚴格地自我約束 3. 工作要聰明些 ， 而不是更努力些 4. 安排有序 5. 不要讓別人浪費你的時間 6. 提高決策水平 7. 注重服飾 8. 計劃時間：做好計劃 第三部分： 追求卓越的技能 時間管理“十不要” ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 不要忽視重點事項； 2. 不要浪費時間； 3. 不要忘記逝去的時光永不再來； 4. 不要容忍第二位； 5. 不要埋在文件堆里； 6. 不要參加沒有必要的會議； 7. 不要工作太晚 ， 除非真有必要； 8. 不要忘記休閑有助于長壽； 9. 不要拖拖拉拉； 10. 不要對做事時間長感到自豪 ， 而要對做事效果好而感到自豪 。 第三部分： 追求卓越的技能 關鍵問題 ?第十四章 對成功的信念 ?第十五章 健康生活 ?第十六章 壓力管理 ?第十七章 時間管理 ?第十八章 影響他人 ?第十九章 有效溝通 1. 你受尊敬和愛戴嗎 ？