hymall樂購超市門店防損各崗位工作流程規(guī)范-資料下載頁
2025-07-13 17:18本頁面
【導(dǎo)讀】責(zé)店內(nèi)員工進出管理。員工因事離店外出，必須填寫“員工外出申請單，經(jīng)主管核準在來訪處登記后方可放行。比照員工外出規(guī)定執(zhí)行。被訪人員同意后，辦理“來賓證“換回有效證件。在出場時必須對其所帶物品進行核對檢查。人員隨意進入辦公區(qū)域。單》，防損員嚴格按照《物品放行單》的作業(yè)流程操作。認真做好交接班工作，物品移交明確，事項交待清楚完整。配合服務(wù)課做好客訴接待工作，即時通報相關(guān)人員。入分店的員工及駐場人員必須配合著裝規(guī)范，佩帶胸卡并空手才能進入。進行巡查，如發(fā)現(xiàn)工作人員的違規(guī)行為，應(yīng)立即報告當值領(lǐng)班處理。系統(tǒng)及消防報警系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)有報警信息的，員進入消控中心，違者作違紀處理。維持分店進口處秩序，防止人員擁擠，及時疏導(dǎo)。禁止未付款之商品和無出門單的商品由此帶出分店。單》，核對無誤后，當值防損員簽認后進場。等不文明行為，嚴格遵守文明守則。
【正文】 表號： 名稱 門店防損各崗位工作規(guī)范 文件編號 :OP056 建議交通編組 名 稱 人 數(shù) 總指揮 1 人 主要路口指揮 24 人 各層停車場指揮 各層 13 人 機車停車場指揮 13 人 交通指揮使用之器材 1) 交通指揮棒 2) 哨子 3) 路障牌 4) 無線電對講機 5) 交管制式帽 6) 熒光交管背心 7) 器材需妥善存放， 以便管理使用 交管執(zhí)行進機 1) 一般各店顧客流量尖峰期（實際尖峰狀況需各分店作統(tǒng)計分析而變更）。 上午 下午 晚上 平常日 XX XX 19： 0021： 00 星期六 XX 14： 0017： 30 19： 0021： 50 星期例假日 10： 0012： 00 14： 0017： 30 19： 0021： 30 2）各店應(yīng)于上述列舉尖峰時間或?qū)嶋H分析統(tǒng)計之尖峰時間前，視各種狀況由值班經(jīng)副理指派店內(nèi)交通疏導(dǎo)隊，就定位執(zhí)行交管任務(wù)。 3）尖峰狀況一： 主要路口 13 名指揮應(yīng)預(yù)估尖峰時間前一小時左右，就 主要路口指揮位置作各類車輛進出之疏導(dǎo)控管。 4）尖峰狀況二： 當 BF 停車位將至 2/3 滿時，應(yīng)派 12 名至 BF 出入口處前及 BF 停車場作車輛進出停放疏導(dǎo)使期順暢。 生效日期 20xx/ 頁 次 11/12 核 準 名稱 門店防損各崗位工作規(guī)范 文件編號 :OP056 5）尖峰狀況三： 當 3F 停車位將至 1/2 滿時，應(yīng)派 12 名至 3F 出入口處前及 3F 停車場作車輛引導(dǎo)及車位之連系管理。 6）尖峰狀況四： 當 4F 停車將至 1/2 滿時，應(yīng)派 12 名至 4F 出入口處前及 4F 停車場作車輛引導(dǎo)及車位之連系管理。 狀況處理 1）離店最近之交通路口紅綠燈，必須保持流量暢通，必要時可請求交通警察支援處理。 2）如遇交通事故，無交通指揮人員時不要親自處理，以免造成不必要之紛爭， 須征得車主同意盡速請交通警察前來處理。 3）如遇救護車、消防車及緊急救護車，須讓這類車輛優(yōu)先通過。 4）進出車輛阻塞不順，應(yīng)立即找出問題，并迅速排除。 5）各層區(qū)之停車場交通指揮，應(yīng)隨時與路口指揮保持聯(lián)系。 生效日期 20xx/ 頁 次 12/12 核 準 表號： 初檢時間： 年 月 日是 ( √ ) 否 ( ╳ )12345678910防損各崗位作業(yè)檢查重點表項次 檢核重點初檢結(jié)果復(fù)檢時間復(fù)檢結(jié)果是 ( √ ) 否 ( ╳ )各崗位儀表儀容 / 著裝 / 禮貌用語是否規(guī)范？有無檢查記錄？崗位記事本或作業(yè)表單填寫是否真實、清晰？主管 / 組長是否定期抽查？顧客是否按指定的出入口進出？有無違規(guī)物品攜出入？員工 / 促銷員是否由規(guī)定的通道進出？有無識別證 /登記？停車場交通指揮是否規(guī)范？進出有無堵塞？泊位是否整齊？監(jiān)控中心有無脫崗？發(fā)現(xiàn)異常有無報告 / 交接程序？有無值班 / 對講機充電記錄？收銀線有無稽查動作？有無異常情況記錄及處理反饋？倉庫有無定人 / 定時巡查？人員 / 物品出入庫有無檢查登記？來訪 / 施工人員有無辦理證件？離場時有無注銷？進出（人員 / 物品）有無登記？領(lǐng)班 / 組長 / 主管是否每日作現(xiàn)場巡查？發(fā)現(xiàn)缺失是否當場督導(dǎo)及限時復(fù)查？復(fù)檢人員被檢單位初檢人員被檢單
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