第三章項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)-資料下載頁
2025-02-08 21:47本頁面
【正文】 進(jìn)行質(zhì)量管理的一個(gè)重要原則。持續(xù)改進(jìn)作為一種管理理念、組織的價(jià)值觀，是質(zhì)量管理體系活動(dòng)中必不可少的要求。 統(tǒng)計(jì)分析的作用 統(tǒng)計(jì)技術(shù)是質(zhì)量管理中進(jìn)行過程控制的重要工具，因而是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)之一。在許多活動(dòng)過程中，即使嚴(yán)格進(jìn)行控制，其質(zhì)量也會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，發(fā)生變異。這些波動(dòng)和變異中，有的不會(huì)影響過程或結(jié)果 —— 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，是穩(wěn)定狀態(tài)下的隨機(jī)波動(dòng)和變異，通常稱為“正常波動(dòng)和變異”；但有的變異則會(huì)影響過程或結(jié)果，造成質(zhì)量不符合要求，這種波動(dòng)和變異通常稱為“異常波動(dòng)和變異”。在質(zhì)量管理中必須對(duì)異常波動(dòng)和變異進(jìn)行識(shí)別和控制。統(tǒng)計(jì)技術(shù)則能幫助我們解決這個(gè)問題。 具體來說，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用有： ①幫助組織了解和區(qū)分兩種不同的波動(dòng)和變異，正確識(shí)別過程。 ②有助于對(duì)波動(dòng)和變異進(jìn)行測(cè)量、描述、分析、解釋和建立模型，甚至在數(shù)據(jù)有限的情況下也能進(jìn)行分析，可節(jié)約數(shù)據(jù)收集成本，提高效率。 ③有助于掌握波動(dòng)和變異的規(guī)律，消除產(chǎn)生異常波動(dòng)和變異的原因，解決質(zhì)量問題，預(yù)防再次發(fā)生，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。 ④能為決策提供依據(jù)。 1質(zhì)量管理體系和其它管理體系關(guān)注點(diǎn) 質(zhì)量管理體系是組織管理體系中致力于達(dá)成與質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)的結(jié)果，以滿足受益者適宜的需要、期望和要求的部分。質(zhì)量目標(biāo)補(bǔ)充組織的其它目標(biāo) ,如與成長(zhǎng)、資金、盈利、環(huán)境、職業(yè)衛(wèi)生與安全相關(guān)的目標(biāo)。組織管理體系的各個(gè)部分可與質(zhì)量管理體系一起利用共用要素組成一個(gè)單一的管理體系 .這有利于組織的策劃、資源的配置、互補(bǔ)目標(biāo)的明確和總體效果的評(píng)價(jià)。組織的管理體系可對(duì)照組織的管理體系要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，管理體系也可對(duì)照 ISO9001和 ISO14001等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。這些管理體系審核可以分開進(jìn)行也可聯(lián)合進(jìn)行。 1質(zhì)量管理體系與優(yōu)良管理模式 二者的聯(lián)系： （ 1）遵循相同的質(zhì)量管理原則； （ 2）二者均可使組織能夠識(shí)別它的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，包含對(duì)照通用模式進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)定； （ 3）為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)； （ 4）包含外部承認(rèn)的規(guī)定。 ? 二者的區(qū)別在于它們應(yīng)用范圍不同： （ 1） ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)提出了質(zhì)量管理體系要求和業(yè)績(jī)改進(jìn)指南；對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)主要是確定這些要求是否得到滿足。 （ 2）優(yōu)秀管理模式旨在承認(rèn)那些特別重視質(zhì)量業(yè)績(jī)改進(jìn)的組織，并鼓勵(lì)其它組織以這些組織為榜樣。這是一種競(jìng)爭(zhēng)模式，可評(píng)價(jià)具有最佳業(yè)績(jī)的組織。優(yōu)秀模式評(píng)定準(zhǔn)則提供了一個(gè)組織與其它組織業(yè)績(jī)相比較的基礎(chǔ)，因此，是一種水平比較的模式。該模式適用于組織的全部活動(dòng)和所有相關(guān)方。 思考題 1. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則與質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)有何關(guān)系？ 2. 為什么說質(zhì)量管理體系是“文件化”的體系？ 3. 管理評(píng)審與質(zhì)量管理體系審核有何區(qū)別？ 4. 質(zhì)量管理體系的審核可分為哪幾種類型？審核的目的各有何區(qū)別？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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