第三章質(zhì)量改進(jìn)-資料下載頁(yè)
2025-02-09 18:39本頁(yè)面
【正文】 一、質(zhì)量管理與 QC小組活動(dòng) （ － ） QC小組的概念和特點(diǎn) 1． QC小組的概念 QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 ? QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式 ? QC小組同企業(yè)中的行政班組 、 傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組有所不同 。 ? QC小組與行政班組的主要不同點(diǎn)在于： （ l） 組織的原則不同 。 * 行政班組是基層的行政組織； * QC小組通常是群眾性組織 ， 帶有非正式組織的特性 。 （ 2） 活動(dòng)的目的不同 。 行政班組活動(dòng)的目的是完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) QC小組則是以提高人的素質(zhì) ， 改進(jìn)質(zhì)量為目的 （ 3） 活動(dòng)的方式不同 。 行政班組的日?；顒?dòng) ， 通常是在本班組內(nèi)進(jìn)行的 而 QC小組可以在行政班組內(nèi)組織 ， 也可以是跨班組 ? QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組也有所不同 。 傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組側(cè)重于用專業(yè)技術(shù)攻關(guān) QC小組活動(dòng)的選題廣泛 ， 而且活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)運(yùn)用 TQM 2． QC小組的特點(diǎn) （ l） 明顯的自主性 。 （ 2） 廣泛的群眾性 。 （ 3） 高度的民主性 。 （ 4） 嚴(yán)密的科學(xué)性 。 （二） QC小組在實(shí)施全面質(zhì)量管理中的作用 QC小組充分體現(xiàn)了 TQM全員參與和持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)； QC小組活動(dòng)是遵循 PDCA循環(huán)的科學(xué)程序 QC小組是實(shí)施全面質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)，是全面質(zhì)量管理的活力源泉。 二、 QC小組活動(dòng)的啟動(dòng) （ － ） 組建 QC小組的原則 應(yīng)遵循 “ 自愿參加 ， 上下結(jié)合 ” 與 “ 實(shí)事求是 ， 靈活多樣 ” 的原則 。 1． 自愿參加 ， 上下結(jié)合 ? “ 自愿參加 ” ， 是指在組建 QC小組時(shí) ， 小組成員自覺參與質(zhì)量管理 ， 自愿結(jié)合在一起 ， 自主地開展活動(dòng)的要求 。 ? 強(qiáng)調(diào)自愿參加 ， 并不意味著 QC小組只能自發(fā)地產(chǎn)生 ，更不是說(shuō)企業(yè)的管理者就可以放棄指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) 。 這里講的 “ 上下結(jié)合 ’ ， 就是要把來(lái)自上面的管理者的組織 、 引導(dǎo)與啟發(fā)職工群眾的自覺自愿相結(jié)合 ， 組建本企業(yè)的 QC小組 。 原則 2． 實(shí)事求是 ， 靈活多樣 ? 組建 QC小組時(shí)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā) ， 以解決企業(yè)實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn) ， 實(shí)事求是地籌劃 QC小組的組建工作 。 ? 在組建 QC小組時(shí)，形式可以靈活多樣 ,不拘一格。 （二）組建 QC小組的程序 了解其它 QC小組的情況。 閱讀有關(guān) QC小組的出版物。 與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談、溝通。 QC小組長(zhǎng)可由小組成員自己選舉，也可以輪流擔(dān)當(dāng)，除了攻關(guān)型小組，一般不由上級(jí)指定。 小組成員一般要控制在 10名以內(nèi)。 給小組命名。 （三） QC小組的注冊(cè)登記 注冊(cè)登記表由企業(yè)主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放 、 登記編號(hào)和統(tǒng)一保管 。 注冊(cè)登記每年要進(jìn)行一次重新登記 注意： （ 1） QC小組的注冊(cè)登記每年進(jìn)行一次；而 QC小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記 ， 則應(yīng)是在開展活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題的注冊(cè)登記 。 兩者不可混淆 。 （ 2）在 QC小組注冊(cè)登記時(shí)，如果上一年度的活動(dòng)課題沒有結(jié)束，還不能注冊(cè)登記新課題時(shí)，應(yīng)向主管部門書面說(shuō)明情況。 三、 QC小組活動(dòng)的推進(jìn) （ － ） QC小組組長(zhǎng)的職責(zé)及對(duì)其要求 ? QC小組組長(zhǎng)職責(zé)： （ l） 抓好 QC小組的質(zhì)量教育 。 （ 2） 制定小組活動(dòng)計(jì)劃 ， 按計(jì)劃組織好小組活動(dòng) 。 （ 3）做好 QC小組的日常管理工作。 ? QC小組組長(zhǎng)的要求： （ l） 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人 。 （ 2） 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富 。 （ 3）具有一定的組織能力。 （二）推進(jìn)隊(duì)小組活動(dòng)應(yīng)作好的工作 主要應(yīng)抓好以下五個(gè)方面的工作： （ l） 自始至終抓好質(zhì)量教育 。 （ 2） 制定企業(yè)年度的 QC小組活動(dòng)推進(jìn)方針與計(jì)劃 。 （ 3） 提供開展活動(dòng)的環(huán)境條件 。 （ 4） 對(duì)外小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo) 。 （ 5） 建立健全企業(yè) QC小組活動(dòng)管理辦法 。 四、 QC小組活動(dòng)在全企業(yè)的推廣 （ － ） QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用 （ l） 交流經(jīng)驗(yàn) （ 2） 鼓舞士氣 （ 3） 現(xiàn)身說(shuō)法 （ 4） 廣泛的群眾基礎(chǔ) 。 （ 5）提高科學(xué)總結(jié)成果的能力。 （二）組織好成果發(fā)表的注意事項(xiàng) （ l） 形式服從于發(fā)表目的 。 （ 2） 主持人要積極啟發(fā) 、 活躍會(huì)場(chǎng)氣氛 （ 3） 答辯后 ， 應(yīng)由擔(dān)任評(píng)委的專家給予客觀的講評(píng) 。 （ 4） 取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷 （三）對(duì) QC小組的激勵(lì) （ 1） 物質(zhì)激勵(lì) 。 （ 2） 榮譽(yù)激勵(lì) 。 （ 3） 培訓(xùn)激勵(lì) 。 （ 4） 組織激勵(lì) 。 （ 5）關(guān)懷與支持激勵(lì)。 五、 QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 評(píng)審：由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成 。 （ － ） 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 評(píng)審的項(xiàng)目及內(nèi)容 （ 見書 P162） 評(píng)審時(shí)機(jī)：一般安排在小組取得成果后兩個(gè)月左右為宜 。 評(píng)審組成員最好不少于五人 （二）發(fā)表評(píng)審 評(píng)審的項(xiàng)目及內(nèi)容 （ 見書 P163） 評(píng)審時(shí)機(jī)：企業(yè)舉辦的 QC下子小組成果發(fā)布會(huì)上 評(píng)審組成員最好不少于五人 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩項(xiàng)綜合起來(lái)，就是對(duì)QC成果評(píng)審的總成績(jī)。企業(yè)評(píng)審的重心應(yīng)放在審核成果的真實(shí)性和有效性，因此現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的成績(jī)占總成績(jī)的 60%為宜。 議程 ? 列出要講述的主題 ? 列出每個(gè)主題要花費(fèi)的時(shí)間 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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