第三章質(zhì)量改進(jìn)-文庫吧資料
2025-02-13 18:39本頁面
【正文】 （ l） 確定整個工程的工期 。 （ 4） 箭條圖只能有一個起始節(jié)點和一個終點節(jié)點 。 （ 2） 箭條圖中不能出現(xiàn)閉環(huán) 。 虛作業(yè)： 所謂“虛作業(yè)”，系指作業(yè)時間為零的一種作業(yè)，以虛箭條表示，它不占用時間，其作用是把先后的作業(yè)連接起來，表明它們之間的先后邏輯關(guān)系，指明作業(yè)前進(jìn)的方向。 ? TE， Tl分別表示節(jié)點最早開工時間和最晚完工時間 。 節(jié)點 ? 節(jié)點是表示某一項作業(yè)的開始或結(jié)束 ， 在圖中用 或 表示 ， 也叫事件 。 （ 6） 難以判斷計劃上的難點 。 箭條圖是把推進(jìn)計劃所必須的各項工作，按其時間順序和從屬關(guān)系，用網(wǎng)絡(luò)形式表示的一種“矢線圖”。 七、 網(wǎng)絡(luò)圖 （ － ） 網(wǎng)絡(luò)圖的概念 ? 含義：網(wǎng)絡(luò)圖法又稱為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) ， 它是安排和編制最佳日程計劃 ， 有效地實施進(jìn)度管理的一種科學(xué)管理方法 。 （ 3） 對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測 。 （三） PDPC法的用途 （ 1） 制訂方針目標(biāo)管理中的實施計劃 。 （ 6） 決定人員及實施期限 。 （ 4） 按緊迫 、 工時 、 可能性及難易程度予以分類 。 （ 2） 從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段 、 措施 。 2． 提出手段和措施 （ 1） 從高到低 （ 2） 從低到高 （ 3） 隨意的方式 3． 進(jìn)行評價 在進(jìn)行評價時 ， 需要特別注意： （ l） 反復(fù)審視 （ 2） 慎處離思 （ 3） 補(bǔ)充完善 4． 繪制手段 、 措施卡片 5． 形成目標(biāo)手段的系統(tǒng)展開圖 對目的 、 目標(biāo)卡片提出一系列問題： ? 問題 Ⅰ ： 為了實現(xiàn)這個目的 、 目標(biāo) ， 需要采取什么手段 、 措施 ？ ?問題 Ⅱ ： 把手段 、 措施作為目的 、 目標(biāo) ，為了實現(xiàn)這個目的 、 目標(biāo) ， 又需要采取什么手段 、 措施 ？ 6． 確認(rèn)目標(biāo)能否充分地實現(xiàn) 問題 Ⅲ ： 實現(xiàn)這些手段、措施，能否達(dá)到高一級水平的目的、目標(biāo)？ 六、過程決策程序圖（ PDPC） （ 一 ） PDPC法的概念 ? 目的： 為應(yīng)付意外事件 ? 含義： 為了完成某個任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo) ， 在制定行動計劃或進(jìn)行方案設(shè)計時 ， 預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果 ， 并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計劃的一種方法 ? 注意： PDPC圖不是一成不變的，而要根據(jù)具體情況，每隔一段時間修改一次。 （三）樹圖的主要用途 （ 1） 新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開； （ 2） 制訂質(zhì)量保證計劃 ， 對質(zhì)量保證活動進(jìn)行展開； （ 3） 與因果圖結(jié)合使用； （ 4） 目標(biāo) 、 方針 、 實施事項的展開； （ 5） 明確部門職能 、 管理職能； （ 6） 對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量 、 成本 、 交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開 。 作用： （ 1） 對問題有一個全貌的認(rèn)識 （ 2） 找出問題的重點 （ 3） 提出實現(xiàn)目標(biāo)的最理想途徑 原理： 上一級手段成為下一級手段的行動目的 。 KJ法就是根據(jù)頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)造出來的。 2．引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 在這個階段 ， 要注意下列幾點： （ 1） 與會者都是平等的 ， 無領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分； （ 2） 與會的成員依次發(fā)表意見； （ 3） 成員可以相互補(bǔ)充各自的觀點 ， 但不能評論 、更不能批駁別人的觀點； （ 4） 要當(dāng)場把每個人的觀點毫無遺漏地記錄下來； （ 5） 持續(xù)到無人發(fā)表意見為止； （ 6）將每個人的意見重復(fù)一遍。它是采用會議的方式，引導(dǎo)每個參加會議的人圍繞某個中心議題（如質(zhì)量問題），廣開言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思維的方法。 （ 六 ） 培訓(xùn) 第五節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù) ? 老七種工具： 因果圖、排列圖、直方圖、分層圖、散布圖、控制圖、檢查表。 （ 4） 予以表彰 （ 5）修改工資及獎勵制度 （ 三 ） 檢查 （ l） 檢查結(jié)果 （ 2） 檢查的內(nèi)容 （ 3） 成績評定 。 （ 4） 對質(zhì)量改進(jìn)的成果進(jìn)行表彰 。 （ 2） 實施上層管理者審核制度 ， 即 ISO9000質(zhì)量體系中要求的管理評審 ， 使質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)度和效果成為審核內(nèi)容之一 。 三、質(zhì)量改進(jìn)的障礙 （ － ） 對質(zhì)量水平的錯誤認(rèn)識 （ 二 ） 對失敗缺乏正確的認(rèn)識 （ 三 ） “ 高質(zhì)量意味著高成本 ” 的錯誤認(rèn)識 （ 四 ） 對權(quán)力下放的錯誤理解 （ 五 ） 員工的顧慮 （ 工作 、 地位受到了影響 ） 四、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn) 做到持續(xù)改進(jìn)必須做好以下幾方面的工作 。 （ 2） 保證會議準(zhǔn)時開始 、 結(jié)束； （ 3） 做好會議日程 、 備忘錄 、 報告等準(zhǔn)備工作和公布； （ 4） 與質(zhì)量委員會保持聯(lián)系； （ 5）編制質(zhì)量改進(jìn)報告。 1． 組長 組長通常是由質(zhì)量委員會或其它監(jiān)督小組指定的 ，或者經(jīng)批準(zhǔn)由團(tuán)隊自己選舉的 。 第三節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn) 一、質(zhì)量改進(jìn)的組織形式 質(zhì)量改進(jìn)的組織形式分為： 正式 非正式 二、質(zhì)量改進(jìn)的組織 分為兩個層次： 一是管理層 ， 即質(zhì)量委員會 , 為改進(jìn)項目調(diào)動資源 一是實施層 ， 即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊 , 具體開展工作 （－）質(zhì)量委員會 ? 組成： 由高級管理層的部分成員組成 ? 主要職責(zé)為 ： （ l） 制定質(zhì)量改進(jìn)方針； （ 2） 參與質(zhì)量改進(jìn) ， 將工資及獎勵制度與改進(jìn)成績掛鉤等； （ 3） 為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊提供資源； （ 4） 對主要的質(zhì)量改進(jìn)成績進(jìn)行評估并給予公開認(rèn)可 。 及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn) ， 然后進(jìn)入下一輪的質(zhì)量改進(jìn)活動中去 。 （ 3）總結(jié)本過程中，哪些問題得到解決，哪些尚未解決。 （七）總結(jié) 1． 活動內(nèi)容 （ 1） 找出遺留問題 。 （ b） 沒有明確的標(biāo)準(zhǔn) ， 新來的職工在作業(yè)中很容易出現(xiàn)以前同樣的問題 。 2．注意事項 （ 1）
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