【正文】 成本發(fā)生的狀況，揭示企業(yè)質(zhì)量問題、闡述企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方向。 第四節(jié) 質(zhì)量成本分析與報(bào)告 （ 1）報(bào)表式 采用表格形式整理和分析企業(yè)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，可供閱讀報(bào)告者簡(jiǎn)單明了地掌握企業(yè)質(zhì)量成本的全貌。 2．質(zhì)量成本報(bào)告形式 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 一、質(zhì)量成本的預(yù)測(cè) 1．質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的概念 是在分析研究各種質(zhì)量因素與質(zhì)量成本的依存關(guān)系時(shí)，結(jié)合企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，采取一定的措施，利用大量觀察的數(shù)據(jù)和一定的科學(xué)方法，對(duì)一定時(shí)期的產(chǎn)品質(zhì)量成本水平和目標(biāo)進(jìn)行測(cè)算、分析和預(yù)見，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理更加符合客觀規(guī)律的要求。 2．質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的目的 1）為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低質(zhì)量成本指明方向； 2）為企業(yè)制定質(zhì)量成本計(jì)劃提供依據(jù)； 3）為企業(yè)內(nèi)各部門指出降低質(zhì)量成本的方向和途徑。 3．質(zhì)量成本預(yù)測(cè)工作的程序 （ 1）調(diào)查和收集信息資料 1）用戶資料，包括用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的要求； 2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，包括產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量成本（這些資料很難獲得）、用戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的反應(yīng)等； 3）企業(yè)資料，主要包括本企業(yè)關(guān)于質(zhì)量成本的歷史資料，如質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)、質(zhì)量成本水平等； 4）技術(shù)性資料，即企業(yè)所使用的檢測(cè)設(shè)備、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法以及企業(yè)所使用的原材料、外購(gòu)件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量成本的影響資料，還有企業(yè)關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)及新工藝使用的情況。 5）宏觀政策，即國(guó)家或地方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量政策等。 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 （ 2）對(duì)收集的信息資料進(jìn)行整理分析 （ 3）提出質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃 4．質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)方法 （ 1）經(jīng)驗(yàn)判斷法 當(dāng)影響因素比較多，或者影響的規(guī)律比較復(fù)雜時(shí)，可組織經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)量管理人員、有關(guān)的財(cái)會(huì)人員和技術(shù)人員，根據(jù)己掌握的資料，憑借自己的工作經(jīng)驗(yàn)作預(yù)測(cè)。 （ 2）計(jì)算分析法 這是根據(jù)質(zhì)量成本的歷史資料，對(duì)未來時(shí)期各有關(guān)因素變化可能引起質(zhì)量成本升降的程度，采用一定的數(shù)學(xué)方法，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行計(jì)算和分析預(yù)測(cè)的方法。 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 （ 3）比例測(cè)算法 這是根據(jù)質(zhì)量成本的歷史資料，預(yù)測(cè)其總產(chǎn)值、銷售收入利潤(rùn)等的比例來預(yù)測(cè)質(zhì)量成本的方法。 二、質(zhì)量成本計(jì)劃 質(zhì)量成本計(jì)劃是在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，用貨幣量形式規(guī)定當(dāng)生產(chǎn)符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品時(shí)，所需達(dá)到的質(zhì)量費(fèi)用消耗計(jì)劃。 1．質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容 （ 1）主要產(chǎn)品單位質(zhì)量成本計(jì)劃 即反映計(jì)劃期企業(yè)主要產(chǎn)品的單位質(zhì)量成本構(gòu)成和水平情況。 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 （ 2）全部商品、產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃 即反映計(jì)劃期各種可比產(chǎn)品和不可比產(chǎn)品的單位質(zhì)量成本以及可比產(chǎn)品質(zhì)量成本降低額計(jì)劃。 （ 3）質(zhì)量費(fèi)用計(jì)劃 即反映計(jì)劃期質(zhì)量費(fèi)用水平的計(jì)劃。 （ 4）質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃 即反映計(jì)劃期質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)和各種基數(shù)（如銷售收入、利潤(rùn)、商品總成本等）相比的比例情況的計(jì)劃。 2．質(zhì)量成本計(jì)劃的編制程序 （ 1）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，收集有關(guān)質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)。 （ 2）確定企業(yè)所要達(dá)到的質(zhì)量成本目標(biāo) （ 3）編制具體的質(zhì)量成本計(jì)劃 （ 4）質(zhì)量成本計(jì)劃分解與反饋 （ 5）批準(zhǔn)計(jì)劃、組織實(shí)施 三、質(zhì)量成本控制 質(zhì)量成本控制是指質(zhì)量成本計(jì)劃在執(zhí)行過程中，對(duì)人、機(jī)、物實(shí)行有效控制，以便及時(shí)協(xié)調(diào)所出現(xiàn)的各種矛盾，糾正出現(xiàn)的各種偏差，保證質(zhì)量管理中的各項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果，也就是通過各種措施和手段達(dá)到質(zhì)量成本目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 1．質(zhì)量成本控制的基本內(nèi)容 1）建立質(zhì)量成本控制的組織體系。 2）以計(jì)劃數(shù)字為指標(biāo)，分層歸口控制。 3）監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)措施的執(zhí)行。 4）監(jiān)督質(zhì)量管理推行計(jì)劃的實(shí)施。 5）重點(diǎn)控制故障成本的降低方案的有效實(shí)行。 6）財(cái)會(huì)部門和質(zhì)量管理部門要監(jiān)督檢查計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)解決 發(fā)生的問題，并制定出有關(guān)質(zhì)量成本管理的制度和考核辦法。 2．質(zhì)量成本控制的程序 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 1）確定質(zhì)量成本控制的標(biāo)準(zhǔn) 2）控制監(jiān)督質(zhì)量成本的形成過程（這是控制的重點(diǎn)） 3）查明造成實(shí)際質(zhì)量成本偏離目標(biāo)質(zhì)量成本的原因，然后在 此基礎(chǔ)上提出切實(shí)可行的措施，使實(shí)際質(zhì)量成本更好地達(dá) 到目標(biāo)質(zhì)量成本的要求 3．質(zhì)量成本控制管理系統(tǒng) 一個(gè)功能完善的控制系統(tǒng)應(yīng)該具有測(cè)量機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，各個(gè)機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立，承擔(dān)自己的職能，又有機(jī)地組成一個(gè)系統(tǒng)，為整體目標(biāo)服務(wù)，追求整體效果。 4．質(zhì)量成本的控制方式 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 （１）自我控制 具體的控制活動(dòng)主要有： 1）明確企業(yè)質(zhì)量成本的計(jì)劃控制目標(biāo)和質(zhì)量成本方案； 2）實(shí)行預(yù)防控制，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量成本控制程序，有效實(shí)施 企業(yè)質(zhì)量成本管理方案； 3）對(duì)偏離企業(yè)質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)的項(xiàng)目，及時(shí)查明原因并 提出和實(shí)施改進(jìn)措施。對(duì)于行之有效的控制活動(dòng)，可制定標(biāo) 準(zhǔn)化程序，頒布執(zhí)行。 （ 2）監(jiān)督控制 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 1）財(cái)務(wù)監(jiān)督 。 企業(yè)各責(zé)任部門的質(zhì)量成本管理效果，必然表現(xiàn) 在財(cái)務(wù)指標(biāo)上。 2）質(zhì)量審核。 對(duì)于質(zhì)量成本管理工作的審核要達(dá)到兩個(gè)目的：一是審核企業(yè)質(zhì)量成本管理活動(dòng)是否符合規(guī)定的質(zhì)量成本管理程序和計(jì)劃期內(nèi)的質(zhì)量成本管理方案的要求，其結(jié)果是否達(dá)到了規(guī)定的質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)；二是審核企業(yè)質(zhì)量成本管理程序文件、計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量成本管理方案以及質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)是否完善、正確和符合企業(yè)質(zhì)量管理及經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的要求。因此，質(zhì)量審核是監(jiān)督企業(yè)各部門對(duì)質(zhì)量成本管理活動(dòng)進(jìn)行自我診斷、自我調(diào)節(jié)和自我改善的重要控制手段。 3）檢查考核。 企業(yè)的質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門必須密切合作，將質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)層層展開落實(shí)到各責(zé)任部門和責(zé)任崗位，并制定嚴(yán)格的考核細(xì)則，與獎(jiǎng)勵(lì)制度、崗位責(zé)任制結(jié)合起來考核各責(zé)任部門、責(zé)任崗位的工作業(yè)績(jī)，從而達(dá)到企業(yè)質(zhì)量成本控制的目的。 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 復(fù)習(xí)思考題 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH