【正文】 主要用途有： 1 制訂方針目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃； 2 制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)施計(jì)劃； 3 制訂重大事故防范措施 4 制訂生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題防止措施 5 提出選擇處理質(zhì)量糾紛的方案。 PDPC法的用途167。 制訂方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃167。 制訂科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃167。 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)167。 有效控制項(xiàng)目的實(shí)施PDPC法的特征167。 不是從局部，而是從全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性判斷167。 可按時(shí)間先后掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況167。 把握信息及時(shí)，可不斷對(duì)計(jì)劃措施進(jìn)行補(bǔ)充、修訂， PDPC圖不是一成不變的。PDPC步驟過(guò)程決策程序圖的繪制步驟 1 充分預(yù)測(cè) 2 隨機(jī)實(shí)施 常見(jiàn)錯(cuò)誤過(guò)程決策程序圖的常見(jiàn)錯(cuò)誤 1 和系統(tǒng)圖混淆 系統(tǒng)圖是以目的 — 手段體系展開(kāi)事物，是靜態(tài)的，而 PDPC圖是把展開(kāi)事項(xiàng)系列從某種狀態(tài)按時(shí)間順序轉(zhuǎn)移到另一種狀態(tài)，是動(dòng)態(tài)的。 2 和箭線圖混淆 箭線圖處理對(duì)象比較確定，精度很高，而 PDPC圖更多用于預(yù)測(cè)。 示意圖PDPC圖PDPC案例PDPC法應(yīng)用示例新七種工具167。親和圖（KJ法）167。關(guān)聯(lián)圖167。系統(tǒng)圖167。PDPC法167。箭條圖167。矩陣圖167。矩陣數(shù)據(jù)分析箭條圖（網(wǎng)絡(luò)圖）的概念167。 箭條圖法又稱網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，是安排和編制最佳日程計(jì)劃，有效地實(shí)施進(jìn)度管理的一種科學(xué)方法。一項(xiàng)任務(wù)或工程，可以分解為許多作業(yè)，這些作業(yè)在生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)組織上相互依賴、相互制約，用箭條圖可以把各項(xiàng)作業(yè)之間的這種關(guān)系清晰地表示出來(lái)，通過(guò)箭條圖，能找出影響工程進(jìn)度的關(guān)鍵和非關(guān)鍵因素，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理利用資源，提高效率。箭條圖概念圖箭條圖的用途167。 制訂詳細(xì)的計(jì)劃167。 在計(jì)劃階段對(duì)方案仔細(xì)推敲，保證計(jì)劃的嚴(yán)密性167。 計(jì)劃實(shí)施后，對(duì)于情況的變化和計(jì)劃的變更可做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整167。 能夠具體而迅速地了解某項(xiàng)工程延期對(duì)總體進(jìn)度的影響，從而及早采取措施某項(xiàng)目管理 Gantt圖作業(yè)名稱 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12基礎(chǔ)工程框架安裝外部裝飾外壁粉刷內(nèi)壁作業(yè)排管工程電線安裝設(shè)備安裝內(nèi)壁油漆內(nèi)部粉刷檢查驗(yàn)收根據(jù) Gantt圖畫(huà)出的箭條圖新七種工具167。親和圖（KJ法）167。關(guān)聯(lián)圖167。系統(tǒng)圖167。PDPC法167。箭條圖167。矩陣圖167。矩陣數(shù)據(jù)分析矩陣圖的概念167。 所謂矩陣圖法，是一種利用多維思考去逐步明確問(wèn)題的方法，其工具是矩陣圖。167。 矩陣圖是針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題找出成對(duì)的因素群 Lj和 Ri ， 用數(shù)學(xué)上矩陣的形式排成行和列，在其交點(diǎn)上標(biāo)示出 L和 R各因素之間的關(guān)系，從中確定 成對(duì)因素間 相關(guān)程度的定性分析 圖形。 矩陣法的概念圖RR1 R1 … Ri … RmLL1 L2 …Lj … Ln 著眼點(diǎn)矩陣用途矩陣圖的主要用途 1 確定系列產(chǎn)品的研制 2 原材料的質(zhì)量展開(kāi) 3 產(chǎn)品不良現(xiàn)象與材料設(shè)備工藝關(guān)系 4 擬定市場(chǎng)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品戰(zhàn)略方拿 5 確定產(chǎn)品質(zhì)量特性與責(zé)任部門(mén)的關(guān)系 6 明確質(zhì)量要求與工序管理的關(guān)系矩陣圖矩陣圖的 主要類(lèi)型有： 1 L型矩陣圖； 2 T型矩陣圖； 3 Y型矩陣圖； 4 X型矩陣圖； 5 C型矩陣圖。 L型矩陣T型矩陣Y型矩陣X型矩陣C型矩陣系統(tǒng)矩陣矩陣步驟矩陣圖的應(yīng)用程序 1 確定事項(xiàng) 2 選擇對(duì)應(yīng)的因素群 3 選擇適用的矩陣圖 4 分析評(píng)價(jià)各因素的關(guān)聯(lián) 5 行列終端統(tǒng)計(jì)并明確解決問(wèn)題關(guān)鍵吊扇矩陣抗氧矩陣新七種工具167。親和圖（KJ法）167。關(guān)聯(lián)圖167。系統(tǒng)圖167。PDPC法167。箭條圖167。矩陣圖167。矩陣數(shù)據(jù)分析矩陣數(shù)據(jù)矩陣數(shù)據(jù)分析法 當(dāng)矩陣圖上各要素之間的關(guān)系能夠定量表示時(shí)，通過(guò)計(jì)算來(lái)分析整理數(shù)據(jù)的方法。主要是數(shù)量化方法和主成分分析法等的具體應(yīng)用，屬于數(shù)學(xué)上的多元分析方法。 主要用途： 1 預(yù)測(cè)定型； 2 質(zhì)量分析； 3 滿意度調(diào)查； 4 新產(chǎn)品用途分析； 5 理化性能光電特性分析。 （案例：食品愛(ài)好、顧客滿意度等） 數(shù)據(jù)圖示矩陣數(shù)據(jù)分析法示例矩陣數(shù)據(jù)分析結(jié)果（ 1）主成份散布圖167。 思考與練習(xí)：167。 選擇下面議題（也可以自己命題），分別使用親和圖（必須）、關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖等（選擇）進(jìn)行分析：167。 1）在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，與找工作相關(guān)的議題有哪些？167。 2）我國(guó)食品安全問(wèn)題167。 3）大學(xué)教育體制問(wèn)題167。 4）食堂飯菜質(zhì)量問(wèn)題167。 5）個(gè)人性格缺陷問(wèn)題167。 繪制流程圖。（訂單處理、新生注冊(cè)、婚禮、制作菜肴等）其他工具質(zhì)量管理的其他工具流程圖頭腦風(fēng)暴法水平對(duì)比法對(duì)策表彩虹圖其他圖流程圖流程圖 流程圖是將一個(gè)過(guò)程步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。 通過(guò)研究一個(gè)過(guò)程中各個(gè)步驟之間的關(guān)系，就可能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因和需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)節(jié)。 流程圖符號(hào)有： 1 端點(diǎn)符 ? 2 活動(dòng)符 ? 3 判斷符 ? 4 流線符 ? 5 注釋符 ?? 6 省略符 …流程實(shí)例頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法又稱暢談法、集思法、智力激勵(lì)法、腦力激蕩法，是采用會(huì)議形式，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題，充分解放思想、激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無(wú)顧忌，暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。 主要用途有： 1 識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題并尋求解決方法； 2 識(shí)別潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)； 3 用于繪制因果圖、系統(tǒng)圖、親和圖。頭腦案例 1頭腦案例 2水平對(duì)比水平對(duì)比法 水平對(duì)比法又叫標(biāo)桿管理，是把產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程及性能與公認(rèn)的領(lǐng)先者進(jìn)行比較，以識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)的一種方法。 其應(yīng)用程序： 1 確定對(duì)比目標(biāo)； 2 確定對(duì)比對(duì)象； 3 收集資料； 4 歸納、整理和分析資料； 5 進(jìn)行對(duì)比分析； 6 制訂改進(jìn)措施和實(shí)施計(jì)劃。對(duì)策表對(duì)策表 對(duì)策表又叫措施計(jì)劃表，與排列圖、因果圖一起被稱為質(zhì)量管理活動(dòng)的 ‘ 兩圖一表 ’ ，它既是實(shí)施計(jì)劃，又是檢查依據(jù)，是 PDCA循環(huán) P階段第四步 制定決策的產(chǎn)物。 其制定步驟是： 1 用排列圖找出主要質(zhì)量問(wèn)題； 2 用因果圖列出影響質(zhì)量的因素； 3 用排列圖確定主要原因； 4 針對(duì)主要原因利用對(duì)策表制定對(duì)策。兩圖一表對(duì)策案例彩虹圖法彩虹圖 彩虹圖又叫預(yù)控圖，是控制圖的替代物，在過(guò)程發(fā)生異常之前進(jìn)行預(yù)控，不需計(jì)算控制線，直接用單個(gè)樣品實(shí)測(cè)值判斷過(guò)程，特別適用小批量生產(chǎn)過(guò)程。 其先決條件是： 1 過(guò)程質(zhì)量服從正態(tài)分布； 2 過(guò)程能力 Cp1； 3 質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心與規(guī)格中心重合。彩虹圖應(yīng)用方法控制規(guī)則彩虹實(shí)例柱狀圖柱狀圖 柱狀圖又叫直方柱圖，應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意： 1 豎直柱狀圖基線或柱的底邊線的縱軸標(biāo)度為 0，而水平柱狀圖基線或柱的底邊線的橫軸標(biāo)度為 0； 2 數(shù)量差極大或項(xiàng)目數(shù)量差較小時(shí)，為縮小或放大差別便于視覺(jué)，可用波浪線表示省略； 3 柱寬與間隔之比 2:1，比較協(xié)調(diào)和便于觀察 。基線錯(cuò)誤基線正確數(shù)量差小數(shù)量差大柱寬間隔柱圖案例 1柱圖案例 2面積圖折線圖Z形圖圓形圖餅狀圖帶狀圖雷達(dá)圖 1雷達(dá)圖 2甘特圖其它圖 1其它圖 2謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH