【正文】 。 b. 質(zhì)量管理費(fèi)用 為開展質(zhì)量管理活動所發(fā)生的一切費(fèi)用。 （ 3） 鑒定成本 鑒定供方提供產(chǎn)品質(zhì)量的費(fèi)用。 a. 用戶索賠費(fèi)用 ； b. 退貨損失 ； c. 保修費(fèi)用 ； d. 折價(jià)損失等 。 （ 1）企業(yè)內(nèi)部損失成本 a. 廢品損失費(fèi) 指無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報(bào)廢的 凈損失 價(jià)值。它包括企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量活動應(yīng)支付的費(fèi)用以及因未達(dá)既定質(zhì)量水平，由于質(zhì)量不良所造成損失的費(fèi)用的總和。 1．運(yùn)行質(zhì)量成本 是企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用，以及因質(zhì)量故障所造成的損失費(fèi)用之和。 f. 故障處理費(fèi)用 指對已發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)行分析處理所發(fā)生的各種費(fèi)用。它包括因產(chǎn)品降級出售而損失的收益 。 （ 4） 預(yù)防成本 是指用于預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和不合格品的發(fā)生而支付的質(zhì)量管理活動費(fèi)用。 2）產(chǎn)品的驗(yàn)證試驗(yàn)和評定的費(fèi)用，如經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立試驗(yàn)機(jī)構(gòu)對特殊的安全性能進(jìn)行試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。 第一節(jié) 質(zhì)量成本概述 3．銷售服務(wù)工作中質(zhì)量成本的運(yùn)用 銷售部門在產(chǎn)品出廠前后都能做好用戶服務(wù)工作，如產(chǎn)品售出后，對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們?nèi)绾握_使用和維修產(chǎn)品；在產(chǎn)品投入使用后，又能做好服務(wù)和調(diào)查工作，就能避免因使用不當(dāng)而造成的事故損失，并能把用戶的意見和建議反饋到有關(guān)部門，做為改進(jìn)質(zhì)量的依據(jù)。 質(zhì)量總成本曲線圖 質(zhì)量成本控制通常采用對質(zhì)量總成本曲線進(jìn)行分析的方法。 2．調(diào)查研究，確定質(zhì)量成本構(gòu)成的項(xiàng)目 通過對企業(yè)內(nèi)部和外部調(diào)查，研究哪些項(xiàng)自對質(zhì)量成本影響較大，確定質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目，制定各種統(tǒng)計(jì)表及科目代號。如廢品報(bào)告單、物資領(lǐng)用單、工藝路線單等； 3）建立臨時(shí)記錄卡、質(zhì)量攻關(guān)、改進(jìn)支出； 4）檢查工具、儀器增加的費(fèi)用； 5）從現(xiàn)有帳目中，區(qū)分質(zhì)量成本與非質(zhì)量成本。 第三節(jié) 質(zhì)量成本核算 2．質(zhì)量成本核算的實(shí)施 1）質(zhì)量成本核算應(yīng)根據(jù)質(zhì)量成本科目的具體內(nèi)容、質(zhì)量 成本的開支范圍和費(fèi)用發(fā)生的區(qū)域，將其歸口到有關(guān) 部門，建立完善的網(wǎng)點(diǎn)，明確傳遞程序，進(jìn)行責(zé)任歸 口管理。 2）當(dāng)內(nèi)外部損失成本達(dá)到了最佳區(qū)域，而檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法和手段基本良好，又找不到降低鑒定成本的措施時(shí)，則鑒定成本就達(dá)到了最佳區(qū)域。 第四節(jié) 質(zhì)量成本分析與報(bào)告 （ 1）指標(biāo)分析 是對質(zhì)量成本指標(biāo)的實(shí)際發(fā)生值與上期的指標(biāo)值作出比較，從它們的增減變化或增減的變化率，來了解其變動情況，進(jìn)而找出變化的原因，以便采取措施加以改進(jìn)。 4） R＞ 1， 說明在增加了預(yù)防成本和鑒定成本后，內(nèi)外損失成本有較大幅度的下降。 1）質(zhì)量成本總額分析 包括企業(yè)質(zhì)量成本的計(jì)劃目標(biāo)分析、相 關(guān)指標(biāo)分析和趨勢分析三個(gè)方面。 （ 4）綜合式 采用表格、圖示和陳述相結(jié)合的方式展示企業(yè)質(zhì)量成本發(fā)生的狀況，揭示企業(yè)質(zhì)量問題、闡述企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方向。 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 （ 3）比例測算法 這是根據(jù)質(zhì)量成本的歷史資料，預(yù)測其總產(chǎn)值、銷售收入利潤等的比例來預(yù)測質(zhì)量成本的方法。 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 1．質(zhì)量成本控制的基本內(nèi)容 1）建立質(zhì)量成本控制的組織體系。對于行之有效的控制活動，可制定標(biāo) 準(zhǔn)化程序，頒布執(zhí)行。 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 復(fù)習(xí)思考題 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 企業(yè)各責(zé)任部門的質(zhì)量成本管理效果，必然表現(xiàn) 在財(cái)務(wù)指標(biāo)上。 3）監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)措施的執(zhí)行。 1．質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容 （ 1）主要產(chǎn)品單位質(zhì)量成本計(jì)劃 即反映計(jì)劃期企業(yè)主要產(chǎn)品的單位質(zhì)量成本構(gòu)成和水平情況。 2．質(zhì)量成本報(bào)告形式 第五節(jié) 質(zhì)量成本計(jì)劃與控制 一、質(zhì)量成本的預(yù)測 1．質(zhì)量成本預(yù)測的概念 是在分析研究各種質(zhì)量因素與質(zhì)量成本的依存關(guān)系時(shí)，結(jié)合企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，采取一定的措施，利用大量觀察的數(shù)據(jù)和一定的科學(xué)方法，對一定時(shí)期的產(chǎn)品質(zhì)量成本水平和目標(biāo)進(jìn)行測算、分析和預(yù)見，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理更加符合客觀規(guī)律的要求。 3）質(zhì)量損失分析 包括企業(yè)責(zé)任部門質(zhì)量損失分析、責(zé)任產(chǎn)品 質(zhì)量損失分析和外部質(zhì)量損失分析三個(gè)方面。 第四節(jié) 質(zhì)量成本分析與報(bào)告 計(jì)算 R的結(jié)果可能出現(xiàn) 4種情況： 給中層部門的報(bào)告 ，除了報(bào)告總體情況外，還應(yīng)該根據(jù)各部門的特點(diǎn)提供專題分析報(bào)告，使他們能從中發(fā)現(xiàn)自己部門的主要問題與改進(jìn)重點(diǎn)。 （ 2）質(zhì)量成本趨勢分析 趨勢分析就是要掌握質(zhì)量成本在一定時(shí)間期內(nèi)的變動趨勢。 第四節(jié) 質(zhì)量成本分析與報(bào)告 質(zhì)量成本的最佳區(qū)域的確定，應(yīng)遵循以下原則： 2．質(zhì)量成本的指標(biāo)體系 （ 1）價(jià)值指標(biāo) 1）質(zhì)量總成本； 2）質(zhì)量鑒定成本； 3）質(zhì)量預(yù)防成本； 4）內(nèi)部損失成本； 5）外部損失成本； （ 2）結(jié)構(gòu)指標(biāo) 1)預(yù)防成本占質(zhì)量成本總額的比率 %1001 ?? 計(jì)劃期質(zhì)量總成本 計(jì)劃期預(yù)防成本q第四節(jié) 質(zhì)量成本分析與報(bào)告 結(jié)構(gòu)指標(biāo)是指各分項(xiàng)成本占質(zhì)量總成本的比例。 2）企業(yè)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立完善的費(fèi)用歸集、分配體系及 相應(yīng)的費(fèi)用數(shù)據(jù)報(bào)表。 建立質(zhì)量成本的第二階段，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的來源以會計(jì)資料為主、質(zhì)量管理人員的估算為輔。 第二節(jié) 質(zhì)量成本的管理 4．質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)與核算 按照確定的質(zhì)量成本科目，收集質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)，進(jìn)行質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)與核算。 質(zhì)量總成本區(qū)域圖 質(zhì)量總成本曲線 質(zhì)量最適宜點(diǎn) 質(zhì)量改進(jìn)區(qū) 質(zhì)量控制區(qū) 質(zhì)量過剩區(qū) 內(nèi)外部故障成本＞ 70% 預(yù)防成本＜ 10% 內(nèi)外部故障成本≈50% 預(yù)防成本 ≈10% 內(nèi)外部故障成本＜ 40% 預(yù)防成本＞ 50% 三個(gè)不同區(qū)域的意義 質(zhì)量控制區(qū)： 產(chǎn)品質(zhì)量處于最適宜水平區(qū)域，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作處于質(zhì)量控制區(qū)。 1．開展質(zhì)量