第三章質量體系(1)-資料下載頁
2025-02-09 18:04本頁面
【正文】 、支持技術 ISO/TC176從 10000— 10020之間 20個號碼留作質量支持技術方面的標準編號 。 1. ISO100111《 質量體系審核指南 第 1部分 審核 》 2. ISO100112《 質量體系審核指南 第 2部分 質量體系審核員 的評定準則 》 3. ISO100113《 質量體系審核指南 第 3部分 審核工作管理 》 4. ISO100121《 測量設備的質量保證要求 第 1部分 測量設備的計量確認體系 》 5. ISO100122《 測量設備保證 第 2部分 測量過程控制 》 6. ISO10013 ISO9000與產品質量 ? 誤解： ? 對顧客來說： ISO9000認證書意味著他們可以得到滿意的產品質量保證 。 糾 正 ? 對上述誤解 ， 英國的一個認證機構曾發(fā)表一項聲明 ： ? ISO9000標準給出一個準則 ， 以評價管理體系按規(guī)范進行生產和服務的能力 。 產品和服務規(guī)范以及相應的技術準則由顧客和供方決定 。ISO9000并不確定顧客通過采購合同所得到的產品和服務質量 。 它是對供方滿足規(guī)定要求的能力的評價 。 從這個意義上說 ， ISO9000既不是產品或服務質量的同義詞 ， 也不能代替 。 ? 這一點在 ISO90011994的 ： ? “ 供方為確保產品符合規(guī)定要求應建立并保持一個文件化的質量體系 ” 。 ? 這就意味著質量體系是確保產品滿足規(guī)定要求的一種手段 。 ISO9000現象 ? 被上百個國家直接采用 ， 美國 、 日本 、 歐盟 ， 歐洲自由貿易聯盟等 。 ? 全世界有幾十萬家公司通過認證 。 ? 導致許多公司認為 ， 要想與新組成的歐洲市場做生意 ， 取得認證注冊必有好處 。 ? 許多國家認證體系把 ISO9000作為取得產品認證的首要要求 。 ? 許多大型采購集團 （ 美國防部 ， 航空航天局 ， 英國防部 ） 用 ISO9000標準與大供應商簽約 。 ? 許多大公司的跨國公司 ， 制定了公司計劃 ， 各個作業(yè)場所都實施 ISO9000標準 。 ? ISO9000正迅速進入各種小型企業(yè)和公共場所 。 ? 宏觀上 ：是世界經濟 、 國際貿易發(fā)展的需要； ? 微觀上 ：是企業(yè)自身素質提高的需要 ， 也是顧客的基本要求 。 全世界都在打 “ 質量球 ” —— 質量意味著顧客滿意和供應商的成功 。 ? 英國一次調查： “ 一個人不滿意 —— 告訴 9個人 ， 有 13%的顧客會把不滿意告訴其他 20人 “ ； ? 因而廠方要比以前多支付五倍的資金開辟新的客戶 。 所以 ， 最好還是提供顧客滿意的產品 。 ? 企業(yè)界已經把他們的的質量 /價格方程式的重點轉移到質量方面 ， 因為他們堅信這對競爭力是絕對必要的 。 ISO9000標準的優(yōu)缺點 ? 最大優(yōu)點是把質量管理的四個基石列入控制范圍 ， 即 ? 文件和資料的控制：體系運行的基礎 ， 只有使用有效的文件 ， 才能使體系有條不紊的運行 。 ? 內部質量審核：對內部不斷 “ 診斷 ” ， 及時發(fā)現和改進 。 ? 管理復審：領導對質量方針和目標進行全面檢查和評價 ， 也是反映領導的質量意識 。 ? 糾正和預防措施： ISO9000標準不是不允許出現問題 ， 而是強調出現后如何糾正和預防 。 ? 四個要素成為不可分割的整體 。 優(yōu)點： ? 提高生產力 、 效率和溝通 。 ? 減少錯誤 、 重復制造和故障 ? 是不斷改進的基礎 ? 維持生產過程穩(wěn)定性并標準化 ? 提供 TQC體系 ? 國際承認 ? 十分有效的產品及服務管理工具 ? 提高士氣 、 改善企業(yè)文化 缺 點： ? 缺乏彈性 —— 20個要素不能包括所有情況 ? 涉及的文件工序多 ? 需要資金支持 ? 過于一般化 ， 可能會產生不同的解釋 ? 規(guī)定了應該 “ 做什么 ” ， 沒有規(guī)定 “ 如何去做 ” 。 實施 ISO9000系列標準時， 應必須遵循哪些原則？ ? 適應質量體系情況的原則 ? 實現企業(yè)目標的原則 ? 適合產品類別和生產特點的原則 ? 最大利益 、 最低成本和最低風險原則 應注意哪些問題？ ? 要堅持實際 、 實用 、 實效的原則 ? 領導重視 ， 親自貫徹和實施 ， 提高意識 ， ? 選擇好質量要素 ， 分配好質量職能 ? 對原有的質量體系進行完善 ， 保持連續(xù)性 、 繼承性 ? 注意質量體系文件的有效性 ? 搞好宣貫規(guī)劃的設計 ， 分段逐步推進 結 束 語 ? 實施 ISO9000是市場經濟的需要 ? 企業(yè)參與市場競爭的手段； ? 企業(yè)科學管理的方式； ? 企業(yè)加強質量控制的途徑； ? 企業(yè)從嚴管理的措施 。 管理的邊際效應 （ 哈工大的一個課題 ， 通過生產函數 ） 實事上 ， 有人在研究科技的貢獻率 （ 對 GDP)并每成功 。 管理的實踐派 （ 郭宗慶院士 ） 提出結合中國的管理實踐的理論研究 ，而不是跟著國外的理論去研究一個尾巴 。 當社會生產力達到一定水平時 ，相應的管理理論和機制可能就出現了 。 研究管理的內涵 ， 而不是邊界條件或問題 。 ? “過程 — 測量 — 專家評價”這三個統(tǒng)計層次，每一次將會使隨機性發(fā)生衰減，使抽樣理論及隨機事件的定義和條件發(fā)生了變化，從而要求我們對定義和邊界條件要做新的界定和延伸。 ? 傳統(tǒng)的是對多品種、小批量、流質材料的隨機性進行方法的改進和研究。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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