績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則講義和質(zhì)量獎(jiǎng)講義培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-02-08 21:42本頁(yè)面
【正文】 整合和共享知識(shí)的載體和平臺(tái) ， 以便： ?收集與傳遞組織的知識(shí) ， 如圖紙 、 文件 、 專利 、 技術(shù)訣竅 、 攻關(guān)成果 、 技術(shù)革新成果 、 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)成果 、 合理化建議 、 專業(yè)論文等； ?收集和傳遞來(lái)自顧客 、 供方和合作伙伴的相關(guān)信息 ， 如顧客的圖紙和文件 、 供方和合作伙伴的供應(yīng)能力和技術(shù)水平等； ?收集和傳遞來(lái)自市場(chǎng)的信息 ， 特別是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的信息 ， 如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的技術(shù)水平 、 市場(chǎng)占有率等 ?確認(rèn)和分享最佳實(shí)踐 ， 通過(guò)對(duì)比數(shù)據(jù)和信息 ， 確認(rèn)和推廣組織內(nèi)外部的最佳實(shí)踐 ，實(shí)現(xiàn)共享 。 測(cè)量、分析與改進(jìn) 知識(shí) ：經(jīng)驗(yàn)的積累與歸納、了解或理解、學(xué)問(wèn)或科學(xué) 包含了對(duì)數(shù)據(jù)、信息和智能等的全部含義 OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）認(rèn)為－－ ? 事實(shí) Knowwhat 數(shù)據(jù) ? 客觀原理和規(guī)律 Knowwhy 科學(xué) ? 技藝、能力 Knowhow 智 /技能 ? 誰(shuí)知道如何做 Knowwho 信息 信息技術(shù)系統(tǒng) （載體） 知識(shí)系統(tǒng) （獲取和應(yīng)用） 學(xué)習(xí)型組織（分享） 知識(shí)管理的體系框架 知識(shí)創(chuàng)新， 滿足相關(guān)方需要 營(yíng)造環(huán)境 識(shí)別與轉(zhuǎn)換 積累與維護(hù) 傳遞與分享 有效利用 測(cè)量、分析與改進(jìn) 改進(jìn)的管理 a) 明確其所有部門(mén)和層次的改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo) 。 b) 實(shí)施和測(cè)量改進(jìn)活動(dòng) 。 c) 評(píng)價(jià)改進(jìn)的成果 。 改進(jìn)（ 30分） 組織應(yīng)說(shuō)明其采用適當(dāng)?shù)姆椒?，充分和靈活地使用測(cè)量和分析的結(jié)果，改進(jìn)組織內(nèi)各部門(mén)、各層次的績(jī)效，并促進(jìn)相關(guān)方績(jī)效的提高。 測(cè)量、分析與改進(jìn) a) 結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向 ， 根據(jù)內(nèi)外部顧客和其他相關(guān)方的要求 ， 制定組織及所有部門(mén)和層次的改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo) ， 改進(jìn)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相關(guān)聯(lián) b) 全面實(shí)施和測(cè)量改進(jìn)活動(dòng) ， 對(duì)改進(jìn)的管理應(yīng)做到職責(zé)落實(shí) 、 制度完善 、 方式多樣 ， 并采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行跟蹤管理； c) 對(duì)改進(jìn)成果進(jìn)行科學(xué) 、 全面的評(píng)價(jià) ， 建立符合組織自身特點(diǎn)的激勵(lì)政策 ， 使改進(jìn)活動(dòng)步入良性循環(huán) 。 改進(jìn)方法的應(yīng)用 a) 利用多種形式組織各層次員工開(kāi)展各種改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng) 。 b) 正確和靈活應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其他方法 ， 充分利用數(shù)據(jù) 、 信息和知識(shí) ， 為組織各部門(mén)以及所有層次績(jī)效的改進(jìn)提供支持 。 如：合理化建議、 QC小組、六西格瑪管理、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)小組等 如： QC新老七種工具、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、方差分析、回歸分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、標(biāo)桿分析、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程再造（ BPR）等 測(cè)量、分析與改進(jìn) 合理化建議 與決定型改進(jìn) QCC/ 現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)小組/技術(shù)革新 六西格瑪 原因不明 /無(wú)方案 /非關(guān)鍵 原因清楚 /有方案 非關(guān)鍵 /無(wú)需較深的統(tǒng)計(jì)技術(shù) 關(guān)鍵 /需較深的統(tǒng)計(jì)技術(shù) 原因清楚 /方案明確 原因不明 /無(wú)方案 /關(guān)鍵 持續(xù)改進(jìn)方法的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容相互關(guān)系的系統(tǒng)理解－ “ 測(cè)量 、 分析與改進(jìn) ” 類目 績(jī)效測(cè)量 ?選擇、收集和整理，監(jiān)測(cè)日常運(yùn)作及績(jī)效 ?選擇和有效應(yīng)用對(duì)比數(shù)據(jù) 測(cè)量與分析 績(jī)效分析 ?分析、評(píng)價(jià)績(jī)效，以及戰(zhàn)略制定時(shí)的分析 ?分析結(jié)果的下傳 數(shù)據(jù)和信息獲取 ?確保獲得和易于被獲取 ?軟硬件系統(tǒng)的可靠性、安全性、易用性 信息和知識(shí)的管理 組織的知識(shí)管理 ?知識(shí)的收集、傳遞、確認(rèn)和分享 ?數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的完整性、及時(shí)性、 可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性 改進(jìn) 改進(jìn)的管理 ?所有部門(mén)、層次的改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo) ?改進(jìn)的實(shí)施、測(cè)量和成果評(píng)價(jià) 改進(jìn)方法的應(yīng)用 ?多種改進(jìn)形式、各層次參加 ?正確和靈活應(yīng)用 對(duì)上述方法進(jìn)行評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享，使之與戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向相適應(yīng) “ 測(cè)量與分析 ” 評(píng)價(jià)要點(diǎn) ? 組織設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)，有效選擇、收集、整理、分析數(shù)據(jù)和信息，以監(jiān)控流程及評(píng)估績(jī)效。 ? 搜集和分析的數(shù)據(jù)和信息有效反映領(lǐng)導(dǎo)方向、戰(zhàn)略和目標(biāo)的要求。 ? 組織對(duì)績(jī)效的評(píng)估，亦包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者、行業(yè)標(biāo)桿績(jī)效之比較。 ? 組織使用有效的工具 /方法，進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息整理及分析(其中包括趨勢(shì)和因果分析 )。 ? 組織設(shè)立有效傳遞所得數(shù)據(jù)和信息的措施 /制度，并能用作確立改進(jìn)機(jī)會(huì)、制定戰(zhàn)略、進(jìn)行決策和促進(jìn)業(yè)務(wù) /產(chǎn)品/流程的創(chuàng)新。 “ 信息和知識(shí)的管理 ” 評(píng)價(jià)要點(diǎn) ? 組織建立的數(shù)據(jù)和信息收集及處理系統(tǒng)，覆蓋范圍包括供應(yīng)商、合作伙伴、顧客及各主要職能部門(mén)。 ? 處理數(shù)據(jù)和信息的軟、硬件方便使用、可靠、安全，能有效支持日常運(yùn)作、決策并適應(yīng)組織的發(fā)展需要。 ? 組織使用的數(shù)據(jù)和信息是容易獲得、完整、及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠及受一定保護(hù)，對(duì)需保密資料有制定保密及安全措施。 ? 組織能將數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，確定最佳實(shí)踐，并在員工間及組織與其它伙伴間傳遞分享，達(dá)致高效地改進(jìn)績(jī)效。 “ 改進(jìn) ” 評(píng)價(jià)要點(diǎn) ? 改進(jìn)是全面、全員、全過(guò)程的，針對(duì)各層次的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)而進(jìn)行。 ? 建立改進(jìn)制度或程序，以實(shí)施、測(cè)量和評(píng)價(jià)改進(jìn)。 ? 多種組織形式，靈活應(yīng)用多種工具方法。 ? 閱讀案例、標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分指南 ? 寫(xiě)下案例中 35個(gè)與該條目有關(guān)的最重要的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng) /組織因素。 ? 對(duì)案例當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)（至少兩個(gè)優(yōu)勢(shì)和兩個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)） ? 評(píng)出相應(yīng)的分值（ %） 案例評(píng)審及發(fā)表 ? 每組 510人，選出一位組長(zhǎng) ? 獨(dú)立評(píng)分、合議評(píng)分 ? 發(fā)布評(píng)審結(jié)果 ? 講師點(diǎn)評(píng) 支持過(guò)程 信息和知 識(shí)的管理 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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