【正文】
分析、過程能力指數(shù)、顧客滿意度指數(shù)第三階段:分析階段:把握改進(jìn)的問題,找到改進(jìn)的切入點(diǎn)。n 收集并分析數(shù)據(jù):制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核;n 提出并驗(yàn)證因果關(guān)系:提出因果關(guān)系,驗(yàn)證因果關(guān)系;n 確定關(guān)鍵因素。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理n 頭腦風(fēng)暴法、多變量圖、假設(shè)檢驗(yàn)、直方圖、排列圖、多變量相關(guān)分析、回歸分析、方差分析。第四階段:改進(jìn)階段:通過改進(jìn)輸入變量而實(shí)現(xiàn)提高輸出變量的目標(biāo),并對(duì)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化n 提出改進(jìn)意見:明確目標(biāo)、集思廣益、勿妄加評(píng)論、避免自我審查、拋開現(xiàn)有束縛;n 選擇改進(jìn)方案:普選、壓縮、選擇;n 實(shí)施改進(jìn)策略:策劃、試驗(yàn)、防范(被選方案)。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理n 質(zhì)量功能展開、正交試驗(yàn)、響應(yīng)曲面方法。第五階段:控制階段:將改進(jìn)成果保持下去n 制定標(biāo)準(zhǔn):理解控制方案、文件化、定義評(píng)估量、建立糾正措施;n 明確管理職責(zé):樹立過程管理觀點(diǎn)、明確過程負(fù)責(zé)人職責(zé)、過程負(fù)責(zé)人的資格、過程負(fù)責(zé)人的位置(職權(quán))n 實(shí)施監(jiān)控。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理n 過程積分卡、控制圖、顧客報(bào)告表、防差錯(cuò)系統(tǒng)、過程能力指數(shù)。(四) DFSS模式:變革性改進(jìn)模式,主要是 DMADV模式。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理n 五個(gè)階段 15個(gè)步驟( 1)界定階段:目標(biāo)描述、過程范圍界定、過程輸出和需求改進(jìn)( 2)測量階段:描述過程、驗(yàn)證測量系統(tǒng)、測量過程績效( 3)分析階段:價(jià)值分析、過程時(shí)間分析( 4)設(shè)計(jì)階段:確認(rèn) /調(diào)整范圍、繪制高水平過程圖,創(chuàng)造設(shè)計(jì)理念,建立詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案( 5)驗(yàn)證階段:每個(gè)操作步驟的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、改進(jìn)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)新過程、全面推廣。DMADV與 DMSIC的關(guān)系nDMADV是在 DMSIC基礎(chǔ)上的升華。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理八、啟示n 6SIGMA管理更加強(qiáng)調(diào)了過程管理;n 6SIGMA管理遵循的基本模式 PDCA循環(huán)。九、幾點(diǎn)討論1. 6SIGMA管理是否與其他質(zhì)量管理相沖突?n 兼容的,但對(duì)過程管理更加系統(tǒng)化2. 6SIGMA管理是否會(huì)形成不經(jīng)濟(jì)?n 是一種不斷追求完美的管理思想與境界。謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH