第六章：質(zhì)量管理新方法-wenkub
2023-02-27 11:58:43 本頁面
【正文】 一節(jié) 六西格瑪管理：沒有達(dá)到規(guī)范的個(gè)體；：可能會(huì)產(chǎn)生不滿足關(guān)鍵質(zhì)量特性的可能情況；n 設(shè)一件產(chǎn)品由 5部分組成，每部分有 3個(gè)缺陷機(jī)會(huì)，則缺陷機(jī)會(huì) =5?3=15；（ DPU）：給定單位中所有缺陷數(shù)的平均值；n 設(shè)有 50個(gè)個(gè)體，缺陷總數(shù)為 200，則單位缺陷數(shù)=200/50=4；第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理（ DPO）：缺陷總數(shù)除以單位總數(shù)；（ DPMO）：每百萬單位個(gè)體缺陷數(shù)， DPMO=1000000?DPO：使用 DPMO和穩(wěn)定正態(tài)分布對(duì)過程性能的測(cè)量，用于質(zhì)量比較；（ FTY）：一次達(dá)到規(guī)格限內(nèi)的部分單位除以總的單位數(shù)（一次提交合格率）；（ RTY）：是通過流程中每個(gè)階段的FTY的乘積；n RTY=Y1?Y2??? Yn， n獨(dú)立步驟數(shù)n 可以揭示由于一次不合格帶來的返修、延誤交貨的質(zhì)量問題和以及造成的損失。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理二、六西格瑪管理的定義（一）定義n 6SIGMA管理是通過減少波動(dòng)、不斷創(chuàng)新，達(dá)到缺陷逼近百萬分之三點(diǎn)四的質(zhì)量水平，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意和最大收益的系統(tǒng)科學(xué)。不僅測(cè)量符合性，更要測(cè)量符合程度。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理（三）六西格瑪管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的關(guān)系n 在傳統(tǒng)質(zhì)量管理上發(fā)展起來，傳統(tǒng)質(zhì)量管理的方法和工具仍然是六西格瑪管理的重要工具。n 六西格瑪管理、顧客滿意管理。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理n 重點(diǎn)掌握六西格瑪管理的概念、與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的聯(lián)系與區(qū)別、六西格瑪業(yè)績衡量指標(biāo)、 DMAIC模式。n 特別強(qiáng)調(diào)測(cè)量的作用、強(qiáng)調(diào)用顧客滿意的方式、用提高競(jìng)爭力和追求卓越的方法衡量公司的業(yè)績。（ 3）如何看待劣質(zhì)成本n 不僅局限在降低生產(chǎn)過程缺陷，還要消除過程缺陷。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理（二）含義n 平均值屏蔽了問題。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理過程輸入10件 步驟 1 步驟 2 控制點(diǎn)合格品 8件；報(bào)廢 1件；可返修并繼續(xù)加工 1件FTY1=80%合格品率（產(chǎn)出率） =90%步驟 3控制點(diǎn) 合格品 9件步驟 4控制點(diǎn)交付顧客 8件；合格品率（產(chǎn)出率）=80%；RTY=80%78%=%。第六章 質(zhì)量管理新方法第一節(jié) 六西格瑪管理（二） DPU（單位缺陷數(shù)）、 DPO（單位機(jī)會(huì)缺陷數(shù)）、 DPMO（百萬單位缺陷機(jī)會(huì)缺陷數(shù)）n 本質(zhì)是對(duì)基于缺陷數(shù)（計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)）的六西格瑪業(yè)績衡量指標(biāo)；Z（西格瑪水平） PPM（百萬缺陷機(jī)會(huì)
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