第六章-游輪營銷管理-wenkub
2023-04-25 13:07:16 本頁面
【正文】 定設計的思路，是產品的創(chuàng)意策劃，亦即確定產品的主題、內容、形式。 （二）游輪旅游產品 /服務的 設計 游輪旅游產品 /服務的設計是指 按照一定的規(guī)則，配置游輪旅游資源，并加入游輪旅游服務，然后以一定的主題、內容、形式、價格表示出來的過程。 第二節(jié) 游輪旅游產品的開發(fā)設計 一、游輪產品 /服務開發(fā)與設計的 概念 （一） 游輪產品 /服務的開發(fā) ? 游輪產品 /服務的開發(fā)是指根據市場的需求，對 游輪旅游資源 、 旅游設施 、 旅游服務 等進行規(guī)劃、設計、開發(fā)和組合 ，從而形成游輪旅游產品的活動。他們一般會在游輪旅游開始前很早做好相應的計劃，目的并非為了獲得便宜的介格，而是以期獲得一個如愿以償的探奇假期。雖然如此，他們也頗具影響力。他們比精明型旅游者更在意游輪是否提供精美的菜肴和殷勤周到的服務。他們喜歡游輪上殷勤周到的服務以及精美的菜肴。他們認為游輪旅游非常有趣，可以從事各種不同的活動，結識不同的人。由于他們生活經歷較為復雜，所以他們喜歡游輪旅游單一、包含一切的特點?？铺乩?對市場營銷的 核心定義 進行了如下的描述： “市場營銷是個人或集體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價值的產品，以滿足其需求和欲望的一種社會和管理的過程。 ” ● 市場營銷的 核心功能 是交換 ● 市場交換活動的 基本動因 是滿足交換雙方的需求和欲望 ● 市場營銷活動的 價值實現手段 是創(chuàng)造產品與價值 ●市場營銷活動是一個 社會和管理過程 ，而不是某一個階段 ? 市場營銷管理過程包括如下步驟： ● 消費者調查和產品調查 ● 產品 /服務設計 ● 產品定價 ● 產品銷售 ● 售后服務 第一節(jié) 游輪消費者調查和產品調查 一、游輪 消費者調查 通過對參加過游輪旅游的游客進行的 人口統(tǒng)計特征和出游目的 的總結分析，將游輪旅游者主要歸納為六大類 ： （一） 焦慮型 旅游者 （二） 熱情型 旅游者 （三） 精明型 旅游者 （四） 豪華型 旅游者 （五） 探奇型 旅游者 （六） 精通型 旅游者 ? 焦慮型旅游者 焦慮型旅游者所占比例最大（約占 33%）。他們一般認為游輪旅游是充滿樂趣的家庭度假。游輪旅游的浪漫傳奇色彩對他們有著非凡的吸引力。但他們生活較為節(jié)儉，總是希望所花的每一分錢都物超所值。但與精明型旅游者不同的是，他們不在意花費，只要他們認為有價值，就樂意花錢買最好的。他們視游輪為探索世界的工具，目的地對他們而言遠比游輪重要。 ?精通型旅游者 精通型旅游者在總的游客中所占比例最?。s 6%），而且年齡最大（平均 68歲）。 ? 本章所談的游輪產品的開發(fā)，主要是指 游輪旅游線路的設計和組合 。 如設計 “ 長江三峽三日游 ” 、 “ 長江三峽三國文化遺跡游 ” 、 Regal郵輪公司推出的 12夜的 “ 秋葉 ” 航游、 “ 荒島 1夜至 3夜游 ” 等產品。 價格設計 游輪旅游產品的價格設計是在方案設計之后，按照方案設計的要求進行實地勘測，逐項核對，計算產品的成本。 生產設計 ? 游輪旅游產品的生產設計就是指根據游輪旅游產品購買者的實際情況，有針對性地安排游輪旅游產品的生產者，即游輪、游輪員工及其他人員 等。主要表現在游輪 游覽景點的?？窟x擇和游覽時間、節(jié)奏的安排上 ，應根據不同的游輪旅游活動主題和不同的需求來決定。以品嘗美食、欣賞美食、了解美食為主題的活動本身就是一種特殊的旅游項目。不同星級游輪的住宿都是按照不同星級標準設置的標準艙或豪華套房。游輪上的購物除了設計購買日常用品以外，更多的應體現出 購物的特色 。 ● 產品特點 ：最經濟合理的行程，欣賞長江三峽秀麗新姿，觀三峽大壩雄偉世紀工程。11： 30返船續(xù)航。 16： 00返船續(xù)航，游論上觀三峽大壩和船閘，晚上抵達宜昌，行程結束。 ? 地面接送 ：免費。 ? 游輪娛樂及甲板活動 ：船長歡迎晚會、歌舞表演、棋牌等。 ● 適合對象 ：國內大眾旅游觀光游客。游輪上沿途觀賞巫峽、瞿塘峽風光，約 16： 30抵達奉節(jié)，上岸游覽白帝城。經濟等，標準等、豪華等。 ? 餐飲 ：船上用餐自理。 ● 游覽景點 ：三峽大壩、長江三峽、巫山小三峽、白帝城、石寶寨、豐都鬼城 ● 時間 ： 4天。 17： 30茅坪港返船續(xù)航，游論上觀西陵峽風光， 20： 00參加船長歡迎晚宴和晚會，夜泊巴東。 16： 00抵達奉節(jié)，游覽白帝城后返船續(xù)航，夜泊忠縣。 ● 服務標準 ? 游輪：豪華涉外游輪 “ 神州號 ” ? 住宿：無地面住宿，全程游輪水上住宿。 ? 導游服務：優(yōu)秀英語、國語隨船導游。 ● 主題 ：環(huán)湖游輪浪漫休閑。 ● 適合對象 ：國內外中、高端休閑度假游客。夜泊宜昌黃柏河旅游碼頭。 ? Day 6： 15： 00抵達豐都，上岸游覽中國神曲之鄉(xiāng) — 豐都鬼城， 19： 00船長歡送宴會、晚會。標準等 600美元/人，豪華等 1200元 /人。 ? 餐飲：船上 24小時自助餐，品嘗庫區(qū)河鮮、游輪美食。驅車前往椰林大道，此處為最具歐洲風格的觀光重地。 Day 4：半月灣 Half Moon Bay 停泊時間 08： 0016： 00。在此游客可以潛水、或海灘戲水。金色的加勒比海落日，酒香撲鼻的船長酒會及絢麗的夜總會表演，為您的加勒比海海上之旅留下難忘的回憶。宿船上。午后閑暇，游客可漫步閑游，
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