10戰(zhàn)略性人力資源管理-資料下載頁
2025-02-08 09:34本頁面
【正文】 lanced Scorecard 戰(zhàn)略目標(biāo) 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部 員工 拓展 平衡計(jì)分卡是從 財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長 四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種 新型績效管理體系 。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立 “實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)” 的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。 BSC簡介 平衡計(jì)分卡 Balanced Scorecard改變了傳統(tǒng)單純的“財(cái)務(wù)指標(biāo)”成功論，從四個(gè)角度平衡地來看待企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和管理問題 平衡計(jì)分卡是一種 管理工具 1992年由 卡普蘭和諾頓 提出 《 哈佛商業(yè)評論 》 贊譽(yù)為 過去75年來最有影響力的管理工具 500強(qiáng)超過 60％的企業(yè)在使用 BSC能 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略地圖 Kaplan Norton 平衡計(jì)分卡 Balanced Scorecard的發(fā)展歷程 2023 1992 2023 1996 1990年 ：研究企業(yè)未來績效管理的 方法 是什么，有 12家 企業(yè)參與， 由哈佛教授 卡普蘭和諾頓 負(fù)責(zé)組織 研究 1992年 ：提出 BSC的概念 1993年 ：論文 — BSC的 實(shí)踐 Kaplan Norton 平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略中心 型組織 戰(zhàn)略地圖 組織協(xié)同 三篇論文 2023 遠(yuǎn)景 和 戰(zhàn)略 顧客 內(nèi)部流程 財(cái)務(wù) 學(xué)習(xí) 成長 營業(yè)收入收入趨勢投資回報(bào)率經(jīng)濟(jì)增加值等 ……現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量趨勢利息保障倍數(shù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率壞帳比率等 ……盈利性盈利性 流動(dòng)性流動(dòng)性主要產(chǎn)品銷售額銷售趨勢新產(chǎn)品銷售比率等 ……公司價(jià)值股票價(jià)格市盈率每股市價(jià)對帳面價(jià)值的比率等 ……銷售銷售 市場價(jià)值市場價(jià)值營業(yè)收入收入趨勢投資回報(bào)率經(jīng)濟(jì)增加值等 ……現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量趨勢利息保障倍數(shù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率壞帳比率等 ……盈利性盈利性 流動(dòng)性流動(dòng)性主要產(chǎn)品銷售額銷售趨勢新產(chǎn)品銷售比率等 ……公司價(jià)值股票價(jià)格市盈率每股市價(jià)對帳面價(jià)值的比率等 ……銷售銷售 市場價(jià)值市場價(jià)值財(cái)務(wù)視角 BSC平衡計(jì)分卡的第一個(gè)視角： 財(cái)務(wù)的視角 財(cái)務(wù)回報(bào)是所有投資者所追逐的，投資者通常會選擇幾個(gè)最核心的財(cái)務(wù)指標(biāo)作為衡量企業(yè)是否成功經(jīng)營的標(biāo)志。 Robert Kaplan and David Norton 遠(yuǎn)景 和 戰(zhàn)略 顧客 內(nèi)部流程 財(cái)務(wù) 學(xué)習(xí) 成長 具有競爭力的價(jià)格出眾的品牌形象豐富的產(chǎn)品文化完整的解決方案出色的服務(wù)個(gè)性化需求滿足等 ……出色的功能優(yōu)良的質(zhì)量新的功能等 ……產(chǎn)品潛在優(yōu)勢產(chǎn)品潛在優(yōu)勢 產(chǎn)品質(zhì)量功能產(chǎn)品質(zhì)量功能顧客視角 BSC平衡計(jì)分卡的第二個(gè)視角： 顧客的視角 除非您讓顧客的價(jià)值主張變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，否則我們所做的一切根本沒有任何意義。 Philip Kotler 遠(yuǎn)景 和 戰(zhàn)略 顧客 內(nèi)部流程 財(cái)務(wù) 學(xué)習(xí) 成長 ? 信息化 BPR 提升效率? 西南航空效率原則? 政府服務(wù)效率改善? 等 ……提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量西鐵城的質(zhì)量觀順電的服務(wù)觀等 ……對效率進(jìn)行衡量對效率進(jìn)行衡量 對質(zhì)量進(jìn)行衡量對質(zhì)量進(jìn)行衡量節(jié)流降成本趨勢酒店業(yè)降成本GP 降低成本活動(dòng)等 ……對成本進(jìn)行衡量對成本進(jìn)行衡量信息化 提升效率西南航空效率原則政府服務(wù)效率改善等 ……提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量西鐵城的質(zhì)量觀順電的服務(wù)觀等 ……對效率進(jìn)行衡量對效率進(jìn)行衡量 對質(zhì)量進(jìn)行衡量對質(zhì)量進(jìn)行衡量節(jié)流降成本趨勢酒店業(yè)降成本降低成本活動(dòng)等 ……對成本進(jìn)行衡量對成本進(jìn)行衡量內(nèi)部流程 BSC平衡計(jì)分卡的第三個(gè)視角： 內(nèi)部流程的視角 戰(zhàn)略的根本在于企業(yè)的活動(dòng)，也就是選擇與競爭對手不同的過程，或與競爭者不同的活動(dòng)。每一個(gè)活動(dòng)和過程都是企業(yè)競爭優(yōu)勢的單元。 Michael 遠(yuǎn)景 和 戰(zhàn)略 顧客 內(nèi)部流程 財(cái)務(wù) 學(xué)習(xí) 成長 培訓(xùn)開發(fā)技能改進(jìn)人才隊(duì)伍優(yōu)化接班人培養(yǎng)人才回流計(jì)劃等 ……外部招聘獵頭與外部機(jī)構(gòu)合作外腦引進(jìn)等 ……內(nèi)部開發(fā)內(nèi)部開發(fā) 外部獲取外部獲取培訓(xùn)開發(fā)技能改進(jìn)人才隊(duì)伍優(yōu)化接班人培養(yǎng)人才回流計(jì)劃等 ……外部招聘獵頭與外部機(jī)構(gòu)合作外腦引進(jìn)等 ……內(nèi)部開發(fā)內(nèi)部開發(fā) 外部獲取外部獲取學(xué)習(xí)成長 BSC平衡計(jì)分卡的第四個(gè)視角： 學(xué)習(xí)成長的視角 如果把我們微軟最優(yōu)秀的 20名員工拿走， 我 可以說微軟將變成一個(gè)無足輕重的公司。 1 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1