戰(zhàn)略性人力資源管理-資料下載頁
2025-01-11 09:22本頁面
【正文】 個單位的營運績效目標(biāo) ? 根據(jù)績效目標(biāo)分配資源 ? 與其他管理層和單位交流信息 ? 參與有關(guān)重要客戶及客戶關(guān)系的決策 ? 開發(fā)重要的管理及專業(yè)技術(shù)人才 管理結(jié)構(gòu) 三個主要的管理層次 基層管理 ? 確定雇員績效活動 ,目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) ? 為實現(xiàn)績效目標(biāo)提供培訓(xùn) ,教練及資源 ? 給雇員提供有關(guān)工作績效的反饋意見 ? 給雇員以承認(rèn) ,獎勵和激勵 ? 保證業(yè)務(wù)活動符合既定的價值觀 ? 與重要客戶保持聯(lián)系 找到適當(dāng)?shù)钠胶? ? 集權(quán)與分權(quán) ? 全球重點與本地重點 ? 全球聯(lián)盟 ? 企業(yè)家精神與一致性 ? 直線部門與職能部門 人力資源職能管理 ? 服務(wù)角色 ? 組織 ? 人員配置與開發(fā) ? 效率與效益的衡量 人力資源職能部門組織 ? 分散化的服務(wù)小組 在分散化的組織里 ,將活動轉(zhuǎn)到能使人力資源職能人員與直線管理人員聯(lián)系更緊密的地方 . ? 高級管理人員的資源 為業(yè)務(wù)單位的高級管理人員提供人力資源職能服務(wù) ,重點可能是在公司高級管理人員薪酬計劃所覆蓋的高級管理人員或公司管理接班計劃所涵蓋的高級管理人員 . ? 集中化的人力資源服務(wù) 全公司范圍內(nèi)各個層次上進行的服務(wù) ,制定政策 ,有針對性的投資以及協(xié)調(diào)好其他層次進行的同類活動 . ? 全球化的人力資源 人力職員職能部門的國際服務(wù)功能 : 制定適合地區(qū)差異的海外薪酬和福利計劃 為在地區(qū)間流動的管理人員提供稅收以及財務(wù)咨詢 協(xié)助完成人員重置 ,包括辦理工作許可證 ,簽證及其他文書工作 協(xié)助安排雇員子女入學(xué) ,醫(yī)療護理以及”跟蹤”其配偶就業(yè)情況 幫助管理人員為國際調(diào)動做好準(zhǔn)備 ,包括語言培訓(xùn)和了解文化差異 . 人力資源職能部門針對的關(guān)鍵作用 人力資源副總裁 人力資源服務(wù) 經(jīng)營伙伴小組 高級管理人員資源小組 ?專門化的職能專業(yè)知識 /服務(wù) (例如薪資調(diào)查 ,福利設(shè)計 ,EEO) ?行政管理 /日常事務(wù)服務(wù) (例如 HRIS,政府報告 ,工資冊 ) ?咨詢與服務(wù)提供方服務(wù) (例如培訓(xùn) ,人員重置 ,人才尋訪 ) ?針對與人有關(guān)的問題形成的人力資源小組 (每個營運單位中的前線戰(zhàn)略實施 ) ?與全面質(zhì)量管理或服務(wù)質(zhì)量活動形成一體 ?為高管人員群體服務(wù)的人力資源小組 (組織 ,接班 ,開發(fā) ,薪酬 ) ?人力資源戰(zhàn)略和政策 方面的領(lǐng)導(dǎo) ,與營運單位一起經(jīng)營共同的企業(yè) 人力資源職能效力分析 (人力資源活動 ) 參與經(jīng)營 ? 幫助管理人員闡明經(jīng)營計劃中的人力資源內(nèi)容和進一步的經(jīng)營需求 ? 幫助管理人員預(yù)測人力資源需求 (具備必要技能的雇員 ) ? 幫助管理人員進行組織重構(gòu)或工作設(shè)計 ? 幫助管理人員改進質(zhì)量 /服務(wù) ? 幫助管理人員評價和改進其組織中的生產(chǎn)率 ? 提供人力資源方面的意見 ,支持維護顧客 /客戶關(guān)系的活動 組織建設(shè) ? 確定與保持與各方面雇員的關(guān)系 ? 吸引 /招募合適的人 ? 提供所需要的合格候選人 ? 訓(xùn)練管理者進行有效的人才招募 ,評價和選拔 ? 幫助管理者了解雇員流動率極其原因 能力開發(fā) ? 幫助管理人員確定其組織中的培訓(xùn)與開發(fā)需求 ? 提供符合需求的培訓(xùn)方案 (內(nèi)部的或外部的 ) ? 為管理人員提供在崗雇員培訓(xùn)的技能和工具 ? 推動管理人才開發(fā)評價會 ? 推動跨組織單位 /職能的開發(fā)性人才流動 績效管理 ? 幫助管理人員確定績效目標(biāo) /標(biāo)準(zhǔn) ? 幫助管理人員制定和實施改進下屬人員工作績效的計劃 ? 促進績效反饋 ,教練指導(dǎo)以及強化活動 ? 幫助管理人員解決下屬的工作績效問題 ? 提供吸引和留住高素質(zhì)雇員和提高工作績效的薪酬方案 ? 幫助管理人員實施薪酬管理計劃 (如職位評價 ) ? 幫助管理人員實施獎金激勵方案 ? 提供吸引和留住高素質(zhì)雇員和提高生產(chǎn)率及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的福利方案 ? 幫助管理人員實施 /管理福利方案 ? 設(shè)計 /幫助管理人員實施非物質(zhì)獎勵 /承認(rèn) 管理人力資源流程 ? 幫助管理人員保持積極的雇員關(guān)系 (勞資或工會 ) ? 幫助管理人員處理雇員關(guān)系問題和溝通問題 (例如政策解釋 ,與工作相關(guān)的問題 ) ? 幫助管理人員管理雇員隊伍的多樣性 /差異 ? 幫助管理人員制定和實施反優(yōu)先雇傭方案 ? 幫助管理人員了解和遵守法定條款 (例如 :EEO,OSHA) ? 幫助管理人員解決問題 (例如雇員抱怨或可能的侵害 ) 人力資源職能效力分析 (企業(yè)知識 ) 企業(yè)觀點 ? 了解企業(yè)所有要素 ,包括目標(biāo) ,目的和業(yè)務(wù) 。具有企業(yè)全局觀點 外部關(guān)系 ? 了解外部影響力 /規(guī)則和不斷變化的客戶 /經(jīng)營關(guān)系需求 。有效地展示本企業(yè) 戰(zhàn)略觀點 ? 戰(zhàn)略思考 。從長期利益出發(fā)考慮決策與行動 。思考在動態(tài)環(huán)境中獲得與保持競爭優(yōu)勢的方式 財務(wù)觀點 ? 了解本企業(yè)經(jīng)濟狀況 ,包括成本 ,定價 ,資產(chǎn)管理及其他財務(wù)因素 信息管理 ? 有效地了解和利用數(shù)據(jù)和計算機技術(shù) 人力資源職能效力分析 (變化的管理 ) 愿景 ? 有未來方向 ,目標(biāo)和重點順序的愿景 ,并對此作出承諾和努力 規(guī)劃與組織 ? 建立職能和 /或其他行動的方針 ,以實現(xiàn)目標(biāo) 。適當(dāng)?shù)胤峙鋾r間和資源 。建立制度和程序以保證跟蹤和監(jiān)控其他人的活動 決策 ? 保護來自不同渠道的相關(guān)信息 ,準(zhǔn)確地評價關(guān)系和問題 。根據(jù)實際信息 ,邏輯推理以及多種選擇思考 ,作出合理而切合實際的決策 。承擔(dān)合理風(fēng)險 。作出適時決策和采取適時行動 責(zé)任 /創(chuàng)新 ? 特殊情況下承擔(dān)決策和行動的責(zé)任 。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)前進 。積極推動實現(xiàn)目標(biāo) 。積極主動 。采取行動去實現(xiàn)目標(biāo) 溝通 ? 有效傾聽 ,表達(dá) ,書面表達(dá) ,與同事 ,高級管理人員 ,下屬人員以及客戶互動 影響 ? 采取適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系模式和溝通方法獲得同意 ,接受或解決問題 。在沒有直接權(quán)力的情況下使問題得到解決 關(guān)系 /團隊 ? 建立和維護與他人的工作關(guān)系 。協(xié)商與解決問題 。在沒有直接權(quán)力的情況下使問題得到解決 。促進團體內(nèi)部和團體之間的協(xié)作 敏感性 ? 對他人表現(xiàn)出真誠的興趣 ,對他們的需求作出敏感的響應(yīng) 適應(yīng)性 ? 在不斷變化的 ,通常模糊不清的環(huán)境中保持效益 。隨時準(zhǔn)備接受新思想和向他人學(xué)習(xí) 。在壓力下作出適當(dāng)?shù)臎Q定 自我意識 /自我開發(fā) ? 清楚地了解自己的長處和不足 。采取行動改進技能和工作績效 戰(zhàn)略性人力資源職能的績效評價 ? 人力資源效率衡量 根據(jù)響應(yīng)時間 (如為職位空缺補充人員平均需要多長時間 ,滿足工作重新分等級的要求所需要的時間 ),工作量 (例如所面試的求職者的數(shù)量 )以及成本 (例如每聘用一個所需成本 ,每小時培訓(xùn)成本 )來衡量 ? 人力資源效益衡量 關(guān)于效益的定義取決于其問題和戰(zhàn)略的焦點 . 根據(jù)人力資源問題得以解決的良好程度來檢查各種活動和方案的效用 .確保沒有緊急的人力資源問題占據(jù)管理人員精力 .并加強預(yù)見性 ,通過人力資源規(guī)劃啟發(fā)管理人員的緊迫感 . ? 管理人員的感覺 了解管理人員對人力資源職能部門所提供服務(wù)的質(zhì)量的感覺 下一過程的改進
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