【正文】 隔離 應(yīng)明確有權(quán)作出處理的人員。 處理 作業(yè)員需對(duì)不合格品有足夠認(rèn)識(shí)，可在現(xiàn)場(chǎng)放置不合格樣品 /照片，在儀表上設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)界限，設(shè)置警報(bào)等。 發(fā)現(xiàn) 標(biāo)識(shí) 配備足夠的不合格品容器或區(qū)域，并以紅色標(biāo)識(shí)，應(yīng)確保不合格品與合格品保持一定距離。 評(píng)審 包括：讓步接受、降級(jí)、翻修、返工、報(bào)廢。 ◆不合格品控制的一般流程： 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 34 ◆不合格品通報(bào) ?無(wú)論來(lái)料檢驗(yàn)階段、過(guò)程控制階段、 成品檢驗(yàn)階段、售后服務(wù)階段，發(fā)現(xiàn)了 不合格品都要立即通報(bào)給相關(guān)部門， 必要時(shí)向顧客和供應(yīng)商通報(bào)。 ?將不合格項(xiàng)目匯總，對(duì)每一項(xiàng)進(jìn)行記錄， 包括糾正預(yù)防措施的驗(yàn)證結(jié)果。 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 35 校準(zhǔn)和檢定： □ 檢驗(yàn)設(shè)備應(yīng)按規(guī)定的周期定期校準(zhǔn)或檢定 ※ 檢驗(yàn)或校準(zhǔn)應(yīng)溯源到國(guó)家或國(guó)際基準(zhǔn) ※ 對(duì)自行校準(zhǔn)的，應(yīng)規(guī)定校準(zhǔn)方法、驗(yàn)收準(zhǔn)則和 校準(zhǔn)周期等 ※ 應(yīng)有校準(zhǔn)或檢定狀態(tài)標(biāo)識(shí)，并方便使用及管理 人員識(shí)別 制定操作規(guī)定，操作人員能按操作規(guī)程要求正確使用 儀器的精度應(yīng)應(yīng)不低于被測(cè)公差的十分之一 運(yùn)行檢查（點(diǎn)檢） ※ 檢查結(jié)果不能滿足規(guī)定要求時(shí)，應(yīng)追溯從前一次滿足要 求的運(yùn)行檢查以來(lái)已檢測(cè)過(guò)的產(chǎn)品； ※ 必要時(shí)，對(duì)這些產(chǎn)品重新進(jìn)行檢測(cè)； ※ 要規(guī)定操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備功能異常時(shí)所采取的措施 ※ 運(yùn)行檢查結(jié)果及所采取的調(diào)整措施應(yīng)予以記錄并保存 第 7節(jié) 檢驗(yàn)儀器的控制 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 36 ?點(diǎn)檢：建立點(diǎn)檢項(xiàng)目和點(diǎn)檢頻率， 并記錄。 ?保養(yǎng)：建立設(shè)備清單，定期保養(yǎng)， 并記錄。 ?維修：對(duì)有計(jì)量數(shù)據(jù)傳遞要求的設(shè) 備或所帶儀 器儀表經(jīng)維修后，須委托檢驗(yàn)部門計(jì)量檢定員檢定校準(zhǔn)后，方可投入使用 。 ?校準(zhǔn)：定期校準(zhǔn)，防止失效。 ?報(bào)廢：報(bào)廢要經(jīng)過(guò)審批。 ◆儀器設(shè)備的控制主要包括： ◆儀器校準(zhǔn) ?為了獲得可信的數(shù)據(jù)，防止儀器數(shù)據(jù)失準(zhǔn)。 ?建立儀器清單。 ?確定校準(zhǔn)頻率。 ?確保儀器在失效前實(shí)施校準(zhǔn)。 ?記錄：包括校準(zhǔn)記錄和每一臺(tái)儀器的校準(zhǔn)履歷表。 ?在儀器的適當(dāng)位置作出標(biāo)識(shí)，并注明有效期，確保標(biāo)識(shí)不易遺失或破損。 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 37 第 8節(jié) 產(chǎn)品防護(hù) ◆確保產(chǎn)品得到正確防護(hù)，防止產(chǎn)品受損。這里 的“產(chǎn)品”包括物料。 ※ 每個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持標(biāo)識(shí)清晰，不易遺失或破損。 ◆產(chǎn)品防護(hù)四環(huán)節(jié)： ?包裝 ?搬運(yùn) ?貯存 ?交付 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 38 ◆產(chǎn)品防護(hù) 包裝 ? 使用合適的包裝物，包裝物要經(jīng)過(guò)相關(guān)可靠性試驗(yàn)。 ?采取必要的保護(hù)措施，防止產(chǎn)品受損。例如：使用塑料袋、泡末盒、泡末板、紙板、海綿 … ◆產(chǎn)品防護(hù) 搬運(yùn) ?選擇恰當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)工具，確保安全和便捷，例如工裝車、叉車 …. ?對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的保護(hù)，防止散落或其他損傷。 ?采取合適的放置方式，限制疊放高度。 ?裝卸過(guò)程要做到輕拿輕放。 ?搬運(yùn)易燃易爆和有毒物料時(shí)，必須遵守有關(guān)安全規(guī)定， 防止發(fā)生意外 。 ? 利用電梯、叉車作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，嚴(yán)格按相應(yīng)操作規(guī)程進(jìn)行操作，其作業(yè)人員須持證上崗。 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 39 ◆產(chǎn)品防護(hù) 貯存 ?限制擺放的高度。 ?限制盛裝的容量。 ?規(guī)定放置方式，例如平鋪 /直立 /交叉 /懸掛 ……. ?采取保護(hù)措施，例如防潮 /防塵 /防震 /避光 ……. ?明確貯存期限 。 ?執(zhí)行“先進(jìn)先出”的貯存原則。 ?危險(xiǎn)化學(xué)品的貯存必須遵守有關(guān)安全法規(guī)和規(guī)章。 ?倉(cāng)庫(kù)管理：溫度 /濕度 /通風(fēng) /間距 /分區(qū) /安全 …. ◆產(chǎn)品防護(hù) 交付 ?裝卸過(guò)程要嚴(yán)格遵守裝卸作業(yè)規(guī)程，防止貨物受損 。 ?明確擺放標(biāo)準(zhǔn)，防止運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的貨物受損。 ?由專人進(jìn)行監(jiān)視，并記錄。 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 40 第 9節(jié) 糾正預(yù)防措施 為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格而采取的措施。 ※ 例如：返工、返修。 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因所采取的措施， 目的是防止不合格再次發(fā)生 。 ※ 例如：改變檢驗(yàn)方法，修改文件 .. 為消除潛在不合格原因所采取的措施， 目的是防止不合格的發(fā)生 。 ※ 例如：對(duì)員工培訓(xùn)。 【糾正】 【預(yù)防措施】 【糾正措施】 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 41 ◆糾正預(yù)防措施處理流程： 分析不符合原因，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆治龇椒ǎ? 例如 QC七大工具，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 …. 確定切實(shí)可行的糾正或預(yù)防措施， 明確責(zé)任人，完成期限。 對(duì)糾正預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證， 要求責(zé)任部門提供有關(guān)記錄或其他證據(jù)。 驗(yàn)證合格，則關(guān)閉；驗(yàn)證不合格， 要求責(zé)任部門進(jìn)一步改善。 對(duì)糾正預(yù)防措施單進(jìn)行匯總，形成臺(tái)帳。 必要時(shí)，對(duì)有關(guān)文件進(jìn)行修改。 提交糾正預(yù)防措施單，明確接收部門 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 42 ◆不符合項(xiàng)目的來(lái)源： ?顧客投訴； ?檢驗(yàn)不合格； ?管理評(píng)審結(jié)果； ?顧客滿意度調(diào)查結(jié)果； ?內(nèi) /外部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。 ◆不符合項(xiàng)目的原因及對(duì)策 ?沒(méi)有文件規(guī)定：建立文件。 ?文件不充分：完善文件。 ?執(zhí)行不充分：加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督。 ?資源不足：增加相應(yīng)資源。 ?人員能力不足：提供培訓(xùn)或換成有能力者。 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 43 ? 何為 ISO9001 ? 文件與記錄 ? 與質(zhì)量有關(guān)的職責(zé) ? 來(lái)料檢驗(yàn) ? 生產(chǎn)過(guò)程控制 ? 出貨檢驗(yàn) ? 不合格品控制 ? 儀器設(shè)備的控制 ? 產(chǎn)品防護(hù) ? 糾正預(yù)防措施 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 44 Thank You 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 45 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH