【正文】 簽名確認(rèn) 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 21 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ?產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 ?過(guò)程、文件和資源的需求 ?驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)試驗(yàn)活動(dòng) ?產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 ?記錄 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 測(cè)量和監(jiān)視裝置的控制 ?確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求 ?評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求 ?顧客溝通 ?設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃 ?設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入 ?設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出 ?設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審 ?設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 ?設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)確認(rèn) ?設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更改 ?采購(gòu)過(guò)程 ?采購(gòu)信息 ?采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證 ?生產(chǎn)和服務(wù)的控制 ?過(guò)程的確認(rèn)（特殊過(guò)程） ?檔識(shí)和可追溯性 ?顧客財(cái)產(chǎn) ?產(chǎn)品防護(hù) ?檢定和校準(zhǔn) ?得到識(shí)別 ?進(jìn)行調(diào)整 ?防止損壞或失效 特殊過(guò)程：是指形成的產(chǎn)品是否合格不易驗(yàn)證或不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證的過(guò)程（如焊接、磷化） 顧客財(cái)產(chǎn)：顧客所擁有的由組織控制或使用的財(cái)產(chǎn) 實(shí)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 采購(gòu)與進(jìn)貨檢驗(yàn) 訂單評(píng)審及生產(chǎn)計(jì)劃： □ 訂單的評(píng)審 ※ 價(jià)格、交期、技術(shù)、質(zhì)量等能力評(píng)估 ※ 電話訂單的記錄及評(píng)審 □ 生產(chǎn)計(jì)劃 ※ 制定生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)排程 ※ 生產(chǎn)計(jì)劃的跟蹤、考核 ※ 異常反饋及處理（向客戶報(bào)告） 第 5節(jié) 生產(chǎn)過(guò)程控制 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 22 采購(gòu)： □ 供應(yīng)商的管理 ※ 建立供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)及日常管理、考核的 程序 ※ 保存供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)及日常管理、考核的 記錄 ※ 建立合格供應(yīng)商清單 □ 采購(gòu)計(jì)劃 ※ 制定采購(gòu)計(jì)劃，下達(dá)采購(gòu)訂單 ※ 采購(gòu)物料的跟催、確認(rèn) ※ 異常情況處理、反饋 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 23 進(jìn)貨檢驗(yàn)： □ 進(jìn)貨檢驗(yàn)： 是工廠制止不合格物料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的首要控制點(diǎn) （ Ining Quality Control） 。 記錄控制的主要目的是為了記錄的可追溯性。 ? 需建立所有記錄的清單，注明保存期限。 ? 文件的 維護(hù) 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 20 ? 表格需明確記錄的內(nèi)容 /準(zhǔn)則 /職責(zé) /頻率。 ? 電子文件：采取必要措施 ， 防止文件被非授權(quán)人員修改 。 ? 確保使用處文件保持清晰 、 易于識(shí)別 。 ? 文件的 發(fā)放 ? 采取必要保護(hù)措施 ， 防止文件遺失和受損 。 ? 每次發(fā)放新版文件，則必須收回舊版文件。 ? 確保在使用處可獲得有效版本的適用文件。 ? 文件新增 /修改 /廢止前，必須提出修改申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后，才能進(jìn)行修 改修改后的文件還必須經(jīng)過(guò)審批。 ?修改處標(biāo)識(shí)：一般在修改處作下劃線標(biāo)識(shí)。 ?外來(lái)文件印章：一般以紅色“外來(lái)文件”標(biāo)識(shí)。 ? 生效日期：明確該文件是從什么時(shí)候開(kāi)始正式生效，必須在編訂日期之后。 ? 文件編號(hào)：編號(hào)方法必須以書(shū)面形式規(guī)定 ? 文件頁(yè)碼：提示所在頁(yè)碼和總頁(yè)數(shù)。 文件控制還包括對(duì)外來(lái)文件的控制。 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 17 3 文件控制要求： 【 1】文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)； 【 2】必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)； 【 3】確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； 【 4】確保在使用處可獲得適用文件的有效版本； 【 5】確保文件保持清晰、易于識(shí)別； 【 6】確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； 【 7】防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì) 這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)； 文件控制的目的是為了控制文件的有效性。 ? 要求企業(yè)建立必需的文件，并依據(jù)規(guī)定對(duì)這些文件進(jìn)行控制。 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序。 ? 程序文件里明確規(guī)定相關(guān)部門(mén)的職責(zé)以及他們之間的接口關(guān)系。 ?實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，才能確保企業(yè)整體目標(biāo)的達(dá)成。 ?質(zhì)量目標(biāo)分解到下一層次的部門(mén)和人員，確保每個(gè) 人都有自己的目標(biāo)。 ◆ 崗位說(shuō)明書(shū) 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 14 ?質(zhì)量目標(biāo)必須量化，且具有挑戰(zhàn)性。 ◆ 組織架構(gòu)圖 ?崗位說(shuō)明書(shū)是一套明確各崗位職責(zé) 和權(quán)限的文件。 ?品質(zhì)部門(mén)要占有重要地位，且必須 獨(dú)立于生產(chǎn)部門(mén)。 確保質(zhì)量管理體系策劃 確保規(guī)定組織的職責(zé)權(quán)限 指定管理者代表 確保內(nèi)部溝通 進(jìn)行管理評(píng)審 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 13 ?企業(yè)需要建立組織架構(gòu)圖，以明確各部門(mén)之間的關(guān)系。 正式發(fā)布質(zhì)量方針。 ? 職責(zé)不是約定俗成的，一定要以書(shū)面形式說(shuō)明： ? 組織架構(gòu)圖 ? 程序文件 ? 質(zhì)量目標(biāo) ? 崗位說(shuō)明書(shū) ? 最高管理者在質(zhì)量管理體系中應(yīng)履行以下職責(zé)： 承諾建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 □ 質(zhì)量負(fù)責(zé)人要有足夠的能力勝任本職工作。 【 4】保持：體系應(yīng)加以保持 【 5】改進(jìn)：體系應(yīng)持續(xù)改進(jìn)其有效性 職責(zé)和資源 職責(zé)： □ 工廠應(yīng)規(guī)定與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的各類人員的職責(zé)及相互關(guān)系 □ 指定質(zhì)量負(fù)責(zé)人： ※ 負(fù)責(zé)建立滿足 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系，并確保其 有效實(shí)施和保持。 【 2】文件：體系應(yīng)形成文件。 【 2】供方的質(zhì)量管理體系是組織質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)，因此，建立一種良 好的合作伙伴關(guān)系以形成雙贏的局面至關(guān)重要。 【 2】?jī)H靠經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行決策會(huì)有較大的風(fēng)險(xiǎn)。 第 2節(jié) 八項(xiàng)管理基本原則 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) 版本號(hào)： 2023a 美的微波電器事業(yè)部 10 持續(xù)改進(jìn) 【 1】持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的追求。 系統(tǒng)方法 【 1】針對(duì)制定的目標(biāo)，去識(shí)別、管理一個(gè)由相互聯(lián)系的過(guò)程組成的體系，有助 于提高組織的系統(tǒng)效率和有效性。 【 2】把相關(guān)的資源活動(dòng)都作為過(guò)程來(lái)管理，可更高效地達(dá)到預(yù)期目的。 【 2】從而激勵(lì)員工充分發(fā)揮自己的聰明才智，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出貢獻(xiàn) 全員參與 【 1】只有員工充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)效益。 ? 該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求 , ? 用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求 的產(chǎn)品的能力 , ? 目的在于增進(jìn)顧客滿意 【 ISO9001 ： 2023 】 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 供應(yīng)商培訓(xùn)手冊(cè)（一） 質(zhì)量管理基