企業(yè)管理調(diào)查報告(ppt73頁)-資料下載頁
2025-02-06 21:03本頁面
【正文】 在預(yù)算的制定過程中缺乏與其他執(zhí)行部門的溝通，導致預(yù)算的作用大打折扣。 財務(wù)管理 其它環(huán)節(jié)存在的問題 ? 供應(yīng)管理 ? 生產(chǎn)管理 ? 財務(wù)管理 ? 組織與人力資源管理 制約公司發(fā)展的內(nèi)部管理主要因素 1 9 . 7 %4 9 . 3 %3 9 . 4 %4 7 . 9 %4 2 . 3 %4 6 . 5 %3 5 . 2 %8 0 . 3 %缺乏有效的激勵機制，未充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性 高層變化快，政策缺乏連續(xù)性 沒有清晰的戰(zhàn)略發(fā)展方向 缺乏嚴格、規(guī)范的管理 組織機構(gòu)龐大，運行效率不高 管理制度不健全 制度不能很好的執(zhí)行 未形成良好的企業(yè)文化 組織與人力資源管理 員工的滿意度處于中等水平 3 . 1 3 3 . 1 7 3 . 0 8 3 . 0 8 3 . 1 800 . 511 . 522 . 533 . 5總分綜合滿意度發(fā)展前景發(fā)展目標自我實現(xiàn)注：計分方式為 5分量表計分 5分（高滿意度） —— 3分（中等滿意度） —— 1分（低滿意度） 組織與人力資源管理 組織效能滿意度分析 3 . 2 62 . 7 63 . 5 72 . 7 93 . 3 63 . 1 32 . 9 23 . 5 800 . 511 . 522 . 533 . 54平均分職責清晰部門設(shè)置合理人員配備合理部門協(xié)調(diào)順暢制度完善制度執(zhí)行到位工作作風端正訪談及問卷調(diào)查顯示： ? 工作中經(jīng)常存在由于職責不清而互相推諉的情況。 ? 人員配備不太合理，管理人員相對較多。 ? 制度執(zhí)行不力勢必導致管理漏洞加劇，大量產(chǎn)生不良成本。 組織與人力資源管理 組織效能分析 ? 各層級缺乏溝通機制，執(zhí)行力差； ? 基本未形成科學、有效的管理流程。 ? 越級管理的現(xiàn)象嚴重。 組織與人力資源管理 績效管理分析 01234績效目標明確績效考核操作現(xiàn)狀績效溝通績效效果訪談及問卷調(diào)查顯示： ? 員工認為績效目標較明確（ ），也能進行績效溝通。 ? 員工績效考核操作不滿意（ ），績效考核不能有效落實，對工資的影響也相當有限。 組織與人力資源管理 65 四、改進思路與建議 改進困難及目標 ? 項目組在調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)， xx鋁業(yè)的營銷管理問題是多屆領(lǐng)導班子遺留下來的問題的累積，部分管理人員雖然能夠清楚地看到問題的所在，但由于存在小利益集團以及擔心大力整頓營銷公司可能會出現(xiàn)的暫時性的休克， xx鋁業(yè)經(jīng)營班子更傾向于維持營銷現(xiàn)狀，而寄希望于上新項目走出困境。 ? 為使 xx鋁業(yè)取得更大的發(fā)展，項目小組建議集團公司督促 xx鋁業(yè)經(jīng)營班子認真做好以下幾方面的工作，實現(xiàn)從注重短期利益到注重長期發(fā)展的轉(zhuǎn)變，從粗放式管理到精細化現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變。 以營銷作為突破口 ? xx鋁業(yè)應(yīng)確定營銷戰(zhàn)略目標 ? 收集整理市場信息，在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上確定整體營銷戰(zhàn)略目標。 ? 對各地區(qū)市場及公司實力評估，制定各地區(qū)的戰(zhàn)略目標，如增加市場份額、增加利潤。 ? 重點開拓市場潛力大，公司有能力搶占的市場，并出臺具體的支持措施，如市場開拓費用支持，考核指標相應(yīng)變化等。對市場容量較少，競爭過分激烈，短期內(nèi)看不到前景的市場，采取收縮戰(zhàn)略。 ? xx鋁業(yè)應(yīng)確定與戰(zhàn)略目標相匹配的營銷模式 ? 經(jīng)銷商與直銷模式各有優(yōu)劣，不能一概而論，應(yīng)首先對整個 xx鋁業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)進行全面、細致的評估，根據(jù)該地區(qū)市場戰(zhàn)略目標以及公司在該地的營銷模式現(xiàn)狀作出相應(yīng)決策。在一般的地區(qū)，考慮到降低風險的需要和成本因素，應(yīng)發(fā)展有實力的經(jīng)銷商；而在公司需要重點突破的市場，則可以采用直銷模式，發(fā)揮其市場開拓能力強、容易控制、反應(yīng)迅速的特點。 以營銷作為突破口（續(xù)） ? xx鋁業(yè)應(yīng)加強代理商、業(yè)務(wù)員的管理 代理商管理建議： ? 發(fā)展有實力的代理商，制定相配套的準入制度。 ? 制定目標管理制度考核制度，定期進行考核評估。 ? 限制產(chǎn)品的價格范圍。 業(yè)務(wù)員管理建議： ? 存在代理商的地區(qū)不派業(yè)務(wù)員。 ? 取消業(yè)務(wù)員的差價制，實行提成加獎金的激勵機制。 ? 制定業(yè)務(wù)員管理辦法，業(yè)務(wù)員定期向公司匯報業(yè)務(wù)進展，作為考核的一項內(nèi)容。 ? 合同誰簽訂誰負責，由于主觀原因造成虛假合同、合同不符合規(guī)定的，追究當事人的責任。 ? 對業(yè)務(wù)員的考核根據(jù)該地區(qū)的戰(zhàn)略目標設(shè)定不同的考核指標。應(yīng)視情況增加銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)等指標。 ? 對業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題嚴肅處理，特別是如業(yè)務(wù)員代理其他廠商的產(chǎn)品。 ? 將符合條件的業(yè)務(wù)員發(fā)展成代理商。 以營銷作為突破口（續(xù)） ? xx鋁業(yè)應(yīng)加強應(yīng)收賬款的管理和控制 ? 制定明確的信用政策、信用管理辦法，營銷部提供客戶信用資料，作為合同評審的一個環(huán)節(jié)。營銷部專人負責客戶資料收集與管理，客戶的定期聯(lián)絡(luò)。 ? 系統(tǒng)分析以前的應(yīng)收賬款，并考慮行業(yè)特點，制定一個應(yīng)收賬款預(yù)警機制，明確、落實的催收賬款程序。 營銷管理改進思路及建議 ? 加強應(yīng)收賬款的管理和控制 ? 事前控制：制定明確的信用政策、信用管理辦法，營銷部提供客戶信用資料，作為合同評審的一個環(huán)節(jié)。 ? 系統(tǒng)分析以前的應(yīng)收賬款，并考慮行業(yè)特點，制定一個應(yīng)收賬款預(yù)警機制，明確、落實的催收帳款程序。 ? 定期確認損失。 加強其他環(huán)節(jié)的管理，形成對營銷工作的良好支持 ? 加強供應(yīng)的管理與控制，形成高效的供應(yīng)系統(tǒng) ? 明確供應(yīng)目標、成本控制目標。 ? 明確責權(quán)利。明確采購主管、供應(yīng)部經(jīng)理等的采購權(quán)限。 ? 協(xié)同質(zhì)量技術(shù)部、生產(chǎn)部、營銷部，在保證質(zhì)量等的前提下，選擇價格相對較低的原材料。 ? 協(xié)同營銷部，引導客戶需求，降低庫存。 ? 規(guī)范外地倉庫管理，收回無力管理的倉庫。 ? 對整個采購行為進行事后評估，兌現(xiàn)獎懲措施。 ? 加強生產(chǎn)的管理與控制，保證供貨的質(zhì)量與及時性 ? 抓住影響成材率的可控因素，進行監(jiān)督控制改進，即加強對操作工人的監(jiān)督管理，杜絕重大質(zhì)量事故、生產(chǎn)工藝的改進等。 ? 在工資體系中設(shè)立工齡工資，以留住老員工。 ? 制定可操作性的考核指標，適當增加與績效掛鉤的獎金的比重。 加強其他環(huán)節(jié)的管理，形成對營銷工作的良好支持（續(xù)） ? 加強內(nèi)部管理，提高公司的整體運行效率 ? 自上而下的戰(zhàn)略明晰。 ? 理順、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。 ? 制定完善的內(nèi)部管理制度，一級對一級負責，一級對一級考核，考核結(jié)果由綜合管理部匯總，與獎金掛鉤。 ? 適度增加獎金的比重。 ? 財務(wù)部應(yīng)對合同進行歸口管理。 謝謝！
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