【總結(jié)】第二章飯店管理概述v第一節(jié)、飯店管理概述v第二節(jié)、飯店管理基礎(chǔ)理論v第三節(jié)、飯店管理的科學(xué)方法一、飯店管理的概念v是指飯店管理者在了解市場(chǎng)需求的前提下,通過(guò)執(zhí)行決策、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、激勵(lì)、督導(dǎo)等管理職能,使飯店具備最大接待能力,保證實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)活動(dòng)過(guò)程。飯店管理實(shí)質(zhì)飯店管理實(shí)質(zhì)v實(shí)質(zhì):飯店管理者對(duì)飯店組織內(nèi)部各種資
2025-01-05 02:32
【總結(jié)】現(xiàn)代管理學(xué)全國(guó)高等教育自學(xué)考試第十一章目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理(P284—307)第一節(jié)目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)目標(biāo)與目標(biāo)管理一目標(biāo)管理的特點(diǎn)二一、目標(biāo)與目標(biāo)管理(P284)是指始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動(dòng)以追求的結(jié)果,是人們一切工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。目標(biāo)管理中,目標(biāo)則是組
2025-01-16 07:06
【總結(jié)】第八章現(xiàn)代飯店資源管理?【本章導(dǎo)讀】?現(xiàn)代飯店資源管理涉及內(nèi)容廣泛,理論性和實(shí)踐性均較強(qiáng)。本章從現(xiàn)代飯店資源的宏觀管理入手,對(duì)構(gòu)成現(xiàn)代飯店資源的人力、財(cái)力、物力、信息、時(shí)間、形象與口碑等資源的特點(diǎn)、內(nèi)容、開發(fā)、管理與利用進(jìn)行了系統(tǒng)的全面的闡述與分析。第一節(jié)現(xiàn)代飯店人力資源管理?一、現(xiàn)代飯店人力資源的計(jì)劃管理
2025-01-05 08:53
【總結(jié)】飯店是伴隨著人類旅行生活的開展而出現(xiàn)在人類社會(huì)的,并隨著人類社會(huì)的不斷變化而發(fā)展變化。飯店管理是指對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)和管理,是以管理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)的一門獨(dú)特的綜合性管理學(xué)科。飯店管理飯店和飯店管理?學(xué)習(xí)目的?學(xué)習(xí)內(nèi)容?本章小結(jié)?案例分析
2025-02-08 20:29
【總結(jié)】飯店是伴隨著人類旅行生活的開展而出現(xiàn)在人類社會(huì)的,并隨著人類社會(huì)的不斷變化而發(fā)展變化。飯店管理是指對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)和管理,是以管理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)的一門獨(dú)特的綜合性管理學(xué)科。,飯店管理,,,飯店和飯店管...
2024-10-24 23:09
【總結(jié)】現(xiàn)代飯店管理緒言一、什么是現(xiàn)代飯店管理?飯店是一個(gè)以提供服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。飯店是指能夠接待賓客,為旅客提供住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)和其他服務(wù)的綜合性服務(wù)性的企業(yè)。飯店從本質(zhì)上講生產(chǎn)和銷售的只是一個(gè)產(chǎn)品——服務(wù)。飯店是一種服務(wù)性行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是服務(wù)。管好一家飯店并不難,難就難在經(jīng)營(yíng)好一家飯店。本課程
2025-01-05 02:43
【總結(jié)】人力資源管理的主要內(nèi)容5P模型留人選人識(shí)人
2025-01-11 10:33
【總結(jié)】現(xiàn)代教育學(xué)教師教育課程現(xiàn)代教育制度與管理第十一章本章主要內(nèi)容第一節(jié)現(xiàn)代教育制度現(xiàn)代教育制度概述現(xiàn)代學(xué)校教育制度第二節(jié)現(xiàn)代學(xué)校管理現(xiàn)代學(xué)校管理的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)代學(xué)校管理的理論發(fā)展現(xiàn)代學(xué)校管理的內(nèi)容現(xiàn)代學(xué)校組織及其特征營(yíng)造學(xué)校組織文化構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織
2025-03-05 12:00
【總結(jié)】飯店管理飯店是伴隨著人類旅行生活的開展而出現(xiàn)在人類社會(huì)的,并隨著人類社會(huì)的不斷變化而發(fā)展變化。飯店管理是指對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)和管理,是以管理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)的一門獨(dú)特的綜合性管理學(xué)科。第1章:飯店和飯店管理?學(xué)習(xí)目的?學(xué)習(xí)內(nèi)容?本章小結(jié)?案例分析?課堂討論題?課后思考題?參考書目飯
2025-01-05 02:29
【總結(jié)】第11章飯店服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理第二節(jié)客房服務(wù)心理第三節(jié)餐廳服務(wù)心理第四節(jié)康樂(lè)服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理一、旅游者在前廳最突出的心理需求二、前廳服務(wù)的心理策略案例11-1一、旅游者在前廳最突出的心理需求1.求尊重心理2.求快捷心理3.求知心理4.
2025-02-05 10:08
【總結(jié)】【學(xué)習(xí)目的】?1、了解酒店?duì)I銷的基本概念及特點(diǎn)?2、掌握酒店的銷售渠道和基本營(yíng)銷組合策略?3、熟悉酒店最新的營(yíng)銷理念和模式【學(xué)習(xí)要求】?1、要求學(xué)生能夠?qū)⒊R?guī)的營(yíng)銷組合策略引入到酒店管理中來(lái);?2、要求學(xué)生能夠利用網(wǎng)絡(luò)收集最新的營(yíng)銷理念和方法?!緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】?1、酒店?duì)I銷概述?2、酒店?duì)I銷組合策略(難點(diǎn))
2025-02-28 17:53
【總結(jié)】?了解飯店?duì)I銷的基本概念及特點(diǎn)?掌握飯店的銷售渠道和基本營(yíng)銷組合策略?熟悉飯店最新的營(yíng)銷理念和模式飯店管理學(xué)習(xí)目的第4章:飯店?duì)I銷管理本章小結(jié)營(yíng)銷活動(dòng)是連接飯店與市場(chǎng)的橋梁,營(yíng)銷活動(dòng)的成敗直接影響飯店經(jīng)營(yíng)的成敗。本
2025-02-24 17:34
【總結(jié)】現(xiàn)代飯店安全管理主講人詹春華目彔?飯店安全管理的概念和意義?飯店安全保障系統(tǒng)?飯店突發(fā)事件的預(yù)防與處理——指在飯店所控制的范圍保障賓客、飯店及員工三方所涉及的人身、財(cái)產(chǎn)、物質(zhì)、信息、名譽(yù)等方面的安全,以及所產(chǎn)生的沒有危險(xiǎn)、不受任何威脅的、生理的、心理的安全環(huán)境。
2025-01-05 02:40
【總結(jié)】飯店是伴隨著人類旅行生活的開展而出現(xiàn)在人類社會(huì)的,并隨著人類社會(huì)的不斷變化而發(fā)展變化。飯店管理是指對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)和管理,是以管理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)的一門獨(dú)特的綜合性管理學(xué)科。飯店管理第1章:飯店和飯店管理?學(xué)習(xí)目的?學(xué)習(xí)內(nèi)容?本章小結(jié)?