[精選]飯店前廳客房服務(wù)與管理第7章-資料下載頁

【總結(jié)】客房設(shè)備、布草的選擇與管理第七章客房設(shè)備、布草的選擇與管理?課堂教學(xué)目標(biāo)：了解客房設(shè)備用品管理的意義、任務(wù)和基本方法；掌握客房設(shè)備選擇、使用、保養(yǎng)以及客房布草和客房日用品的有效管理方法。2．客房環(huán)境質(zhì)量。其主要是指客房設(shè)施設(shè)備的布局和裝飾美化、客房的采光、照明、通風(fēng)、溫濕

2025-01-24 09:00

[精選]第11章物流服務(wù)管理(上課)-資料下載頁

【總結(jié)】第11章物流服務(wù)管理【本章教學(xué)目標(biāo)與要求】?熟悉物流服務(wù)的內(nèi)容；?熟悉物流服務(wù)的特征；?熟悉增值服務(wù)的含義；?明確物流增值服務(wù)的作用領(lǐng)域；?了解不同評(píng)價(jià)指標(biāo)下的二級(jí)指標(biāo)；?了解物流服務(wù)績(jī)效分析方法。物流服務(wù)管理概述?企業(yè)的存在就是為了滿足顧客某方面的需要，為顧客提供

2025-02-05 10:13

[精選]第11章城市公共服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】第章城市公共服務(wù)管理市政管理學(xué)21世紀(jì)公共管理系列教材公共服務(wù)與政府職能?公共服務(wù)的含義1、公共服務(wù)的概念廣義：指政府的所有行為。狹義：指政府直接向社會(huì)提供的具有公共產(chǎn)品性質(zhì)的服務(wù)活動(dòng)。當(dāng)前我國政府職能轉(zhuǎn)變的基本方向是“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社

2025-02-05 21:08

[精選]第11章服務(wù)市場(chǎng)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章服務(wù)市場(chǎng)營銷?第一節(jié)服務(wù)營銷概述?第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理?第三節(jié)服務(wù)的有形展示?第四節(jié)服務(wù)定價(jià)、分銷與促銷第一節(jié)服務(wù)營銷概述?一、服務(wù)的含義?二、服務(wù)的特征?三、服務(wù)營銷要素?四、服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位一、服務(wù)的含義?服務(wù)就是為滿足購買者需要而提供的

2025-02-05 17:11

[精選]第11章汽車回收再生服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】陳子健SchoolofMechanicalAutomotiveEngineeringSouthChinaUniversityofTechnology汽車服務(wù)工程第一章緒論第二章汽車營銷服務(wù)第三章汽車物流服務(wù)第四章汽車售后服務(wù)第五章汽車維修服務(wù)第六章汽車美容裝飾與改裝服務(wù)第七章

2025-02-05 10:13

[精選]飯店服務(wù)心理學(xué)緒論-資料下載頁

【總結(jié)】孫婷婷在現(xiàn)實(shí)生活中這是一個(gè)常常被誤解的問題?學(xué)過心理學(xué)就能夠猜透別人在想什么嗎？?心理學(xué)就是心靈學(xué)？就是催眠、符咒、預(yù)知術(shù)？心理學(xué)是什么？心理學(xué)?Psychology來源于希臘文，意思是關(guān)于靈魂的科學(xué)。公元前4世紀(jì)亞里士多德就寫了《論靈魂》探索意識(shí)的起源。?在2023年前，古希臘人就把“認(rèn)識(shí)你自己”作為銘文刻在阿波羅神廟的門柱。人

2025-01-25 18:25

[精選]飯店服務(wù)心理實(shí)用培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】第第11章章飯店服務(wù)心理飯店服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理第二節(jié)第二節(jié)客房服務(wù)心理客房服務(wù)心理第三節(jié)第三節(jié)餐廳服務(wù)心理餐廳服務(wù)心理第四節(jié)第四節(jié)康樂服務(wù)心理康樂服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理一、旅游者在前廳最突出的心理需求一、旅游者在前廳最突出的心理需求二、前廳服務(wù)的心理策略二、前廳服務(wù)的心理策略案例

2025-01-24 11:22

[精選]飯店服務(wù)心理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】第十三章第十三章飯店服務(wù)心理飯店服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理第二節(jié)第二節(jié)客房服務(wù)心理客房服務(wù)心理第三節(jié)第三節(jié)餐廳服務(wù)心理餐廳服務(wù)心理第四節(jié)第四節(jié)會(huì)議服務(wù)心理會(huì)議服務(wù)心理第五節(jié)第五節(jié)康樂服務(wù)心理康樂服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理一、一、前廳服務(wù)的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)前廳服務(wù)的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

2025-01-24 11:21

[精選]飯店服務(wù)管理心理發(fā)展趨勢(shì)--飯店服務(wù)管理創(chuàng)新-資料下載頁

【總結(jié)】飯店服務(wù)管理心理發(fā)展趨勢(shì)—飯店服務(wù)管理創(chuàng)新上海旅游高等?？茖W(xué)校成教院葉伯平電話57169279傳真57169278（宿舍）57169027、（家）56967042)前言——從“誰動(dòng)了我的奶酪”說起)唧唧語錄：?擁有奶酪就擁有

2025-01-25 18:27

[精選]第1章民航服務(wù)心理概述-資料下載頁

【總結(jié)】

2025-02-15 18:48

[精選]第6章酒店服務(wù)心理-資料下載頁

【總結(jié)】第6章酒店服務(wù)心理?一、教學(xué)目的：?1．了解客人的角色特征，理解客人的需求心理?2．通過學(xué)習(xí)樹立正確的職業(yè)意識(shí)。?3．明確飯店從業(yè)人員應(yīng)具備的基本心理要求，平時(shí)注重自身職業(yè)心理素質(zhì)的養(yǎng)成。?4．熟悉客人對(duì)前廳、客房、餐飲、康樂服務(wù)的心理需求?5．掌握飯店各部門如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿

2025-01-12 02:31

[精選]第11章服務(wù)營銷(42p)-資料下載頁

【總結(jié)】第11章服務(wù)營銷本章主要內(nèi)容?服務(wù)的界定及其分類?服務(wù)運(yùn)營管理?服務(wù)營銷管理?產(chǎn)品中的服務(wù)策略服務(wù)與服務(wù)營銷?服務(wù)部門的就業(yè)?放松管制的影響?服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)?管理哲學(xué)上的變化服務(wù)業(yè)的類型公共服務(wù)非營利服務(wù)營利性服務(wù)專業(yè)

2025-02-05 18:06

[精選]星級(jí)飯店實(shí)用心理服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】星級(jí)飯店實(shí)用心理服務(wù)教學(xué)案例授課人:牛志文教學(xué)內(nèi)容第一部分:教學(xué)大綱第二部分:教學(xué)案例第三部分:心理測(cè)試第一部分:教學(xué)大綱★教學(xué)目的為了給星級(jí)飯店培養(yǎng)出與國際接規(guī)的心理素質(zhì)好.操作技能高的服務(wù)員隊(duì)伍,運(yùn)用案例教學(xué)法,啟迪星級(jí)飯店的在職員工和即將走上服

2025-02-24 16:31

11第1章第一節(jié)中國旅游飯店概述-資料下載頁

【總結(jié)】快樂服務(wù)科學(xué)管理幸福生活成功人生管理工程學(xué)院飯店管理概論第1章第一節(jié)中國飯店的概念和內(nèi)涵武永成講師宿州學(xué)院·管理工程學(xué)院旅游與酒店管理專業(yè)快樂服務(wù)科學(xué)管理幸福生活成功人生管理工程學(xué)院參考視頻：網(wǎng)易公開課快樂服務(wù)科學(xué)管理幸福生活成功人生管理工程學(xué)

2025-01-04 02:45

oracle第11章-資料下載頁

【總結(jié)】Oracle10g數(shù)據(jù)庫應(yīng)用教程授課教師：職務(wù)：第11章ADO數(shù)據(jù)訪問技術(shù)課程描述ADO是目前比較流行的數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)。它使用更加簡(jiǎn)單靈活的對(duì)象模型，適用于各種程序設(shè)計(jì)語言。在本書實(shí)例中，使用VisualBasic開發(fā)的實(shí)例就是基于ADO數(shù)據(jù)訪問技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。本章知識(shí)點(diǎn)?ADO數(shù)據(jù)模型?

2025-02-14 11:02

第11章飯店服務(wù)心理(留存版)

第11章飯店服務(wù)心理-文庫吧

第11章飯店服務(wù)心理-wenkub

第11章飯店服務(wù)心理(已修改)