【導(dǎo)讀】標(biāo)價(jià)，遵照招標(biāo)文件的要求承擔(dān)浪琴花園小區(qū)的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施。在此期限屆滿(mǎn)之前，本投標(biāo)書(shū)始終將對(duì)我方具有約束力，并隨時(shí)接受中標(biāo)。將構(gòu)成我們雙方之間共同遵守的文件，對(duì)雙方具有約束力。同時(shí)也理解，貴單位不負(fù)擔(dān)我們的任何投標(biāo)費(fèi)用。針對(duì)浪琴花園小區(qū)現(xiàn)有的情況，若我司中標(biāo)，為更好地為浪琴花園業(yè)戶(hù)服務(wù)，通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。如有發(fā)生，我公司將按實(shí)際損失作出賠償。我司將通過(guò)各方關(guān)系協(xié)助業(yè)主委員會(huì)規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理制度。加1”合作方式。先試用一年，一年后通過(guò)考評(píng)滿(mǎn)意后再續(xù)約，反之解聘。

　　

【正文】 公司贏得人心，我們的主要方法是： （ 1）樹(shù)立員工也是客戶(hù)的管理理念。 給人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)留住人才。 （ 3）創(chuàng)造寬松的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)人才，重視人才。 （ 4）物資獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)雙管齊下，形成人才的歸屬感。 （ 5）營(yíng)造文化氛圍，促進(jìn)交流溝通。 淘汰機(jī)制 在實(shí)施小區(qū)物業(yè)管理過(guò)程中將嚴(yán)格按照公司的員工考核淘汰機(jī)制程序運(yùn)作，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，貫徹實(shí)施華際服務(wù)中心淘汰機(jī)制，使小區(qū)物業(yè)管理水平和員工隊(duì)伍始終保持在最佳狀態(tài)之中，實(shí)施措施：嚴(yán)格按照人員錄用、選拔流程規(guī)定執(zhí)行，實(shí)行未位淘汰制和崗位輪換制。使員工隊(duì)伍各類(lèi)素質(zhì)保持最佳狀態(tài)。 第六章 物資準(zhǔn)備計(jì)劃情況 為保證浪琴花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，我們擬投入足以保障華際物業(yè)管理水準(zhǔn)的人力、財(cái)力、物力。在人力方面，除上述編制中確定的人員外，公司總部還有可隨時(shí)抽調(diào) 的專(zhuān)業(yè)人員對(duì)小區(qū)的管理人員需求進(jìn)行足夠的替補(bǔ)。在物力方面，本公司擬做如下安排： 一、管理服務(wù)人員住房 如能與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商解決管理服務(wù)人員住房，我們將安排兩名工程人員在小區(qū)內(nèi)住宿，以便處理 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)生的水電問(wèn)題及其他管理服務(wù)上的問(wèn)題。另安排保安員在小區(qū)內(nèi)住宿，以便隨時(shí)應(yīng)付治安防范的問(wèn)題。宿舍的裝修整改費(fèi)用由我司支付。如不能安排住房，我司將在小區(qū)附近租用民房，費(fèi)用由管理酬金支出。 二、服務(wù)中心用房 本公司希望無(wú)償?shù)玫轿蟹郊s 60 平方米的現(xiàn)服務(wù)中心用房。 三、擬投入的物資裝備計(jì)劃（見(jiàn)下表） 類(lèi) 別 名 稱(chēng) 數(shù)量 價(jià)值（元） 用途 固 定 資 產(chǎn) 復(fù)印機(jī) 1 臺(tái) 10000 打印機(jī) 1 臺(tái) 1000 傳真機(jī) 1 臺(tái) 2020 保險(xiǎn)柜 1 個(gè) 800 照相機(jī) 1 臺(tái) 500 物業(yè)管理軟件 1 套 10000 辦公自動(dòng)化 電腦 2 臺(tái) 4000 小 計(jì) 28300 保 安 消 防 用 品 無(wú)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng) 16 機(jī) 32020 警棍 5 根 150 警示牌 20 塊 2020 消防斧頭 1 把 50 專(zhuān)用消防扳手 2 把 40 自行車(chē) 1 輛 200 小 計(jì) 34440 維 修 工 具 電焊機(jī) 1 臺(tái) 600 沖擊鉆 1 臺(tái) 1300 手槍鉆 1 把 800 電工工具 3 套 600 鋁合金梯 2 臺(tái) 1500 扳手 1 套 250 鉗子 1 套 250 萬(wàn)用表 1 塊 300 小 計(jì) 5600 辦 公 用 品 文件柜 3 個(gè) 750 電話(huà)機(jī) 2 部 200 飲水機(jī) 1 臺(tái) 200 辦公桌椅 5 套 2020 小 計(jì) 3150 總 計(jì) 71490 第七章 便民服務(wù)與經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算 一、便民服務(wù) 提供便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)是物業(yè)管理單位服務(wù)社區(qū)提高生活質(zhì)量 的一項(xiàng)重要保障，華際物業(yè)管理有限公司經(jīng)過(guò)不斷的物業(yè)管理工作的實(shí)踐，形成了一整套便民服務(wù)工作體系。在浪琴花園，我們將根據(jù)小區(qū)的結(jié)構(gòu)、地理位置及周邊的配套設(shè)施情況、業(yè)戶(hù)調(diào)研的結(jié)果，并結(jié)合我們多年來(lái)的便民服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，充分考慮浪琴花園業(yè)戶(hù)生活的每一細(xì)節(jié)，通過(guò)提供豐富的便民服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)提高浪琴花園業(yè)戶(hù)的生活質(zhì)量。 便民無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下表格所示： 便民無(wú)償服務(wù)表 序號(hào) 服 務(wù) 項(xiàng) 目 備注 1 代訂牛奶 2 代叫出租車(chē) 3 代辦有線(xiàn)電視開(kāi)通 4 代訂酒店客房 5 代辦電話(huà)開(kāi)戶(hù) 6 代辦煤氣開(kāi)戶(hù) 7 代辦收訂報(bào)刊雜志、特快專(zhuān)遞、送郵件上門(mén) 8 代請(qǐng)家教 9 代購(gòu)飛機(jī)票 10 代寄郵件 11 組織各種展銷(xiāo)活動(dòng) 12 組織小區(qū)內(nèi)少兒活動(dòng) 13 組織老年人活動(dòng) 有償服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下表所示： 便民有償服務(wù)表 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 清潔排風(fēng)扇 50 元 /次 2 清潔抽油機(jī) 50100 元 /次 3 清潔空調(diào) 過(guò)濾網(wǎng) 5 元 /次 4 安裝玻璃 1050 元 /件 不含材料 5 安裝排風(fēng)扇 1030 元 /部 6 安裝洗衣機(jī) 1060 元 /臺(tái) 不含材料 7 安裝抽油煙機(jī) 1550 元 /臺(tái) 8 掛畫(huà)、掛鏡框 510 元 /幅 9 安裝空調(diào) 250400 元 /臺(tái) 10 安裝音響及家用電器 10100 元 /部 11 安裝燈具、門(mén)鈴、廚柜等 1020 元 /個(gè) 12 拆空調(diào)、熱水器、抽油煙機(jī) 10100 元 /次 13 安裝窗簾、拉簾、毛巾架、晾衣架等 1050 元 /次 14 代客購(gòu)物 515 元 /次 15 室內(nèi)綠化 20 元 /次 16 檢修電路 50100 元 /次 不含材料 17 修理防盜門(mén) 2550 元 /次 不含材料 18 修理家具配件 10100 元 /次 不含材料 19 修理木門(mén) 50100 元 /次 不含材料 20 檢修家用電器 10300 元 /次 不含材料 21 修理窗、簾、拉簾等 550 元 /次 不含材料 22 疏通下水 管道 50200 元 /次 23 更換水表 50 元 /次 不含材料 24 修理、更換開(kāi)關(guān)、插座、電話(huà)盒 1050 元 /次 不含材料 25 洗臉盆、洗菜盆堵塞、滲水處理 1050 元 /次 26 修理、更換門(mén)鈴、門(mén)鎖、信箱鎖等 1050 元 /次 不含材料 27 修理、更換燈泡、日光燈管、燈罩 520 元 /次 不含材料 28 修理、更換水閥、水龍頭及各類(lèi)軟管 1030 元 /次 不含材料 二、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算 提要： ①管理服務(wù)費(fèi)收入以現(xiàn)行收取標(biāo) 準(zhǔn)計(jì)算。 ②在財(cái)務(wù)運(yùn)作上，力求節(jié)支，以維持其良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 ③管理者酬金為管理費(fèi)用支出的 10%。 物業(yè)管理收支預(yù)測(cè)匯總表 項(xiàng) 目 金額（月） 金額（年） 物業(yè)管理綜合收入 83500 1002020 1 高層住宅管理費(fèi)收入 53700 644400 2 商業(yè)用房管理費(fèi)收入 13500 162020 3 停車(chē)場(chǎng)管理費(fèi)收入 16000 192020 4 有償服務(wù)收入 300 3600 物業(yè)管理成本 1 員工工資、社會(huì)保險(xiǎn)及福利費(fèi)用 43710 524520 2 清潔衛(wèi)生費(fèi)用 3202 38424 3 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) 567 6804 4 公共設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用 161052 5 行政辦公費(fèi) 3195 38340 6 秩序維護(hù)費(fèi) 840 10080 7 社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi) 5310 8 停車(chē)場(chǎng)材料費(fèi)用 1000 12020 9 公共水費(fèi) 10 保險(xiǎn)費(fèi) 600 7200 11 不可 預(yù)見(jiàn)費(fèi)（ 1— 9 項(xiàng)的 2%） 物業(yè)管理成本小計(jì) 管理公司酬金 (按物業(yè)管理成本的 10%計(jì)提 ) 稅金及附加 (按物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收入的 %納稅 ) 物業(yè)管理支出總計(jì) 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支差 說(shuō)明： （ 1）除停車(chē)場(chǎng)外其他公共設(shè)施收益擬經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后作為業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作經(jīng)費(fèi)，不計(jì)入收入項(xiàng)目。 （ 2）業(yè)主維權(quán)由我司聘請(qǐng)物業(yè)管理法律專(zhuān)家顧問(wèn)，不計(jì)入支出項(xiàng)目。 （ 2）以上支出費(fèi)用不含設(shè)備設(shè)施的大中修費(fèi)用。 （ 3）以上預(yù)測(cè)結(jié)果，服務(wù)中心每年虧損 元，服務(wù)中心通過(guò)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，增加收入，我司希望在開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)方面能得到業(yè)主委員會(huì)的支持。 （ 4）管理費(fèi)用收支表每三個(gè)月向業(yè)主公布一次。 管理服務(wù)收費(fèi)預(yù)測(cè)明細(xì)表 綜合收入預(yù)測(cè)表 序號(hào) 項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 每月計(jì)算方法 金額 （月） 金額 （年） 1 高層住宅物業(yè) 服務(wù)費(fèi)收入 住宅面積 35800 平方米 每平方米按 元計(jì)收 35800 53700 644400 2 商業(yè)用房物業(yè) 服務(wù)費(fèi)收入 商業(yè)面積 6000 平方米 每平方米按 元 計(jì)收 6000 13500 162020 3 停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛 保管費(fèi)收入 車(chē)位 70 個(gè)，每個(gè)每月管理費(fèi)用約 200 元，臨保每月約 2020 月。 70 200＋ 2020 16000 192020 4 有償服務(wù)費(fèi)收入 維修、補(bǔ)漏等 300 3600 預(yù)算收入合計(jì) 83500 1002020 （ 2）員工工資、社會(huì)保險(xiǎn)及福利費(fèi)用預(yù)測(cè)細(xì)表 序號(hào) 項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 月計(jì)算方法 金額 （月） 金額 （年） 1 員工工資 31 人 1000 元 /人 .月 31 人 31000 372020 2 福利費(fèi) 工資額的 14% 1000 元 /人 .月 31 人 14% 4340 52080 3 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi) 工資額的 % 1000 元 /人 .月 31 人 % 6975 83700 4 教育培訓(xùn)、工會(huì)費(fèi) 工資額的 3% 1000 元 /人 .月 31 人 % 1085 13020 5 法定假日加班費(fèi) 10 天 法定假日 10 天 1000 元247。 25 天 3 31 1