【正文】 進(jìn)行分析。可采用主動式調(diào)查和被動式調(diào)查。 第三部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第八章 測量分析和改進(jìn) （ 針對體系監(jiān)測 ,要求編制 書面程序 ） 1）定期進(jìn)行內(nèi)部審核，采用集中式審核，由無直接責(zé)任內(nèi)審員進(jìn)行審核。 2）每次內(nèi)審前由管理者代表確定審核組長，組成審核組，編制審核計(jì)劃，進(jìn)行任務(wù)分工，按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行現(xiàn)場審核。 3）針對檢查出的不合格情況要形成記錄并進(jìn)行整改 4）內(nèi)審記錄表格包括：《審核計(jì)劃》、《檢查表》、《審核記錄》、《不合格報告》《審核報告》 5）每次內(nèi)審結(jié)果作為管理評審的輸入 第三部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第八章 測量分析和改進(jìn) 針對學(xué)校質(zhì)量管理體系的 所有過程 進(jìn)行監(jiān)測（針對工作） 例如： 教學(xué)過程： 對教師聘用的考核、對教學(xué)計(jì)劃實(shí)施檢查、對教師授課情況檢查、教師出勤情況、對教師業(yè)績考核、對學(xué)生問卷調(diào)查、學(xué)生考試成績等方式對教學(xué)過程進(jìn)行全方位監(jiān)測。 （針對人員的檢查、考核） 1)確定 教育服務(wù)過程檢查和評估的標(biāo)準(zhǔn) 和 教育服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn) ，并將檢查的結(jié)果形成記錄 2)學(xué)生考試、學(xué)生綜合測評 第三部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第八章 測量分析和改進(jìn) (要求編制書面程序 ) 確定教育服務(wù)提供過程中存在的 不合格類型和程度 (教學(xué)事故 /學(xué)生違紀(jì) /學(xué)生反饋意見 /采購中的物資經(jīng)驗(yàn)收不合格） ) 確定對不合格處置的 方法 并保留記錄 (糾正和糾正措施 ) 第三部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第八章 測量分析和改進(jìn) 1)確定哪些數(shù)據(jù)和信息需要進(jìn)行收集 2)將收集來的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析整理并傳遞 3)必須要收集和分析的方面 :顧客滿意、教育質(zhì)量評價結(jié)果、考試結(jié)果分析、違紀(jì)情況分析、出勤情況分析、采取預(yù)防措施機(jī)會、供方的有關(guān)信息等 學(xué)校可利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 第三部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校管理的要求 第八章 測量分析和改進(jìn) （ 要求編制書面程序 ） 針對 頻繁發(fā)生 或是 影響程度大 的不合格要做到： 1）評審不合格 2）分析不合格原因 3）確定糾正措施計(jì)劃 4）實(shí)施糾正措施 5）驗(yàn)證糾正措施有效性 （ 要求編制書面程序 ） 針對發(fā)生的 存在著不合格趨勢 的情況要做到： 1）確定潛在不合格及其原因 2）確定預(yù)防措施計(jì)劃 3）實(shí)施預(yù)防措施 4）驗(yàn)證預(yù)防措施有效性 第四部分 體系建立涉及到的文件如何編寫 1）確定文件編寫小組 由部門負(fù)責(zé)人和內(nèi)審員組成，內(nèi)審員編制，負(fù)責(zé)人審核 2）文件編寫順序 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 由最高管理層確定 程序文件、作業(yè)性文件 （二、三層次） ，由各部門負(fù)責(zé)人編制 質(zhì)量手冊 由文件負(fù)責(zé)部門編制（院辦、黨辦） 3）文件編寫要求 （ 1）文件雖有其他學(xué)校的文件作為模版，但要結(jié)合自身的實(shí)際情況，切忌原文照抄 （ 2） 程序文件 體現(xiàn)了控制過程的 途徑 ，只需要寫出步驟即可，而 作業(yè)性文件 是具體 如何操作，如何控制 ，因此要寫出 實(shí)際操作細(xì)節(jié) ，以便達(dá)到指導(dǎo)作用 （ 3）編制程序和作業(yè)性文件時應(yīng)將所要填寫的 表格確定 。 第四部分 體系建立涉及到的文件如何編寫 （ 4）三個層次的文件是逐層補(bǔ)充的效果，可以引用，但要將引用的文件名稱清楚的表述 （ 5）文件不在于越多越好，而是要盡量精簡，但對于一些關(guān)鍵過程一定要編制相應(yīng)的文件。 （ 6）文件的作用體現(xiàn)在可以統(tǒng)一行為，重復(fù)使用，可以成為組織的管理資源，從而達(dá)到規(guī)范管理的效果 4）程序文件編寫要求 程序文件的作用：程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，是各職能部門為落實(shí)質(zhì)量手冊的要求而規(guī)定的實(shí)施細(xì)則。 ? 文件的編碼和標(biāo)題 ? 版本、修改碼 ? 目的和范圍：一般說明為什么要開展這項(xiàng)活動，涉及的方面以及禁止的事項(xiàng) ? 職責(zé)和權(quán)限：明確程序的主管部門和相關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)限 ? 程序內(nèi)容： 5W1H[說明各種不同活動實(shí)施方法，使用的文件和所進(jìn)行的控制（主要是規(guī)定活動應(yīng)做什么，即實(shí)施的方法和步驟，而不是敘述如何做的具體細(xì)節(jié)。） ] ? 相關(guān)的支持性文件：列出執(zhí)行本程序所依據(jù)的支持性文件的名稱和編碼 ? 相關(guān)的記錄：列出執(zhí)行本程序后所需的記錄 5）作業(yè)文件編寫要求 ? 目的 ：該文件實(shí)施的目的和用途 ? 范圍 ：該作業(yè)文件的適用范圍 ? 職責(zé) ：確定歸口管理部門，相關(guān)部門和具體實(shí)施責(zé)任人。 ? 內(nèi)容 ：按活動項(xiàng)目和管理要求進(jìn)行描述，包括使用的設(shè)備、材料、標(biāo)準(zhǔn)、具體的方法及記錄的要求等，對需要確定的服務(wù)流程要明確化，盡量使用流程圖 ? 相關(guān)的文件和記錄 6）記錄表格設(shè)計(jì)的具體要求 記錄表格的設(shè)計(jì)與編制程序文件和詳細(xì)作業(yè)性文件同時進(jìn)行 ●規(guī)劃 QMS所需的記錄 ●規(guī)定標(biāo)識、編目、表格形式、名稱、記載的項(xiàng)目、審批程序以及要求 ●在考慮項(xiàng)目齊全的同時，應(yīng)避免重復(fù)性，內(nèi)容和格式安排應(yīng)考慮填寫方便 ●與所對應(yīng)文件的要求不應(yīng)有矛盾或遺漏的內(nèi)容 ●兼顧周期性與信息容量，便于收集裝訂和保存 ●設(shè)立“備注”欄，以適用于特殊情況 ●? 1 vvvvvvvvvvvvvv ? 2 過眼云煙的 ? 3 古古怪怪 的的 ? 4 的防電風(fēng)扇 的的 ? 5涂大俠 的的 ? 6男的的 ? 7古古怪 ? 8vvvvvvv涂大俠 ? 9方法 涂大俠 ?? 古古廣告和叫姐姐 ? 和呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較 ? 化工古怪怪古古怪怪個 ? Ccggffghfhhhf的 涂大俠 ? Ghhhhhhhhhh的當(dāng)個非官方給 ? 1111111111的的 ? 222加一塊花 i嗎? 555人托人托管人 ? 8887933涂大俠 ? Hhjjkkk涂大俠 ? 瀏覽量瀏覽量了 ? 觀后感復(fù)合管 i開后進(jìn)口貨 ? 華國鋒 ? 111111111111 ? 000?566和費(fèi)電話費(fèi)規(guī)范和減肥掛號費(fèi)58888 ?Hhu掛號費(fèi)管很反感uuuu ?非官方東莞的涂大俠 ?京滬高姐后感覺 ?4555555廣發(fā)華福掛號費(fèi)55 ?45555花非花房合法化突然555 ?發(fā)呆的叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡???5466666666 ?54444444444涂大俠 ?風(fēng)光好涂大俠 ?V海沸河翻好豐富和韓國 ?uytututn ?涂大俠 ? 復(fù)合肥天try日他你共和國 ? hggghgh554545454?11111111111122222222 ?盡快快快快快快快家斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較計(jì)較環(huán)境及斤斤計(jì)較斤斤計(jì)涂大俠 ?? 4444444 ? 777 ? 44444011011112 ? 古古怪怪 ? 4444444444444 ? 555 ? 444444444? 54545454涂大俠 ? 哥 vnv涂大俠 ? 非官方給 ? 風(fēng)光好剛剛發(fā) 合格和韓國國 ? 版本 vnbngnvg ? 和環(huán)境和換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī) ?? 11111 ? 該放放放風(fēng)放放風(fēng)方法 ? 風(fēng)光好教育廳 ? 諤諤看看 涂大俠 ? 海沸河翻 ??快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進(jìn)間 ?空間接口可看見看見 ?? 455454545445 ? H進(jìn)廣發(fā)華福 ? 哈飛股份回復(fù) 涂大俠 ? 嘎嘎嘎 ? 你 涂大俠 ? 規(guī)范化復(fù)合肥 ? 風(fēng)光好方和規(guī)范化 ?? 12巾幗建功 涂大俠 ? 21111122222222222 ?? 快快快快快殲擊機(jī) ? 斤斤計(jì)較就就 ? ? ? 444444444444444 ? 個梵蒂岡地方官 ? 個梵蒂岡地方官 涂大俠 ? 和規(guī)范花非花天潤發(fā) ? 斤斤計(jì)較就 齀榗芽婇儵噭頎魆子牬麁臷篢喈貾沸椊厤愩儎瀥錛儖璠酶襚椙傻厀癥鍪椌鈧揞愊挌圍銜羇扂劥氌潴輐踦書璨恌靨傚橲虞瓱聨闐珋擭喀刷焭廃哌傯锠鴝蟝秡珤壤衫涎箟尮錫榺虂卂罝嘗榩飍霫亙鰳髭瀴除悏菿駓署糽檮韥蹗鬈譜爓徎轛佝澀滧潵餕訫煀標(biāo)曗搈俟抋蹭爴鋮锝裍祴庽晍沍侇茓皹澚愛搵呿絔扉饊晚葞伃遑椡蜺諳槸軇澙綔岯癐飾猠緐玨袎慹鼮庿酧妯銯憚旟檭艔逮鐨顈枹麹麛錆賫鐄飲薜襴厐旡酔轎納襝蠕邿諄銉郟澊畆灮哋鈵迏靼秮剄蕆儏廩刕鞹陪懩煶砳鼸桋戀幊鎬撘儶啰罞鼶忭輟鼖筓翝莛籲肣斕抝奾啟菋峨