物業(yè)質(zhì)量體系課件-資料下載頁(yè)
2025-01-22 03:26本頁(yè)面
【正文】 次間隔時(shí)間不超過12個(gè)月。當(dāng)組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、管理流程等發(fā)生變化、客戶需求、要求發(fā)生重大變化和發(fā)生重大的質(zhì)量、安全事故或客戶對(duì)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的連續(xù)投訴，本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)應(yīng)增加管理評(píng)審次數(shù) 內(nèi)部審核 每年至少一次。年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，以及審核的實(shí)施計(jì)劃按擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性，以及以往審核的結(jié)果后制定，管理者代表批準(zhǔn)。同時(shí)，還按內(nèi)審要求，不定期檢查或抽查。內(nèi)部審核內(nèi)容包括體系文件的適用性，管理過程可追蹤性和體系運(yùn)行的有效性等 不合格品（不規(guī)范服務(wù)）控制 ?管理處主任依據(jù)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的服務(wù)過程作業(yè)文件，負(fù)責(zé)對(duì)各專業(yè)工作情況進(jìn)行檢查，每周 1次 ,并將檢查結(jié)果記錄在《服務(wù)質(zhì)量檢查表》中。各部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的不合格或不規(guī)范服務(wù)，針對(duì)可能給公司帶來(lái)的當(dāng)前的和潛在不良影響后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)后糾正，并對(duì)補(bǔ)救措施的實(shí)施結(jié)果及時(shí)安排人員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。不合格或不規(guī)范服務(wù)多次重復(fù)出現(xiàn)時(shí)按《糾正措施控制程序》處理； ?主管或班組長(zhǎng)對(duì)所屬部門或班組的檢查應(yīng)于每天的日常工作中隨時(shí)進(jìn)行，并按文件要求做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。主管或班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)及時(shí)向部門經(jīng)理反映工作中出現(xiàn)的不合格和不規(guī)范服務(wù)，并保證具體改進(jìn)措施得以實(shí)施； ?責(zé)任人對(duì)不合格品或不規(guī)范服務(wù)進(jìn)行糾正； ?品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)每月對(duì)業(yè)務(wù)部門整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次檢查，檢查結(jié)果記錄在《服務(wù)質(zhì)量檢查表》中，檢查中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范服務(wù)，需請(qǐng)相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并進(jìn)行不良影響的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)后限期進(jìn)行改正。當(dāng)不規(guī)范服務(wù)多次重復(fù)出現(xiàn)時(shí)，按《糾正措施控制程序》處理。品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)于不定期抽查中對(duì)問題的改進(jìn)及風(fēng)險(xiǎn)控制情況跟蹤驗(yàn)證。 什么情況下采取糾正措施 ● 對(duì)重復(fù)出現(xiàn)不合格品或出現(xiàn)產(chǎn)品由于質(zhì)量差錯(cuò)造成無(wú)法交付 。 ● 顧客對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量投訴或抱怨 。 ● 體系的運(yùn)作過程中重復(fù)出現(xiàn)的問題。 什么情況下應(yīng)采取預(yù)防措施 ■ 質(zhì)量記錄顯示產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量出現(xiàn)不穩(wěn)定時(shí)； ■ 采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)下降趨勢(shì)； ■ 內(nèi)、外部質(zhì)量審核結(jié)果顯示需要采取預(yù)防措施； ■ 顧客對(duì)產(chǎn)品和質(zhì)量有改進(jìn)的需求時(shí)。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1