物業(yè)質(zhì)量體系課件(完整版)
【正文】 并經(jīng)保存部門主管同意后方可查閱，并填寫《文件借閱、復印記錄》，但不得復印 。不合格或不規(guī)范服務多次重復出現(xiàn)時按《糾正措施控制程序》處理； ?主管或班組長對所屬部門或班組的檢查應于每天的日常工作中隨時進行，并按文件要求做好相應的質(zhì)量記錄。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。當不規(guī)范服務多次重復出現(xiàn)時，按《糾正措施控制程序》處理。 管理評審 管理評審一般一年進行一次，兩次間隔時間不超過12個月。 質(zhì)量記錄的填寫 ◇ 所有質(zhì)量記錄不能使用鉛筆填寫，質(zhì)量記錄要求字跡清晰，數(shù)據(jù)準確，記錄真實，所有填寫項目齊全，各種質(zhì)量記錄填寫內(nèi)容的具體要求按其記錄表或報告的要求進行填寫。同時為應對突發(fā)事件，預防和減少伴隨的社會等影響制訂應急預案，通過對應急預案的演練等，提高預防和控制能力 產(chǎn)品標識和可追溯性 在物業(yè)服務提供過程中，應適時的標識和記錄構(gòu)成其所提供物業(yè)服務組成部分的任何產(chǎn)品或物業(yè)服務的來源以及檢驗、驗證、認可后的狀態(tài)，以確保一旦發(fā)生不合格、客戶的投訴和索賠時的可追溯性 客戶財產(chǎn) 公司依據(jù)相關(guān)操作性指導文件對客戶財產(chǎn)（業(yè)主委托管理的房屋、公共設施、業(yè)主的個人信息等）進行控制，通過驗證、標識、存儲、防護等適時措施進行控制，對其不適用、損壞或丟失等情況發(fā)生時，物業(yè)管理處等責任部門應填寫相應的記錄，并向客戶報告 產(chǎn)品防護 為確保物業(yè)服務滿足規(guī)定的要求，對物業(yè)服務所涉及的物業(yè)管理設備設施、場所按照本公司物業(yè)服務場所管理辦法，安全、標識等管理規(guī)定實施防護 控制程序 ◆ 文件控制程序 ◆ 質(zhì)量記錄控制程序 ◆ 內(nèi)部審核控制程序 ◆ 糾正措施控制程序 ◆ 預防措施控制程序 ◆ 不合格品（不規(guī)范服務）控制程序 ◆ 服務提供過程控制程序 文件借閱和復制 ?需借閱公司文件時應經(jīng)文件管理部門負責人同意后方可借閱，文件資料管理者填寫《文件借閱、復制記錄》，借閱人在記錄中簽名。
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