內(nèi)部質(zhì)量體系審核-資料下載頁
2025-01-23 21:56本頁面
【正文】 30 第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實(shí)例 實(shí)例二 答案 不符合性描述 : 現(xiàn)設(shè)備科維修保養(yǎng)所使用的 《 設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 》 未經(jīng)審批。不符合 文件在發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以保證其適用性。 性質(zhì)：一般不合格 31 第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實(shí)例 實(shí)例三： 在審核 XX醫(yī)院時 ,審核員發(fā)現(xiàn) D樓的三等病房 6個緊急呼叫按鈕有 3個不能操作 ,負(fù)責(zé)該樓的主任護(hù)士長告訴審核員,若有情況發(fā)生她們會立刻采取行動 .同時護(hù)士們時常在病房內(nèi)巡邏 ,若有急事她們立刻會知道 . 32 第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實(shí)例 實(shí)例三 答案 不符合性描述 : D樓三等病房中 6個緊急按鈕中 3個失靈 ,不符合 、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設(shè)施的要求。 性質(zhì)：一般不合格 33 第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實(shí)例 實(shí)例四： 某傳真機(jī)維修中心的技術(shù)服務(wù)人員在對客戶送來的型號為 XYZ的傳真機(jī)進(jìn)行維護(hù)的過程中 ， 不小心把傳真機(jī)底部的外殼弄壞 。 該中心負(fù)責(zé)人解釋說 ， 因?yàn)楝F(xiàn)在沒有配件 ， 且這種損壞不影響傳真機(jī)的性能 ， 對外觀影響也不大 ， 所以在完成了其它的修理項(xiàng)目后 ， 就把傳真機(jī)送還給了客戶 。 34 第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實(shí)例 實(shí)例四 答案 不符合性描述： 顧客送來維修的傳真機(jī)（型號 XYZ）外殼弄壞，未及時通知客戶或修復(fù)。不符合 當(dāng)顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失，損壞或不適用的情況應(yīng)予以記錄并向顧客報告的要求。 性質(zhì)：一般不合格 35 第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實(shí)例 實(shí)例五： 上班高峰，一乘客擠在公交車中門，門縫中的機(jī)油垢將其衣袖沾污。乘客埋怨說：你們公交太不象話了。 乘務(wù)員沒好氣地答：你向我們上級反映好了。 36 第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實(shí)例 實(shí)例五 答案 不符合性描述： 車輛不潔，不符合 、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設(shè)施的要求。 乘客埋怨并投訴，乘務(wù)員無動于衷，不符合 客溝通的要求。 性質(zhì)：一般不合格 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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