第六章全面質(zhì)量管理-資料下載頁
2025-01-22 01:38本頁面
【正文】 A 有一點落在 A區(qū)之外 （ 即落大界外） 連續(xù) 3點中有 2點落在 A區(qū)或 A區(qū)之外 連續(xù) 8點同處于中心線的一側(cè) 連串 測試圖 167。 3 統(tǒng)計過程質(zhì)量控制 （ 1） 連續(xù) 7點落在中心線的一側(cè) （ 2） 連續(xù) 11點有 10點落在中心線一側(cè) （ 3） 連續(xù) 14點有 12點落在中心線一側(cè) （ 4） 連續(xù) 17點有 14點落在中心線一側(cè) （ 5） 連續(xù) 20點有 16點落在中心線一側(cè) 167。 4 質(zhì)量標準和質(zhì)量獎 一 . 質(zhì)量標準 國際標準化組織的第 176技術(shù)委員會 (ISO/TC176)， 即質(zhì)量管理和保證技術(shù)委員會 ， 于 1987年制訂了 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準： ISO9000系列標準 這個系列標準目前已公布 2023年版的草案 ， 正式標準將于 2023年底頒布 。 目前已公布的草案有： ISO/DIS9000： 2023（ 質(zhì)量管理體系 —— 基本原 理和術(shù)語） ISO/DIS9001： 2023（ 質(zhì)量管理體系 —— 要求） ISO/DIS9004： 2023（ 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改 進指南）。 167。 4 質(zhì)量標準和質(zhì)量獎 167。 4 質(zhì)量標準和質(zhì)量獎 ISO 9000標準和它們在生產(chǎn)流程中的應用領(lǐng)域 設(shè)計開發(fā) 采購 生產(chǎn) 安裝 服務(wù) ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 167。 4 質(zhì)量標準和質(zhì)量獎 二 . 質(zhì)量體系認證 重要性： ISO 9000規(guī)范了企業(yè)的行為方式及它 的質(zhì)量標準、交貨時間、服務(wù)水等 ISO 9000 認證形式 ： （ 1）第一方認證：公司按照 ISO9000標準對自己的公司進行評審 （ 2）第二方認證：顧客對供應商進行評審 （ 3） 第三方認證：一個資深國家標準或國際標準或認證機構(gòu)充當 評審員 167。 4 質(zhì)量標準和質(zhì)量獎 三 . 質(zhì)量獎 （ 1） 鮑德里奇獎 （ Malcolm Baldrige） 每年 6名：制造業(yè) 2名；服務(wù)業(yè) 2名；小企業(yè) 2名 。 例如： ◎ ATNT公司 （ 因通用電話卡實行 78天 ， 用戶達 100萬戶 ） 1992年； ◎ 摩托羅拉公司 （ 因通過魯棒性設(shè)計 ， 生產(chǎn)率提高 100%） 1988年； ◎ IBM一個子公司 （ 因市場每年平均增加 25%） 1990年； ◎ Dana公司 （ 因批準一項貿(mào)易的時間從 7小時減到 1小時 ） 1996年； ◎ Ames公司 ， 生產(chǎn)打印機油墨棍的小公司 （ 因采用 “ 被正式 ” 方法追求顧客滿意度 ） 1993年 。 ◎ 環(huán)球冶金 （ 因 198892年間出口從 2%20%， 銷售增加 24%） ； ◎ RitzCarlton酒店 （ 因從 1991年以來得到旅游業(yè) 121獎 ） ； ◎ 聯(lián)邦快遞 （ 因質(zhì)量小組活動 ， 大大節(jié)約成本 2300萬美元 ） ； ◎ Solectron公司 （ 因注重顧客滿意 ， 年收入平均增長 46。 8%） 。 167。 4 質(zhì)量標準和質(zhì)量獎 （ 2） 歐洲質(zhì)量獎 與美國國家質(zhì)量獎類似 （ 3）日本戴明（ Deming)獎 著重于過程統(tǒng)計分析
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