【正文】 ISO/TS 16949 ? ISO/TS 16949是由國際性汽車工作小組（ IATF）成員聯(lián)合開發(fā)的，並提交國際性標準組織批準和公佈。IATF包括一個國際性的汽車製造組織，如：福特、通用和克萊斯勒以及以下汽車貿(mào)易相關(guān)方： AIAG（美國）、 VDA/QMC（德國）、 SMMT（英國）、ANFIA（義大利）、 CCFA和 FIEV（法國）。 TC 176的代表機構(gòu)和下屬委員會已協(xié)助準備 ISO/TS 16949。 問 題 2 解 答 ISO/TS 16949 的作者是誰 ? ISO 9001:2023 規(guī)定了國際性品質(zhì)系統(tǒng)要求。部分要求規(guī)定了國際性汽車品質(zhì)系統(tǒng)的要求。顧客特殊要求是由個別 IATF顧客成員要求的。 問 題 3 解 答 ISO/TS 16949 的格式是如何的 ? 根據(jù)顧客的特殊要求， ISO/TS 16949將達到以下汽車品質(zhì)系統(tǒng)的標準： QS9000（美國）、 （德國）、 AVSQ（義大利）和 EAQF（法國）。 問 題 4 解 答 ISO/TS 16949會新增爲當前的汽車行業(yè)標準嗎？ 福特、通用（包括 Opel Vauxhall）、克萊斯勒、BMW、 Fiat、 PSA PeugeotCitroen、 Renault SA 和 Volkswagen都認可 ISO/TS 16949。您也可以調(diào)查你的顧客，看看他們對於 ISO/TS 16949的接受程度如何？ 問 題 5 解 答 哪種類型的汽車製造商將會接受 ISO/TS 16949？ IATF（ International Automotive Task Force）包含汽車製造商（ BMW, Daimler Chrysler, Fiat, Ford, General Motors, PSA PeugeotCitroen, Renault SA and Volkswagen）及 AIAG（ ）、 ANFIA（ Italy） 、 CCFA/FIEV（ French） 、 SMMT （ ） and VDA （ Germany） 。 它是汽車製造商和其相關(guān)的貿(mào)易團體的“ ADHOC”組織，爲全世界的汽車消費者提供高質(zhì)量的産品。 問 題 6 解 答 什麼是 IATF（國際汽車工作小組） ? 問 題 7 解 答 IATF（國際汽車工作小組）之目的為何 ? IATF建立的目的在於： 在國際化基礎(chǔ)品質(zhì)系統(tǒng)中建立一個統(tǒng)一體，主要是針對生産材料、産品或服務零部件或終端服務的直接供應商（如熱處理、噴漆和安裝），這些要求也應該提供給汽車行業(yè)的其他相關(guān)方。 制定方針和程式，以確保 IATF第三方認證體系的全球一致性及公正性。 提供適當?shù)呐嘤栆詤f(xié)助達到 ISO/TS 16949的要求和 IATF認證體系的標準。 與相應的機構(gòu)建立正式的聯(lián)繫以支援實現(xiàn) IATF的目標。 問 題 8 解 答 什麼是 IAOB （國際汽車監(jiān)督局） ? 國際汽車監(jiān)督局（ IAOB）建立的目的在於： 1)代表 IATF實施及管理 ISO/TS 16949認證體系的監(jiān)督活動。 2)與 IATF歐洲監(jiān)督辦公室共同進行管理和協(xié)調(diào)工作，以確保 ISO/TS 16949認證體系的全球一致性。 3)爲獲取更進一步的全球一致性與其他汽車製造商共同支援IATF。 4)開發(fā)及維持一個中心制的 IATF戰(zhàn)略資訊資料庫以支援認證體系的管理。 問 題 9 解 答 AIAG無計劃修訂 QS 9000 : 1998 要求以反應 ISO 9000 : 2023 之改變，但 QS 9000:1998的有效期限將到 2023年 12月14日止。 2023年 12月 15日到 2023年 12月14日 QS 9000:1998將成為獨立的標準存在。 2023年 12月 15日到 2023 年 12月 14日宣稱符合 QS 9000之廠商 ,要另申請 ISO 9001:2023才是 ISO 9001驗證符合廠商。 ISO/TS 16949是否會取代 QS 9000? ? 改善產(chǎn)品及製程品質(zhì) 。 ? 供應商 /分包商開發(fā)之共同品質(zhì)系統(tǒng) 。 ? 減少變異及增加效率 。 ? 減少第二者系統(tǒng)稽核 。 ? 減少多數(shù)第三者登錄 。 ? 改善品質(zhì)要求了解之共同語言。 問 題 10 解 答 ISO/TS 16949有哪些效益 ? 問 題 11 解 答 是否可能在取得 ISO/TS 16949證書，同時取得 ISO 9001:2023之證書呢？ 是的，這是企業(yè)在商業(yè)上之決策。但是 ISO 9001:2023證書和 ISO/TS 16949證書是分開的。而且稽核人天數(shù)可能相等，或是增加報告費或證書費而已。 問 題 12 解 答 這種一次驗證 2張證書之作業(yè)頇分開來稽核嗎？ 不，只是 IATF的驗證規(guī)劃必頇遵守，而且其人天數(shù)也包含了 ISO 9001:2023之應有人天數(shù)。 問 題 13 解 答 ISO/TS 16949中的客戶的特殊需求是什麼？ 例如： DaimlerChrysler 的特殊條款，大眾的 Formula Q 與交貨條款。這些特殊需求會在稽核準備的架構(gòu)下被要求。所有這些依照客戶與組織間的合約所規(guī)定的需求，都要在組織的品質(zhì)管理系統(tǒng)作考慮。這些需求可能包括，適當?shù)墓ぞ?，? FMEA， MSA，及對員工資格的需求。在稽核前，要與驗證單位溝通這些客戶特殊需求。這些客戶特殊需求會被驗證單位紀錄在所謂的『 Readiness Evaluation』上，並包括在證書的附件上，驗證公司會以下表做審核。 ISO/TS 16949： 2023 書面審查評估項目 1/2 被驗證公司需提供項目 內(nèi)容 所附參考文件 RWTUV 審核 公司人數(shù) 驗證場地（生產(chǎn)） 支援場地 是否有設(shè)計責任 驗證範圍 公司的過程（ process） : 描述過程的順序及介面 過去 12 個月的主要指標趨勢： 顧客滿意度 員工激勵或意識 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 供應商評估績效 被驗證公司需提供項目 內(nèi)容 所附參考 文件 RWTUV 審核 內(nèi)部稽核結(jié)果及改正計劃（過去 12 個月） 管理審查結(jié)果（過去 12 個月） 顧客抱怨狀態(tài)（請將顧客對貴 公司過去 12 個月之資料列出） 具資格之內(nèi)部稽核員名單 驗證中需被稽核的顧客特定要求（如： Ford, GM, DaimlerChryler, VW, 或其他歐洲及日本車系的要求） 目前通過哪些驗證 品質(zhì)手冊 ISO/TS 16949： 2023 書面審查評估項目 2/2 新版查檢表的問題會以何種方式呈現(xiàn)？它會加強流程的評價嗎？ 問 題 14 解 答 新版查檢表的問題並不會直接問，而是作為一種指導和查核完整性與否的參考。而且一般加上客戶要求，會比查檢表內(nèi)容還多！ 證書會以何種方式呈現(xiàn)客戶特殊要求？ 問 題 15 解 答 在一單獨的附錄中，列出稽核中所適用的任何顧客特殊要求（如附件） IATF標誌（與其他標誌一樣的突顯） 問 題 17 ISO/TS 16949:2023 的年度稽核是否可以每六個月作一次？ 可以。 解 答 問 題 18 解 答 內(nèi)部稽核員資格的需求為何？ ISO 9000:2023 稽核員的資格以及對 ISO/TS 16949:2023 的了解，包括，汽車工業(yè)“流程導向”的稽核。自己唸書是不夠的！最重要的是稽核人員要懂流程導向之觀念及應用。 問 題 19 解 答 內(nèi)部稽核的範圍是什麼？ 品質(zhì)管理系統(tǒng)所有的要求與要素都必頇考慮 ,客戶特定要求必頇考慮 。 哪一些 品質(zhì)目標與量測必頇被建立？ 至少針對關(guān)鍵流程，這些目標與量測需要被建立。關(guān)鍵流程包括，核心流程、客戶流程與主要的支援流程。 問 題 20 解 答 為什麼 VDA 沒有被改編為 ISO 9001:2023 的版本？ 客觀地來說，這沒有改版的必要。因為改版只會增加成本，但是無法提供額外的利益。 VDA 已經(jīng)被證明為運作成功，而且會持續(xù)作為針對德國汽車工業(yè)客戶最好的品質(zhì)管理系統(tǒng)的標準。那些想要打入國際市場的組織，可以選擇 ISO/TS 16949。對那些想要發(fā)展超出 ISO 標準的組織，EFQM 模式可以作為參考。 問 題 21 解 答 什麼時候可以提升至 ISO/TS 16949？ 問 題 22 解 答 一般來說，任何時間都可以提昇至 ISO/TS 16949。但是若考慮經(jīng)濟因素，昇級最好是在年度稽核或三年到期複審時執(zhí)行，因為升級之後，一個新的三年稽核的循環(huán)開始了。然而，依照驗證的規(guī)則， ISO/TS 16949 要求的符合性需要以 12 個月的時間來證明。 補充事項：這 12 個月的符合性不一定要依照 ISO/TS 16949 的系統(tǒng)，而可以依照任何其它的品質(zhì)系統(tǒng)標準。然而，只要一提出 ISO/TS 16949 驗證的申請，所有個別的要求都必頇提供符合 ISO/TS 16949 驗證方案的證據(jù)，其中，在被稽核的場所，尤其是要有一個依照 ISO/TS 16949 要求的完整的內(nèi)部稽核，與管理審查。 依照 QMC 報告第 14 期，年度稽核與三年到期複審的寬限期是正式稽核日期的正負兩個月。這個原則是否也適用於 ISO/TS 16949 的年度稽核與三年到期複審？ 問 題 23 解 答 不，這個原則只適用於 VDA 。ISO/TS 16949 的年度稽核與三年到期複審是不允許超出正式稽核日期的。 流程的系統(tǒng)性鑑別 量測與流程導向及支援流程和介面關(guān)係 客戶導向之流程稽核 (Customer Oriented Process ) Audit. 在 ISO/ TS 16949:2023第三者驗證機構(gòu)(registrar)的評審員技巧上會有不同於QS –9000的方式嗎 ? 問 題 24 由於 ISO / TS 16949:2023強調(diào)流程導向，故會要強調(diào)下列重點： 解 答 如果工廠在 ISO 9001系統(tǒng)不含設(shè)計，則應能排除 ? 問 題 25 對 ISO / TS 16949:2023要求的排除 (exclusion)僅限於以下： 在條歀 ，適用於沒有產(chǎn)品 設(shè)計和開發(fā)職責的組織，但不能排除製程設(shè)計。 解 答 工廠和客戶之間無售後服務協(xié)議，且無客供品如模具，則可否排除該二項 ? 問 題 26 品質(zhì)管理系統(tǒng)必頇涵蓋 ISO / TS 16949:2023 的所有要求，不適用性是可能發(fā)生於：當過程存在，但目前沒有應用的情況。例如：在被稽核現(xiàn)場不存在的顧客擁有的工裝，或顧客和組織之間沒有書面的售後服務協(xié)定， 但不能排除。 解 答 問 題 27 目前 QS 9000驗證之廠商是否皆可升級為 TS 16949? 解 答 不是 ,因為 TS 16949:2023 在 ISO 9001:2023相結(jié)合，規(guī)定了用於汽車行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)以及安裝和售後服務 (若有關(guān)時 )的品質(zhì)管理系統(tǒng)要求 ,本技術(shù)規(guī)範適用於整個汽車行業(yè)供應鏈。加上 IATF 規(guī)則 (認證範圍必頇包括供應商給那些簽署 ISOTS 16949:2023認證的顧客的所有產(chǎn)品 )亦規(guī)定提供之產(chǎn)品客戶有指定 (subscribing)此規(guī)範採用，例如：供應商大會之決議或類似三大供應商所簽核之說明文。另外售後服務零件亦不能申請此認證 . 總結(jié) :稽核時，典型的評價的觀點 組織的目標與客戶的要求為何？ 是否能廣泛地展現(xiàn)所有的流程，包括介面與互動？ 哪些量測 ﹝ 目標 ﹞ 可以描繪流程的特性？ 輸入與輸出為何？它們在介面上是否相互吻合？ 流程負責人是誰？誰負責什麼工作？ 需要收集哪些分數(shù)據(jù) 分析結(jié)果和矯正措施和持續(xù)改善的關(guān)係 其關(guān)係可以下列圖示描述。 流程 監(jiān)督與量測 資料分析 改善 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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